一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）
1
演讲前，下列做法不恰当的是（）。
1.0 分
?
A、
选择得体的而非昂贵的服装
? B、
选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色
? C、
与听众保持距离而非打成一片
? D、
预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑
我的答案：C
2
大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
1.0 分
?
A、
领导
? B、
主持
? C、
观众
? D、
记者
我的答案：A
3
消费者意识不会要求企业（）。
1.0 分
?
A、
根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
? B、
企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
? C、
努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
? D、
保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
我的答案：D
4
（）可以有效克服人际交往中的障碍。
1.0 分
?
A、
微笑对待一切事物
? B、
注意自身的气质
? C、
认识和完善自我形象
? D、
和人握手多握一会表示真诚
我的答案：C
5
（）属于一上来开门见山式的开场白。
1.0 分
?
A、
抒情
? B、
提出问题
? C、
惊人的事实
? D、
从演讲者自己说起
我的答案：B
6
企业应该将与（）放在首位。
1.0 分
?
A、
供应商
? B、
消费者
? C、
官方
? D、
企业
我的答案：B
7
（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
1.0 分
?
A、
信誉
? B、
素质
? C、
经营
? D、
意外
我的答案：C
8
关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
1.0 分
?
A、
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑
? B、
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
? C、
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
? D、
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
我的答案：B
9
（）是公共关系的根本目的。
1.0 分
?
A、
提升社会组织在公众的影响力
? B、
为了让公众更加了解社会组织
? C、