账套管理中对该账套系统账号属性使用【命名用户身份登录】连接。
1.18 基础资料中所有明细功能模块单击没反应 适用版本： K/3 V12.2.0WISE
问题表现： 部分 V12.2 WISE 客户端，在基础资料的任何明细功能单击都没反应，已安装
PT045595 补丁任存在问题，如何处理？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、从正常客户端安装目录复制 K3CASysSet.dll 文件覆盖问题客户端同名文件； 2、假设 K3CASysSet.dll 文件路径在 C:\\Program Files\\Kingdee\\K3ERP 目录，请 单 击 【 开 始 】 → 【 运 行 】， 输 入 “ REGSVR32 C:\\Program Files\\Kingdee\\K3ERP\\K3CASysSet.dll”,单击【确定】即可。
1.19 设置启用 AWE 时提示“地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权，但在该进程的访问标记中当前未提供该权限”的处理方法 适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： 系统环境为 windows server 2003 版本，Sql Server2005，勾选 AWE 后一直提示：地址窗口化扩展插件(AWE)要求'锁定内存页'特权，但在该进程的访问标记中当前未提供该权限。该提示如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、在服务器中新建一个系统用户，并加入管理员组中；
2、依次展开【控制面板】→【管理工具】→【服务】，找到 sql server 服务→右击选择【属性】→【登录】，选择【下列用户】，依次浏览选择到在 1 步骤中新建的用户，输入该用户的密码，单击【确定】；
3、依次展开【控制面板】→【管理工具】→【本地安全策略】，单击【用户权限分配】，在右边窗口找到“内存中锁定页”→【添加用户或组】，依次浏览选择 sql server 服务的启动用户。
1.20 CTBS 登陆提示错误（诊断）：用户请求登陆 ctbs 服务器失败，原因时间已过期，版本为正式版，尚未注册 适用版本： K/3 V12.2.0 成长版
问题表现： CTBS 登陆提示错误（诊断）：用户请求登陆 ctbs 服务器失败，原因时间已过期，版本为正式版，尚未注册，该如何处理？
娄底金蝶软件解答： CTBS 服务器上重新引入许可，或者重新申请许可后，再引入。
1.21 邮件配置中的账号和密码填写格式 适用版本： 所有版本
问题表现： K/3 主控台的【系统设置】进行【信息配置】，【信息服务配置】窗口中，【计划任务设置】中账户和密码指什么？ 娄底金蝶软件解答： 概述：
K/3 主控台【系统设置】的【信息服务配置】窗口，【计划任务设置】中账户和密码，指 K3 中间层服务器登陆操作系统的用户名和密码，只需要正确填写用户名和密码即可。
备注： 客户端操作配置邮件服务器，不要修改【计划任务设置】。
1.22 BOS 数据交换平台实现基础资料增量导出的操作方法 适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： 【BOS 数据交换平台】如何实现基础资料增量导出？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次打开【K3 客户端工具包】→【BOS 平台】→【BOS 数据交换平台】，选择【基础资料】单击【新建任务】，依次单击【下一步】，选择【导出基础资料数据】，依次单击【下一步】，选择【增量导出】，【增量记录文件】新建一个后缀名.kmt 文件导出；
2、下一次操作【基础资料】导出时，使用【增量导出】，在【增量记录文件】位置选择到上一次新建的后缀名.kmt 文件，可以实现增量导出。 备注：增量导出可以实现导出的记录是上依次导出后更新的数据记录。
1.23 K/3 安装目录下%K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\log 中文件夹日志文件删除方法
适用版本： 所有版本 问题表现： K/3安装目录下
C:\\Program Files\\Kingdee\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\log 中文件如何删除？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】，双击打开【服务】； 2、列表中选中 KDHRhost 服务，右键单击选择【停止】；
3、打开C:\\Program Files\\Kingdee\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\log 文件夹，删除其中文件。
注意：操作删除以默认安装路径为例，实际操作时请以具体安装路径为准。
1.24 客户端只有 administrator 用户登陆操作系统才能使用 K/3 的解决办法
适用版本： 所有版本
问题表现： 客户端除 administrator 用户外，其它用户登陆操作系统无法正常使用 K3，如何解决？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、在中间层服务器，依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】，双击【组件服务】；
