52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】
A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少?
C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少?
53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】
A．独立的市场 B．独立的利益? C．独立的自主权 D．上述均是? 54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】
A．斯隆模型 B．事业部制? C．联邦分权制 D．矩阵制?
55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】
A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大?
C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小?
56．通用电气的金融事业部
是 【 】
A．独立事业单位 B．战术事业单位?
C．战略事业单位 D．上述说法都不对?? 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分） 58．回答集权的优缺点。（8分）
2007年河南省专升本考试管理学试卷参考答案
一、单项选择题（每小题2分，共40分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D A D C A C C 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A B D C D A D C A D 二、多项选择题（每小题2分，共30分） 题号 21 22 23 24 25
答案 BCDE ACE AD ABDE ACE 题号 26 27 28 29 30
答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE
题号 31 32 33 34 35
答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD 三、判断题（每小题2分，共20分） 题号 36 37 38 39 40 答案 √ √ × × × 题号 41 42 43 44 45 答案 × √ × √ ×
四、简答题（每小题6分，共30分） 46． 说明：（1）如上图者得6分；
（2）替代品与潜在入侵者（竞争者）的位置可以互换，供应商和顾客（买方）的位置可以互换；
（3）如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分；
（4）无图示，用文字表示五种竞争力，每答对一个得0.5分。 47． （1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；（1分）
（2）决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）
（3）计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；（1分）
（4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2分）
（5）实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。（1分）
48． （1）明确的目标；（2分） （2）协作的意愿；（2分）（3）良好的沟通。（2分） 49．（1）卡普兰和诺顿；（1分）（2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；（1分） （3）财务；（1分）（4）顾客；（1分）（5）学习与成长；（1分）（6）内部经营（或内部运营）。（1分）
50.(1) 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；
（2）员工以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；
（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；
（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
（说明：在所列举的主要观点中，凡答对一个得1.5分，最高为6分） 五、 论述题（12分） 51．此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（1分）（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（2分）（说明：在所列举的积极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（2分）（说明：在所列举的消极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。（6分）（说明：在所列举的要点中，凡答对一个得2分，最高为6分）
六、案例分析题（52～56题每题1分，57题5分，58题8分，共18分）
题号 52 53 54 55 56答案 C D D D A
57． （1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）
（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分） 58． (1) 结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）
（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）
（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）
2008年河南省普通高等学校?
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试? 管理学试卷B?
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。? １.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ ）
Ａ?确保报酬优厚 Ｂ?确保实现目标所需的业绩表现? Ｃ?确保公平 Ｄ?判断职工的需求?
２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ） Ａ?反比例关系 Ｂ?无比例关系 Ｃ?结构比例关系 Ｄ?正比例关系? ３.管理的核心是（ ）
Ａ?财务控制 Ｂ?战略制定? Ｃ?设计运行组织结构 Ｄ?处理人际关系?
４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ） Ａ?权变学派 Ｂ?经验主义学派? Ｃ?社会系统学派 Ｄ?管理科学学派? ５.医院、大学所处环境的特点是（ ）
Ａ?简单动态 Ｂ?复杂动态 Ｃ?简单稳定 Ｄ?复杂稳定?
６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ） Ａ?立即宣布这些小团体为非法，予以取缔?
Ｂ?深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体?
Ｃ?只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导?
７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）
Ａ?计划职能 Ｂ?组织职能 Ｃ?激励职能 Ｄ?沟通职能?
８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ）
Ａ?4 Ｂ?7 Ｃ?22 Ｄ?23? ９.当前管理机构变革的一大趋势是（ ）
Ａ?管理层次复杂化 Ｂ?组织结构扁平化?
Ｃ?管理幅度日益减少 Ｄ?高耸型结构更受欢迎? １０.?解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ） Ａ?赋予直线管理人员参谋职权? Ｂ?让直线人员更多地依靠参谋人员的知识? Ｃ?允许直线人员压制参谋人员? Ｄ?把直线与参谋的活动结合起来?
１１?组织中的高层管理者主要负责（ ）
Ａ?日常程序性决策 Ｂ?长远全局性决策? Ｃ?局部程序性决策 Ｄ?短期操作性决策?
１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（ ）
Ａ?人本原理 Ｂ?系统原理
Ｃ?效益原理 Ｄ?可持续发展原理?
１３?采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ）
Ａ?提高受训者的业务专精能力 Ｂ?减轻上级领导的工作压力? Ｃ?增强受训者的综合管理能力 Ｄ?考察受训者的人际关系能力? １４.?在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ） Ａ?企业家角色 Ｂ?干扰应对者角色? Ｃ?资源分配者角色 Ｄ?职工角色?
１５?对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ） Ａ?技术技能 Ｂ?人际技能 Ｃ?概念技能 Ｄ?分配技能?
１６?关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ ） Ａ?只适用于营利性工业企业 Ｂ?普遍适用于各类组织? Ｃ?只适用于非营利性组织 Ｄ?只适用于营利性组织?
１７.?1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ） Ａ?巴纳德 Ｂ?西蒙 Ｃ?孔茨 Ｄ?德鲁克??
１８.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ ） Ａ?科学管理学派 Ｂ?管理科学学派 Ｃ?社会系统学派 Ｄ?权变理论学派?
１９?在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ） Ａ?经济人 Ｂ?社会人 Ｃ?自我实现人 Ｄ?复杂人?
２０?有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ）
Ａ?专长权 Ｂ?个人影响权 Ｃ?法定权 Ｄ?个人感召权? 二、多项选择题（每小题3分，共30分）?
在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。? 2１?控制的基本过程包括（ ）
Ａ?制定计划 Ｂ?确定标准 Ｃ?衡量绩效? Ｄ?纠正偏差 Ｅ?诊断原因?
2２?下面属于扁平式组织结构特点的是（ ）
Ａ?信息传递快、失真度低? Ｂ?主管控制灵活、下属积极性较高? Ｃ?管理幅度宽、监督和控制难度大? Ｄ?下属提升机会少? Ｅ?管理层次多、管理费用高?
2３?戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ ）
Ａ?决策的目标 Ｂ?决策者的工作风格
Ｃ?决策的数目? Ｄ?决策的重要性及其影响面 Ｅ?决策审批手续的简繁?
2４?关于组织文化，下列说法正确的有（ ）
Ａ?变化较慢，一旦形成便日趋加强? Ｂ?变化较快，随时补充新的内容 Ｃ?变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容? Ｄ?变化较快，特别在管理人员变更时
Ｅ?长期固定不变?
2５?能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ ） Ａ?德尔菲法 Ｂ?头脑风暴法
Ｃ?名义群体法? Ｄ?领导决策法 Ｅ?电子会议法? 2６?影响管理幅度的因素主要包括（ ）
Ａ?管理工作环境 Ｂ?下属的工作特征 Ｃ?管理者层次的高低? Ｄ?管理人员的工作条件 Ｅ?管理人员和下属的工作能力?
2７?事业部型结构的主要优点是（ ）
Ａ?有利于培养管理者的综合能力? Ｂ?最大程度发挥参谋部门的作用? Ｃ?避免活动和资源的重复配置? Ｄ?命令高度统一? Ｅ?强调结果?
2８?沟通技巧开发包括（ ）
Ａ?积极倾听技能 Ｂ?反馈技能