效药”、“部颁标准”，也不能承诺“无效退药、通款”等。广告监督管理部门首先应责令停止发布该广告。若查实该广告未经广告审查机关审查批准，发布广告的，应依据《广告法》第四十三条规定，由广告监督管理机关没收广告费用，对负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。
2、答案要点
该广告是一则违法广告。这是一则特殊用途化妆品广告，必须具有国务院卫生部核发的批准文号。广告中的承诺“黑发效果可百分百保持数年之久”有虚假夸大。且给该青年造成了人身侵害，应该承担行政、民事责任。
第八篇 消费者权益保护
一、名词解释
1、消费者 2、消费者权利 3、经营者义务 4、消费者组织 5、产品质量 6、产品质量认证 7、商品质量市场监督抽查 8、产品标识 9、产品质量民事责任 10、产品缺陷 11、产品瑕疵 12、产品品质担保责任 13、产品质量责任 14、消费权益争议 15、欺诈消费者行为 16、惩罚性赔偿金 17、协商和解 18、12315申诉举报网络
二、判断题
1、生活消费就是指物质资料的消费。（ ）
2、消费者自主选择只能限定在购买商品和接受服务上，而不能扩大到使用商品上。（ ）
3、获得有关知识权是消费者了解其购买、使用的商品或接受的服务有关的真实情况的权利。（ ）
4、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（ ） 5、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵作出了说明，经营者就不承担产品责任。（ ）
6、产品质量责任的承担以经营者具有过错为必要条件。（ ） 7、工商行政管理机关对消费争议的调解是没有强制执行力的。（ ）
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8、消费争议通过仲裁途径解决的前提条件是经营者与消费者事先必须有仲裁协议。（ ）
9、工商行政管理部门对经营者无理拒绝或者故意拖延行为拥有行政处罚权，这在一定程度上保证了行政调解的强制性、有效性。（ ）
10、消费争议达成协议并能即时履行的，工商行政管理部门可不制作调解书。（ ）
三、单项选择题
1、从保护消费者合法权益这一角度看，（ ）主要属于维护交易公平的法律规范。
A、《产品质量法》 B、《广告法》 C、《道路交通安全法》 D、《价格法》 2、（ ）标准不具有法定的强制性。 A、国际 B、国家 C、行业 D、地方
3、重要商品市场准入备案制度中要求经营者备案的内容是（ ）。 A、有关销售者的信息 B、有关生产者的信息 C、有关商品购销售合同的信息 D、有关商品质量的信息 4、实行“协议准入”的重要商品主要是（ ）。
A、关系人身健康安全的商品 B、关系人身、财产安全的商品 C、实行强制“三包”的商品 D、消费争议较多的商品 5、（ ）是违反产品质量默示担保条件。
A、产具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 B、不符合产品或者包装上注明采用的产品标准的 C、不符合产品说明表明的产品质量状况的 D、不符合以实物样品方式表明的产品质量状况的
6、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（ ）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2 B、5 C、10 D、15
7、有（ ）情形的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、销售假药足以危害人身健康的
B、销售不符合保障人体健康的医疗器械，对人体健康造成危害的。 C、销售者以不合格的农药冒充合格农药，使生产遭受较大损失的
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D、销售不符合卫生标准的食品，足以造成食物中毒事故的
8、根据《产品质量法》规定，产品质量监督管理部门抽取产品样品，应当在（ ）随机抽取。
A、市场上或企业成品仓库内
B、市场上或企业成品仓库内的待销产品中 C、企业内部
D、企业成品仓库内的全部产品中
9、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（ ）日内决定是否受理。 A、3 B、5 C、7 D、10
10、工商行政管理部门对消费争议在（ ）日内调解不成的，应终止调解。 A、30 B、45 C、60 D、90
11、经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理机关可依据（ ）实施行政处罚。
A、《消费者权益保护法》 B、《反不正当竞争法》
C、《产品质量法》 D、《投机倒把行政处罚暂行条例》 12、依我国现行法律规定，（ ）不属于品质担保责任的形式。 A、瑕疵消除 B、解除合同 C、赔偿精神损失 D、更换无瑕疵商品
13、消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。
A、生产者的主管部门 B、工商部门 C、销售者 D、消费者协会
14、对（ ），消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。
A、三包的大件商品 B、三包的所有商品 C、三包的家用电器 D、所有商品 四、多项选择题
1、消费者获得有关知识权的内容主要包括（ ）。 A、消费知识 B、结社知识
C、监督知识 D、消费者保护方面的知识 2、国家保护消费者利益的一般形式是（ ）。
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A、立法保护 B、行政保护 C、舆论保护 D、司法保护 3、（ ）是国家规定的实行强制“三包”的商品。 A、冰箱 B、手机 C、农机产品 D、工艺鞋 4、经营者对商品服务的品质担保主要有（ ）。 A、信誉保证 B、默示担保 C、明示担保 D、抵押担保 5、产品责任法律关系的当事人包括（ ）。 A、生产者 B、使用者 C、销售者 D、购买者
6、依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过以下途径解决（ ）。 A、消费者协会调解 B、行政申诉 C、人民调解委员会调解 D、行政诉讼 7、（ ）行为属于欺诈消费者的行为。
A、销售“处理品”而谎称是正品的 B、故意短斤少两 C、偷换原材料的 D、拒绝补足商品数量的
8、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
A、展销会监管者 B、展销会举办者 C、销售者 D、展销会场地提供者 9、消费者享有对（ ）进行监督的权利。 A、商品和服务 B、经营者的经营行为 C、消费者保护工作 D、不合格商品
10、消费者经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（ ）有赔偿的责任。
A、经营者 B、广告经营者 C、广告发布者 D、广告制作者
11、消费者的监督权，具体可以分解为检举权和（ ）四种权能。 A、控告权 B、申诉权 C、批评权 D、建议权 12、求偿权的主体可以是（ ）。
A、消费者 B、受商品或服务意外损害的其他人 C、消费者近亲属 D、消费者委任的代理人 13、（ ）是消费者协会的法定职能。
A、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
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B、对商品和服务进行监督、检查 C、向消费者提供消费信息和咨询服务
D、受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解 14、商品质量购销查验登记制度要求经营者（ ）。 A、查验生产和供货单位的资质证明 B、查验进货商品的质量 C、建立进货台帐和销售台帐 D、使用统一、规范的商品信誉卡
15、商品质量市场监督抽查的对象是（ ）。 A、可能危及人体健康，人身、财产安全的产品 B、影响国计民生的重要工业产品 C、结构复杂，容易产生消费争议的产品 D、消费者、有关社会组织反映有质量问题的产品
16、造成消费者或共他受害人残疾的，经营者应支付（ ）等费用。 A、治疗期间的护理费 B、因误工减少的收入
C、生活补助费 D、残疾者原扶养的人所必需的生活费用 五、辨析题
1、人人都是消费者。（ ）
2、消费客体中的商品是指所有可供生活消费的产品。（ ） 3、在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。（ ） 4、由于农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料可参照《消费者权益保护法》执行，因此实施该行为的农民也是生活消费者。（ ）
5、消费者权益与消费者权利是相同的概念。（ ） 6、消费者安全权包括人身和财产安全两部分内容。（ ） 7、约定义务和法定义务对经营者的约束力是同等的。（ ）
8、经营者与消费者进行交易，都必须出具购货凭证或服务单据。（ ） 9、格式合同中有减轻、免除经营者应当承担的民事责任的条款，该格式合同无效。（ ）
10、人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。（ ）
11、质量技术监督部门和工商行政管理部门主管所有产品质量的监督检查工作。
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