什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。”
请根据案例所给的内容，回答下述问题：
（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？
（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?
2005年河南省专升本考试管理学试卷参考答案
一、单项选择题
1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.A 9.B 10.D
11.B 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题
21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ABCDE 28.BC 29.CD 30.ABC 三、判断题
31.√ 32.× 33.√ 34.× 35.√ 36.√ 37.× 38.× 39.× 40.√
四、简答题
41.法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42.影响集权和分权的因素有：（1）决策的代价。（2）政策的一致性。（3）组织的规模。（4）组织的成长方式。（5）管理的哲学。（6）管理人员的数量和素质。（7）控制技术与手段。
43.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：
（1）目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。
（2）主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。
（3）普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。 （4）经济性：也就是说计划工作要讲究效率。
44.影响力的来源可以分为两类：一类是所谓的权力性影响力或职位
性权力。又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、榜样权。 45.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。（3）妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。（4）树立更高目标。让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。（5）合作。从结果上来看，这是最好的选择。 五、论述题
46.（1）这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。 （2）公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。
六、案例分析题47.（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。
2006 年高等学校选拔
优秀专科生进入本科阶段考试试题
管 理 学
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。
1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.组织、计划、领导、控制 2.管理的本质是（ ）
A.组织 B.协调 C.领导 D.控制
3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（ ） A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）
A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程
5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（ ）
A.直接管理的下属员工数量 B.直接管理的下属部门数量 C.所管辖的全部下属部门数量 D.所管辖的全部员工数量 6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（ ）
A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理环境 7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（ ） A.决策系统 B.参谋系统 C.指挥系统 D.监督系统 8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）
A.短期操作性决策 B.局部程序性决策 C.日常程序性决策 D.长远全局性决策
9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（ ）
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）
A.命令型 B.授权型 C.说服型 D.参与型 11.在管理中，决策是（ ）
A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务
C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动
12.泰勒科学管理理论的人性假设是（ ）
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 13.工作丰富化的理论基础是（ ）
A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论
14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）
A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则 15.经验学派的代表人物是（ ）
A.西蒙 B.巴纳德 C.德鲁克 D.马斯洛 16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（ ） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（ ）
A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策
18.下列选项中属于控制方法的是（）
A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法
19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（） A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）
A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励 二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.基层管理者的主要职责有（ ）
A.现场指挥 B.现场监督 C.制定作业计划 D.制定重大政策 E.确定战略目标
22.计划工作的基本特征有（ ）
A.目的性 B.首位性 C.挑战性 D.经济性 E.普遍性
23.扁平式组织结构的优点主要有（ ）
A.管理费用低 B.信息纵向传递速度快、失真少 C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力 D.管理严密 E.权力集中，指挥统一
24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（ ）
A.结构简单 B.权力集中 C.集中决策 D.分散经营 E.结构稳定
25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（ ）
A.效价 B.工作成就感 C.工作挑战性 D.工作的发展前途 E.期望值
26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（ ）
A.人的需要可以分为五个层次 B.人的优势需要是逐层上升的 C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响
D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用 E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要
27.控制工作的基本环节包括（ ）
A.环境分析 B.制定标准 C.协调冲突 D.衡量绩效 E.纠正偏差
28.组织文化的主要功能有（ ）
A.凝聚功能 B.导向功能 C.辐射功能 D.激励功能 E.约束功能
29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）
A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.不确定型决策
30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（） A.中心问题是提高劳动生产率 B.开展动作研究，制定科学的作业方法
C.提出了有差别的计件工资制 D.科学地选择与培训工人 E.强调非正式组织的作用 三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。
31.人既是管理的主体，又是管理的客体。 （ ）
32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。 （ ）
33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。 （ ）
34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。 （ ）