2、在【控制台根目录】下，依次单击展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】，右键单击【我的电脑】，选择【属性】，在【com 安全】页签下，单击【启动和激活权限】的【编辑限制】按钮；
3、选中 everyone 用户，查看 everyone 用户权限，【本地启动】、【本地激活】、【远程启动】、【远程激活】都勾选允许，保存修改。
1.25 HR 薪酬核算提示：运行时错误，ebspahr 系统需要一个以上的管理员用户的处理方法
适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： HR 薪酬核算提示：“运行时错误，-21476728 source：ebspahr 系统需要一个以上的管理员用户”如何处理？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、在中间层服务器，依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】，双击【组件服务】；
2、在【控制台根目录】下，依次单击展开【组件服务】→【计算机】→【我的电脑】，双击【COM+应用程序】，选中【ebopa】组件，右键单击选择【属性】，在【标识】页签下选择【下列用户】，单击用户输入框右侧的【浏览】按钮，依次单击【高级】→【立即查找】，选中开机使用操作系统用户，单击【确定】，输入密码，单击【确定】解决。
1.26 BOS OFFICE 集成客户端安装包单击【打开】提示 安装 outlookaddin 应用程序的解决方法
适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： K3 客户端工具包里的 BOS OFFICE 集成客户端安装包单击【打开】提示：“安装outlookaddin 应用程序”，如何处理？ 娄底金蝶软件解答： 概述：
在【K3 客户端工具包】，选择【BOS 平台】→【BOS Office 集成客户端安装包】,单 击 【 打 开 】 ， 弹 出 路 径 ：
“ C:\\ProgramFiles\\Kingdee\\K3ERP\\OBA\\OutlookAddIn\\Setup\\outlookAddIn”,安装此程序文件后，在 Outlook 中添加了一个插件，此插件是实现发送邮件功能的。 备注：
在 12.1 版本中，EBOS 单据支持工作流与 office 集成，即支持 outlook 邮件审批，而 BOS 单据不支持。
1.27 使用笔记本操作 K/3【报表系统】中按 F7 键，弹出“音量控制”功能键的解决方案
适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： 使用笔记本操作 K/3【报表系统】中按 F7 键，弹出“音量控制”功能，如何解决？
娄底金蝶软件解答： 可以按 FN+F7 解决。不同笔记本可能使用方法不同，具体可以查看笔记本产品说明。
1.28 账套管理登陆用户名 Admin 密码忘记的处理方法 适用版本： K/3 V12.2.0WISE
问题表现： 账套管理登陆用户名 Admin 密码忘记了，该怎么解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作： 以 SQL Server 2005 为例,
1、依次打开【开始】→【程序】→【Microsoft SQL Server2005】,选择【SQL Server management studio】,单击【连接】；
2、依次双击【数据库】→【kdacctdb】→表，选中 dbo.t_users 表，右键单击选择【打开表】，将 Fname 为 Admin 的 Fpassword 列值清空，退出【SQL Server management studio】；
3、重新进入【账套管理】，Admin 使用空密码，即可重登入。 以 SQL Server 2000 为例，
1、依次打开【开始】→【程序】→【Microsoft SQL Server】，单击【企业管理器】；
2、依次双击【Microsoft SQL Servers】→【SQL Server 组】→【(local)(windows NT)】，再依次双击【数据库】→【kdacctdb】→表，选中 dbo.t_users 表，右键单击选择【打开表】，选择【返回所有行】，将 Fname 为 Admin 的 Fpassword列值清空，退出【企业管理器】；
3、重新进入【账套管理】，Admin 使用空密码，即可进入。
1.29 客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码的处理方法 适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： 服务器使用 K/3 正常，客户端操作【报表系统】输入汉字是乱码，如何处理？
娄底金蝶软件解答： 尝试在客户端打开
C:\\Program Files\\Kingdee\\K3ERP\\Dataflowtemp 文件夹，删除其中所有文件，然后重启计算机即可。
注意：具体操作路径以安装时选择路径为准。
1.30 登录人力资源 WEB 系统时提示需要凭证 适用版本： 所有版本
问题表现： 登录人力资源 WEB 时提示“需要凭证：You must have
administrative credentials to perform this task. Contact yoursystem administrator for assistance” 该如何解决？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：