防范企业核心员工流失的对策思考
防范企业核心员工流失的对策思考
【摘要】：21世纪是一个知识经济与信息经济时代，同时也是一个竞争异常激烈
的时代。继中国加入WTO后，国际市场进一步开放及国内市场自由化程度的提高，使得资源共享普遍化，资源竞争激烈化，尤其是关键资源的竞争，其中最关键的就是对于核心人才的竞争。核心人力资源，特别是拥有企业关键知识和技能的企业核心员工的竞争，使得核心员工成为了企业生存和发展的关键人力资源，作为企业核心竞争力的载体，他们成为了市场上企业争夺最为激的资源之一。同时市场上企业核心员工的流失越来越普遍，而核心员工流失对于企业造成的极其严重、恶劣的负面影响，他们的流失已经成为了困扰企业管理者尤其是人力资源管理者的一个亟待解决的问题。本文以企业核心员工的流失问题为研究对象，从核心员工的内涵及特征入手，在综合当前关于核心员工流失现象的相关资料及借鉴前人分析成果的基础之上，运用归纳分析法、多因素评估法以及文献综述法等方法着重对核心员工流失的一般原因及影响进行分析，最终希望对于企业避免核心员工流失的管理对策具有积极的可实践意义。
【关键词】：核心员工 核心员工流失 流失原因 流失影响 流失对策
- 1 -
防范企业核心员工流失的对策思考
Prevent the countermeasures of the loss of core staff thinking
【Abstract】：The 21st century is an era of knowledge economy and information economy, is also a time when competition is fierce. After China's accession to the WTO, to further open the international market and domestic market liberalization of generalization makes the resource sharing, resource competition, especially the key resources of the competition, is one of the most critical for core talented person's competition. Core human resources, especially with the key knowledge and skills, the competition of enterprise core staff makes the core staff has become the enterprise survival and development of human resources for the key, as the carrier of enterprise core competitiveness, they become the enterprises compete for one of the most excited resource on the market. The loss of core staff is becoming more common on the market at the same time, the core staff turnover for enterprise caused extremely serious, the negative impact of bad, their loss has become a troubled enterprise managers especially human resources managers of a problem to be solved. Based on the core staff loss problem as the research object, from the connotation and characteristic of the core staff, in the current comprehensive information on core staffs loss phenomenon and draw lessons from the basis of previous analysis results, using inductive analysis and multi-factor evaluation method and the method of literature review of common causes of the core staff turnover and influence were analyzed, and finally hope for an enterprise to avoid the management countermeasures of the core staff turnover has a positive practical significance.
【Key words】： rural social security issues Countermeasures
- 2 -
防范企业核心员工流失的对策思考
目 录
一、核心员工的内涵与特征????????????????????????1 1.1 核心员工的内涵?????????????????????????? 1 1.2 核心员工的特征?????????????????????????? 2 二、核心员工的重要性及其流失对企业的影响????????????????3 2.1 核心员工的重要性????????????????????????? 3 2.2 核心员工流失对企业的影响????????????????????? 4
2.2.1 隐性影响?????????????????????????? 4 2.2.2 显性影响?????????????????????????? 5 三、企业核心员工流失的现状与原因????????????????????6 3.1 企业核心员工流失的现状?????????????????????? 6 3.2 企业核心员工流失的原因?????????????????????? 7
3.2.1 员工个人因素???????????????????????? 7 3.2.2 企业内部因素???????????????????????? 8 3.2.3 企业外部因素???????????????????????? 9 四、企业规避核心员工流失的对策?????????????????????9 4.1 完善组织人力资源的管理?????????????????????? 9
4.1.1 建立良好的选人和用人制度?????????????????? 9 4.1.2 创新薪酬的分配模式?????????????????????10 4.1.3拓展员工的职业生涯????????????????????? 10 4.1.4始终贯穿公平思想?????????????????????? 10 4.1.5造就学习型企业??????????????????????? 11 4.2 建立核心员工流失预警机制及约束机制????????????????11 五、总结???????????????????????????????12 参考文献???????????????????????????????13 致谢辞????????????????????????????????14
1
防范企业核心员工流失的对策思考
一、核心员工的内涵与特征
1.1 核心员工的内涵
目前对于核心员工的界定，企业界还能有形成统一的认识，不同的人从不同的角度给出了不同的定义和解释，主要有以下几种：
（1）核心员工是能够帮助企业实现公司战略和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助高层主管提高管理业务能力、经营能力和管理风险能力的员工。
（2）根据意大利经济学家帕累托“二八”理论认为企业的核心员工指的是那些拥有企业核心技术、知识、信息和资源，对效益创造起关键作用、在某种程度上不可替代、只占雇员总数20%的员工才是企业的核心员工。
（3）核心员工必须是核心价值岗位上的人员，比如对企业的目标和经济效益影响很大的岗位;是知识面宽、经验丰富的员工;是培养周期长的员工，专业特殊，难于找到替代者的员工;同时，核心员工必须是理解企业核心价值观的人才;核心员工包括有创新能力的技术创新者、有基础管理才能的企业家、有丰富销售经验的销售经理、有较高专业技能和技术的财务总监等。
（4）核心员工是那些与客户进行业务洽谈的代表公司形象的人，以及从事与企业生死存亡休戚相关的核心业务的人。这些人的去留对公司影响极大，在组织内难以找到合适的替代者，即便能引进新的替代者，也要付出极大的成本代价。
在借鉴这些观点的基础上，我们将核心员工定义如下: 核心员工是对企业核心竞争力有重大影响力且难以替代的员工，他们具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能，他们或占据企业核心岗位，或掌握企业核心技术，或熟悉企业商业机密，或从事企业核心业务，是企业效益的主要创造者和竞争优势，肩负着企业生存与发展的重任。他们的可替代性小，替代成本高，是企业的稀缺资源，对企业的发展起着核心作用。
1
防范企业核心员工流失的对策思考
唯一独特人才 低才 辅助人才 核心人通用人才 高普
图1.1
资料来源：上海交通大学工商管理专业（MBA）吴月华毕业论文《企业核心员工流失问题研究
—BASES公司为例》
1.2 核心员工的特征
（1）高能力性
核心员工作为企业核心竞争力的创造者，承担着培育和发展企业的重任。他们创造、发展企业的核心技术，集中了企业80-90%的关键技术。企业的核心技术由他们创造并不断发展，建立和推动企业的技术和管理升级，帮助企业形成核心竞争力。
（2）高贡献性
根据帕累托的“二八定律”我们知道，核心员工只占企业总人数的20%左右，却创造了企业80%以上的财富和利润，企业的核心技术都是由他们创造并不断发展的。核心员工具有的关键技能和他们所处的重要岗位，使他们能够发挥自己的专长为企业做出突出的贡献，如扩大市场占有率、提高经济效益、增加企业美誉度等。
（3）强影响性
微软的比尔·盖茨曾经说过，“如果把微软最重要的二十个人拿走，微软将变得无关紧要”。比尔盖茨这里提到的最重要的二十个人指的就是核心员工，他们对企业的发展起着关键作用，企业只有持续拥有这些核心员工，才有可能获得持续的竞争
2