一般是网络异常或服务器计算机服务 computer browser 停止导致。 首先需排除网络问题，如果是系统服务原因。 解决方案：
1.依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】，双击打开【服务】； 2、在右边的服务列表单击选中“computer browser”服务，右键单击【启动】； 3、操作系统为 Windows Server 2003，需检查是否安装 KB958644 补丁，没有安装请下载安装。
1.57 设置帐套属性报错 适用版本： 所有版本
问题表现： 新建账套后设置属性期间设置好后点击保存修改提示：“定义的应用程序或对象错误，错误代码 3661”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次单击【开始】→【所有程序】→【金蝶 K/3】，选中【金蝶 K/3 服务器配置工具】，然后单击打开【帐套管理】； 2、选中报错帐套，单击【属性】；
3、在【系统账户】中，单击选中【SQL SERVER 身份验证】，键入 SQL SERVER的账号和密码，单击【确定】。
1.58 启动 IIS 提示另一个程序正在使用此文件，进程无法访问 适用版本： 所有版本
问题表现： 在【Internet 信息服务】中，选中【默认网站】然后启动 IIS 时，提示“另一个程序正在使用此文件，进程无法访问”如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次单击【开始】→【控制面板】，打开【控制面板】界面； 2、双击打开【管理工具】；
3、然后双击打开【Internet 信息服务(IIS)管理器】，在左边依次单击【网站】→【默认网站】，右键单击【默认网站】，单击【属性】；
4、打开的【网站】页签，将“TCP 端口”修改为其他端口，然后单击【确定】按钮。
1.59 远程登录 K/3 提示“服务许可证已到期” 适用版本： 所有版本
问题表现： 通过远程软件接入 K/3，登录远程软件时提示“终端服务许可证已到期”，该如何解决？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作： 1、依次单击【开始】→【运行】，打开运行窗口； 2、在命令行输入：regedit，单击【确定】；
3 、 在 左 边 依 次 单 击 路 径 找 到 项
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\MSLicensing，右键单击此项，单击【删除】；
4、确认删除对话框单击【是】。
1.60 打印预览提示“执行与打印相关的任务之前,必须先安装打印机” 适用版本： 所有版本
问题表现： 总账报表进行打印预览时，提示“执行与打印相关的任务(如页面设置打印文档)之前,必须先安装打印机”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次单击【开始】→【运行】，在命令行键入：temp，然后单击【确定】， 2、删除此文件夹里面的所有文件；
3、然后再依次单击【开始】→【运行】，在命令行输入：%temp%，单击【确定】， 4、删除此文件夹里面的所有文件；
打开?\\kingdee\\k3erp,找到 dataflowtemp，此文件夹里面的内容也清除。 2，取消高级打印功能 。【开始】→【打印机和传真】，找到自己的打印机，右键【属性】→【高级】，去掉“启用高级打印功能”的勾 3，重启打印服务
4，重新安装打印机驱动程序。
1.61 无法删除文件 error-log.txt 和 trace-log.txt 适用版本： 所有版本
问题表现： 在 K/3 的安装目录下，打
开%\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\log，删除日志文件 error-log.txt 和 trace-log.txt 时，提示“文件正在被另一个人或程序使用，无法删除”，如何删除这两个文件？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】；
2、双击打开【服务】，有右边服务列表中，单击选中“kdhrhost”，右键单击【停止】；
3、打开 K/3 的安装目录下%\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\log，依次单击选中 error-log.txt 和 trace-log.txt，直接删除即可。
1.62 检测到您系统中缺少以下必需的组件 qvpluginsetup 和 qvsetupredist_eng 适用版本： 所有版本
问题表现： 进行环境检测时，提示“检测到您系统中缺少以下必需的组件 qvpluginsetup和 qvsetupredist_eng”，如何处理？
娄底金蝶软件解答： 这两个组件为商业智能模块需要安装的组件，如果不用到商业智能，则不需要安装。如果要安装时，首先要获得金蝶 K/3 商业智能安装程序，可直接到安装
目 录 \\OS_CHS\\X86support\\ 下 运 行 QvPluginSetup.msi 和QvSetupRedist_Eng.msi 安装。
1.63 打开 KDHRMS 站点的薪酬类别显示乱码 适用版本： K/3 V12.1.0 标准版
问题表现： 下载最新的 IE 浏览器后，通过 ie 访问 KDHRMS 站点，打开薪酬类别时显示乱码，该如何解决？
