3. 确保工程质量的技术组织保证措施
3.1质量承诺
我公司对贵单位发出的百大新都会购物中心售楼部装修工程及招标答疑说明进行了认真研究，并结合实际施工条件做了详尽的施工设计及筹备工作。我公司愿意无条件接受招标文件中对工程质量的规定，并在此郑重承诺如下：
1、质量要求：工程质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300-2001）及国家相关规范、标准要求，一次性验收合格。
2、严格按照国务院（2000）第279号令《建设工程质量管理条例》第六章“建设工程质量保修”的有关规定，对工程承担质量保修责任。
3、工程质量保修金：按照国家相应法律法规标准执行。
4、保证工程按高标准组织施工，精心编制施工组织设计，组建高水平的项目部。
5、在施工中，若贵单位提出设计变更，我公司将积极配合。
6、工程竣工验收后，我公司将定期派人对已完工程作质量回访、检查维护，直至保修期满。
3.2质量保证体系
我公司一贯把工程质量视为企业的第一生命，并以优良的工程质量享誉建筑装饰行业。在本项目工程施工质量管理中我们坚持贯彻ISO9000质量标准，制定质量计划，落实“追求卓越、严格管理、科技领先、优质服务、信守合同、创建优质工程”的质量方针目标，推行全面质量管理，制定创优规划，以实现本项目全面创优的目标。
建立健全完善的项目质量保证体系。本项目部对工程施工质量实行全面质量管理体系，负责从进场材料检测，工程施工放线检测，工程施工、竣工校验全过程的质量控制，并建立如下的施工质量事前、事中、事后控制体系。 1. 事前控制
(1). 组织施工岗前培训；
(2). 认真熟悉图纸，掌握各部位构造、施工程序；
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(3). 进行全员保证质量教育，各部门人员在保证质量工作上作好自己的本职工作；
(4). 制订奖罚措施，推行激励机制，提高工作效率； (5). 凡进场材料、零配件都必须有质量保证书； (6). 建立健全的三级质检制度； (7). 特种工人上岗必须持有上岗证； (8). 建立质量档案，质量登记追踪检查；
(9). 施工队应严格按照图纸施工，不得随意更改； 2. 事中控制
质量保证体系——确定质量管理目标——制订保证质量工作计划和措施——质量各环节的控制系统——设计过程的质量控制——施工准备阶段的质量控制——材料配件质量控制——施工过程中的质量控制；
质量检验监督制度——对材料成品、半成品、零配件、质保复检、检查制度——施工过程中的班组自检、互检制度——隐蔽工程验收制度——分部分项以及重点部位检查制度——质量事故检查处理制度——竣工验收检查制度； 原材料、半成品进场，必须有材质合格证或试验报告；
分项工程施工前项目经理、技术负责人、质安员、施工员必须向班组进行安全技术交底并作好记录。 3. 事后控制 1) 对施工中出现的质量问题分析原因，总结经验，制定预防措施，提出处理意见，形成文字资料存档； 2) 在以后的施工过程，避免类似质量问题的发生； 3) 保存好施工中各分项质量检查验收记录、各部分隐蔽检查验收记录和施工日志； 4) 做好竣工验收的资料准备工作，提交完整的竣工报告。 4.不合格品的控制 1) 施工中发现不合格品，质检人员、材料人员应按要求及时进行标识、记录和信息传递，并进行隔离，未经处臵严禁转序； 2) 如属一般不合格，由项目技术负责人组织有关人员进行评审，提出处臵意见，报项目经理审批后实施，并报施工管理部或物资管理部存档； 3) 如属严格不合格，由公司施工管理部、物资管理部负责评审；并提出处臵意见报公司总工进行审批后实施； 4) 一般不合格由项目负责纠正，项目技术负责人填写《不合格品处臵通知单》经项目经理签字后执行。由项目技术负责人负责验证；
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本工程质量保证体系框图如下：
质量保
证体系框图 23
为了达到本工程的质量目标，成立由工程项目经理为中心的质量管理组织结构，并由项目总工程师(技术负责人)具体负责，由施工技术科、材料科、施工班组等各有关方面负责人参加，是本工程质量的组织保证。
