Ａ．连续的、固定的正强化 Ｂ．连续的、不固定的正强化? Ｃ．间断的、不固定的正强化 Ｄ．间断的、固定的正强化? １５．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施 【 】
Ａ．均属于前馈控制 Ｂ．均属于反馈控制?
Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制 Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制
16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序
为 【 】 Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要? Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要? １７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 【 】
Ａ．效价高低是激励是否有效的关键? Ｂ．期望值高低是激励是否有效的关键?
Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意 Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合?
１８．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态
是 【 】 Ａ．全通道式 Ｂ．Y式 Ｃ．环式 Ｄ．轮式? １９．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【 】
Ａ．法约尔、泰罗、韦伯 Ｂ．泰罗、法约尔、韦伯? Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗 Ｄ．韦伯、泰罗、法约尔? ２０．某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一
种 【 】 Ａ．风险型决策 Ｂ．不确定型决策 Ｃ．非程序化决策 Ｄ．程序化决策? 得分 评卷人 二、多项选择题，（每小题2分，共30分）?
在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 2１．波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 【 】
Ａ．服务 Ｂ．企业基础设施 Ｃ．人力资源管理? Ｄ．技术开发 Ｅ．采购活动?
2２．哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的
是 【 】 Ａ．顾客 Ｂ．成本 Ｃ．竞争? Ｄ．公司 Ｅ．变革? 2３．非职位权力包
括 【 】
Ａ．感召性权力 Ｂ．奖赏性权力 Ｃ．强制性权力? Ｄ．专长性权力 Ｅ．法定性权力?
2４．企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有 【 】
Ａ．政府 Ｂ．供应商 Ｃ．社会文化? Ｄ．顾客 Ｅ．竞争对手?
2５．心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为 【 】
Ａ．专制式 Ｂ．事务式 Ｃ．民主式? Ｄ．变革式 Ｅ．放任式?
2６．德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 【 】
Ａ．等级 Ｂ．公平 Ｃ．秩序? Ｄ．权威 Ｅ．行政制?
2７．下列属于古典管理理论代表人物的有 【 】
Ａ．吉尔布雷斯夫妇 Ｂ．法约尔 Ｃ．梅奥? Ｄ．西蒙 Ｅ．甘特? 2８．下列属于孔茨计划层次体系内容的有 【 】
Ａ．目的 Ｂ．目标 Ｃ．政策? Ｄ．规划 Ｅ．预算? 2９．企业防御战略类型包
括 【 】
Ａ．虚拟运作战略 Ｂ．收缩战略 Ｃ．清算战略?
Ｄ．剥离战略 Ｅ．出售核心产品战略? 3０．美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有 【 】
Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要? Ｄ．权力需要 Ｅ．依附需要? 3１．组织设计的任务包
括 【 】 Ａ．创构柔性灵活的组织? Ｂ．设计清晰的组织结构?
Ｃ．设计组织各部门的职能和职权?
Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围? Ｅ．编制职务说明书?
3２．下列属于领导行为方式理论的
有 【 】
Ａ．领导连续流理论 Ｂ．管理方格理论 Ｃ．路径—目标理论?
Ｄ．二维构面理论 Ｅ．领导生命周期理论? 33．企业解聘的方式主要
有 【 】
Ａ．解雇 Ｂ．自然减员 Ｃ．调换岗位? Ｄ．缩短工作周 Ｅ．提前退休? 34．组织冲突的类型包
括 【 】
Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突 Ｂ．个体内部的心理冲突?
Ｃ．委员会成员之间的冲突 Ｄ．直线与参谋之间的冲突?
Ｅ．组织中不同部门之间的冲突? 35．下列关于领导与管理，说法错误的有 【 】
Ａ．领导就是管理 Ｂ．领导包括管理?
Ｃ．领导是管理的一项职能 Ｄ．所有的领导者都是管理者? Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生? 得分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共2０分）?
你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。
36．效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ ） 37．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 （ ）
38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）
39．按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）
40．发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ） 41．亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角
色。 （ ） 42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式 （ ）
43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观
点。 （ ） 44．预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 （ ）
45．根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ） 得分 评卷人 四、简答题（每小题6分，共30分） ?
46．绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。 47．简述决策与计划之间的关系。
48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？
49．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？ 50. 简述X理论的主要观点。
得分 评卷人 五、论述题（12分）? 51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。
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得分 评卷人 六、案例分析题（52～56每小题1分，57题 5分， 58题8分，共18分）??
当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的\恐龙症\，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 ?
韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有\经理\头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有\利润保存\，也不参与公司进行\利润分成\。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。?
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。??
结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：?