娄底金蝶软件解答： 对 IE 支持有限制，如果使用最新 IE 可能会使用某些功能不正常。12.1wise 版本，K/3 HR/CRM/Portal 支持浏览器最高版本为
Microsoft Internet Explorer 7.0；12.2wise 版本，可以支持 ie8，但如果采
用 64 位操作系统作为 HR/Web客户端，请使用其内置的 32 位 IE 访问 K/3 HR/Web 站点，64 位 Windows 系统都内置 32 位和 64 位两套 Internet Explorer，操作系统默认也是调用 32 位版。
1.64 登录 SRM 站点时提示无法连接数据库 适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： ie 访问 SRM 站点，登录协同供应商的账套时提示“无法连接数据库”？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、修改账套的属性认证方式，如果为 windows 方式，则建议改成 sql 认证方式；
2、将该账套反注册，然后再进行重新注册。
1.65 登录报表提示 VBA 无法访问您要使用的功能所在的网络位置 适用版本： K/3 V12.1.0WISE
问题表现： 登录报表系统，提示“VBA 无法访问您要使用的功能所在的网络位置”，如何处理？
娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、安装 VBA 组件，安装资源在资源光盘 OS_CHS 文件夹下 VBA 文件夹中； 2、如果已经安装 VBA 组件，则在【添加删除程序】卸载后，重新安装 VBA 组件。
1.66 账套备份选择的路径，提示无法备份文件到您所指定的网络位置 适用版本： 所有版本
问题表现： 账套备份选择路径，选择移动硬盘备份时提示“无法备份文件到您所指定的网络位置”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、检查移动硬盘的磁盘格式，建议采用 NTFS 格式。FAT32 单个文件不能超过4G；
2、检查移动硬盘的空间是否足够。
3、检查移动硬盘与计算机连接是否正常，保证能与本地硬盘传输文件。
1.67 HR 组织架构树只能展开两级 适用版本： K/3 V12.1.0 标准版
问题表现： 广域网登录 HR 系统，组织架构树只展开了两级，下级组织无法正常展开，并且一直提示超时。
娄底金蝶软件解答： 安装金蝶 K/3 补丁 PT023439 解决此问题。
1.68 登录 K/3 主控台，提示“中间层创建事务失败” 适用版本： 所有版本
问题表现： 中间层与数据库分开部署，所有的客户端登录 K/3 主控台，都提示“中间层创建事务失败，错误代码：5H”。 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：
1、使用 kdmaindbg.exe 跟踪工具，跟踪出错误信息；
2、查看“其他信息”列，确认报错的“服务器‘（计算机名称）’上的 MSDTC不可用”；
3、根据报错信息提示的服务器计算机名称，在指定服务器上进行 MSDTC 环境修复。
1.69 登录帐套管理时，配置数据库服务器时报错，无法完成配置（12.2wise） 适用版本： K/3 V12.2.0 成长版
问题表现： 配置数据库服务器时，提示“<>!create database KDACCDB,无法创建所列出的某些文件名”
娄底金蝶软件解答： 原因：数据库 KdAcctDB 文件的存放路径与前一次创建数据库存放的路径一致，而与前一次创建的数据库文件产生冲突。 解决方案：
1、在数据库文件存放路径下面找到，KDACCDB.mdf 和 KDACCDB.ldf 文件，删除即可。
1.70 登录 kdhrms 站点时报错 适用版本： 所有版本
问题表现： 登录 kdhrms 时提示“访问 IIS 元数据库失败，用于运行 ASP.NET 的进程账号必须具有对 IIS 元数据库的读取访问权限” 娄底金蝶软件解答： 原因：先安装.net，后安装 IIS。 解决方案：
1 、 依 次 单 击 【 开 始 】 → 【 运 行 】 → 在 运 行 里 面 输 入“ C:\\WINDOWS\\Microsoft.NET\\Framework\\v2.0.50727\\aspnet_regiis.exe -u”，单击“确定”； 2、重启计算机；
3 、 依 次 单 击 【 开 始 】 → 【 运 行 】 → 在 运 行 里 面 输 入“ C:\\WINDOWS\\Microsoft.NET\\Framework\\v2.0.50727\\aspnet_regiis.exe -i”，单击“确定”。
1.71 ctbs 怎么做磁盘映射 适用版本： 所有版本
问题表现： ctbs 怎么做磁盘映射
娄底金蝶软件解答： 5.0.7 以前版本里面无法通过策略设置，只有修改发布 k3 程序，然后会有选择“磁盘驱动映射”，打钩即可；5.0.7 及以后的版本里面，通过【用户管理】→【设置默认】
1.72 KDHRHOST 服务对应的可执行程序及路径 适用版本： 所有版本
问题表现： KDHRHOST 服务对应的可执行程序及路径。
娄底金蝶软件解答： 对 应 K3 安 装 目 录 ， ， 默 认 为 Program Files\\Kingdee\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\下的
gdee.k3.hr.server.exe 程序。也可以通过服务列表，右键单击该服务的属性，查看可执行文件的路径获取。