流产后关爱优质服务(5)

2019-03-29 13:16

七、服务场所、设施和日常工作文件

1.场所:单独咨询:必须有能保证隐私的空间(如有一扇门可以关闭,至少应有幕帘能遮挡视线);舒适;可供伴侣双方同时咨询。

集体咨询:最好设有宣教室,也可利用现有的候诊空间。

2.设施:避孕药具实物展示;有利于讲解的生理模型,宣教展板;可供发放的宣教资料;免费的避孕药具;带锁的咨询记录文件存放柜等。有条件的机构可配备视听设备。

3.日常工作文件:咨询指南;咨询记录表。其中,记录表应简洁、易保存、保密。

八、咨询服务人员

1.资质要求:理想的咨询服务人员应是熟悉流产业务的医师或护士;也可选择熟悉流产服务流程、并且具备优秀咨询技巧的非医务人员(例如生殖健康咨询师);还应适当配有后备人员。

2.技能要求:(1)热爱健康教育和咨询工作。(2)理解妇女自愿和知情同意的必要性。(3)掌握人工流产后服务指南。(4)掌握避孕节育知识。(5)熟练运用咨询技巧和沟通技巧。

3.培训:作为流产后计划生育咨询服务人员,均应接受适当的培训。包括上岗前初期培训和补充培训,使咨询人员充分理解并掌握上述技能要求,同时能够理解和执行日常工作流程。由于咨询过程是双向交流,而不只是单向陈述,因此,应重视沟通技巧的培训。

4.绩效评估:各级服务机构的负责人应建立定期评估指导制度。例如,定期进行记录表审核、现场监察、现有数据统计分析、收集妇女咨询后的反馈意见等。

九、支持系统和日常督导

人工流产后计划生育服务的开展必须依托所在机构进行。日常运作和人员安排,包括考勤、考核、出外交流和培训等,都应该纳入所在机构的统一管理。机构应对咨询服务活动进行经常性的督导,保证该活动达到上述所有的基本要求。

系统开展流产后计划生育服务是降低重复流产的一项行之有效的举措,重复流产的降低也意味着在整体上人工流产率的下降,对提高我国计划生育、生殖健康水平是一个促进。开展人工流产后计划生育服务一定能得到各级计划生育系统和卫生部门的支持,也会得到本单位的支持。作为计划生育专业的医疗技术学术团体——中华医学会计划生育学分会,将在全国继续、持久地倡导和开展这项服务,制定各项业务规范和标准,进行业务指导和培训,并在适当的时候、在一定范围内开展业务性现场访问。


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