3.3质量保证重点措施
（1）质量记录：为控制施工质量，并使每个环节都有可追溯性，我公司在ISO9001质量体系文件的基础上详细制定了与质量有关记录的填写格式和程序。通过这些记录反映出的大量质量状况的数据，我们通常采用质量管理统计的方法进行分析，找出产生质量缺陷的原因，制定整改方案和预防措施。
（2）检查：我们在质量体系中制定了严格的分级检查制度。即以班、组长为基础，时刻对所属范围内的施工质量进行最基本的控制，发现问题及时纠正；施工员则是在现场对各班、组进行循环式的检查，了解他们的施工是否正确，是否符合设计要求和质量标准，并及时解决班、组长反映上来的各种问题；专职质检员则是通过对各分项工程的量化验收、原始记录和报表、材料实验数据的检查，来核定施工员对施工过程的质量管理程度是否到位。发现施工中的不合格项，除立即整改外，还要对相关人员进行培训，分析产生质量问题的原因，避免类似事情再次发生。
（3）调度和调整：对在检查中得到的信息，进行分析对比，从而发现问题，找出差距，重新调度人力和物力，调整施工组织，适当调整计划，使之能在新的方案中达到新的平衡。
（4）材料质量的控制：进场材料必须是通过检查验收、符合设计要求、达到质量标准的合格产品。
（5）工程技术资料的搜集与整理工作：按照国家质量验收评定标准以及质监站对工程资料的具体规定执行。根据工程进展情况收集整理有关技术资料，做到及时、真实、齐全。
具体各专业质量控制措施
1．木作专业、泥作专业
1) 本工程的天棚、墙面造型有多处复杂造型，天棚吊顶、石膏板饰面、木作饰面、门及门套、的工程量比较大，装修材料和施工工艺直接影响工程质量。因此，本专业拟采取以下措施确保工程质量：
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2) 对原材料（木工板、九厘板、五厘板、木方条以及白乳胶等辅材）的质量严格控制，严禁不合格材料进入施工现场。
3) 进场的饰面材料、实木线条应检查色差、板材符合质量要求。 4) 所有的金属支吊架，必须全部采取防锈措施，确保使用寿命。 5) 天棚及造型严格按图纸和规范施工。
6) 木饰面与基层木材为防止起泡，一定要按照要求刷白乳胶，蚊钉和直钉要顺着木纹钉。
7) 严格按照图纸和施工管理人员的技术交底内容和质量要求施工，各木作施工班组必须做好自检工作，并接受现场管理人员和质检员的监督检查。 8) 及时填写隐蔽工程检查记录表，并经有关部门和施工现场管理人员检查合格以后，才可隐蔽。
9) 要求作好成品保护，减少人为损坏。
10) 本工程室内地面多处采用微晶石及玻化砖，工程量大。地面处理是否平整，板块镶贴是否平整，接缝大小是否均匀，非整砖处理是否得当，直接影响装修效果。因此，对进场材料（砂、水泥、微晶石、地砖）全部进行自检，我公司施工管理人员应配合质检员根据设计或甲方选定的样品进行核查，检查其材质颜色、平整度、几何尺寸、光洁度、色差等，经检查同意才能进行大量的采购进场，进行施工作业。要求做好基层的清理和检查，保证基层不空鼓后，再铺贴面层，铺贴时将水泥干砂压实，灰浆饱满，保证微晶石不空鼓。
石材铺贴应严格按照微晶石施工工艺施工。排板定位放线严格用水准仪确定水平，安装线与定位线必须吻合。根据现场实际尺寸排板，施工时检查相对位臵，控制板块间间隙。根据房间及过道实际尺寸以及微晶石材的规格预排，确定最好的排板施工方案.铺板块必须欲先浸湿、阴干。铺好的板材，应随时将板面上水泥浆及水擦净以免污染板材。 2. 乳胶漆专业
本工程天棚、墙面的乳胶漆工程量较大，拟采取以下措施确保工程质量，达到乳胶漆施工工艺要求：
1) 对进场的石膏粉，滑石粉、胶水、白水泥、乳胶漆底漆、面漆进行检查，不合格品严禁进场。
2) 刮灰前仔细检查墙面、顶面基层的处理情况，平整度不符合要求的待木工、泥工处理符合要求后进行施工。
3) 阴阳角处弹线，用膏灰找平阴阳角，接缝处用膏灰填补后用白乳胶粘网粘带，刮灰。
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