图4-1 薪酬支付过程图
后期，公司转型后主要从事人力资源外包工作，承接小、中、大型企业的全部和部分人力资源外包的相关工作。我公司在承接外包业务中主要的工作流程如图4-2所示。
图4-2 外包业务流程
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5.企业文化及组织结构
5.1公司名称
中文名称：众力人力资源公司
5.2核心理念
企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、 激发企业活力、 推动企业生产经营的团体精神和行为规范。 一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别， 企业的成员能有与众不同的精神风貌， 关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的“真诚到永远” ，支撑着海尔与众不同的服务质量； 沃尔玛的 “永远让顾客买到最便宜的商品” 的理念， 决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略，其一切经营管理手段都与此理念不无关系。 因此，从各个企业发展来看，企业理念对企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，对经营业绩、企业发展所起的作用越来越明显。众力人力资源公司的公司理念则分为以下两个方面。
5.2.1公司总体理念
以学生和商家为导向，做诚信服务理念的咨询服务公司，做专业人力资源管理公司咨询体系。
5.2.2公司核心价值理念
1.客户至上（Client Focus） ：客户的利益高于一切。当股东或员工的利益与客户利益发生冲突时， 以客户的利益为重； 以优质的服务满足和超越客户的期望。
2.团队协作（Teamwork） ：同甘共苦、相互尊重、分享荣誉，鼓励开放、合作、相互帮助的精神；海纳百川，唯贤是任。
3.追求卓越（Excellence） ：以行业的高标准创造业绩，不断挑战自我，以优良的业绩成为行业的典范。
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5.3公司战略
5.3.1营销战略
专业化服务，致力于客户。
5.3.2管理战略
标准化管理、精细化运营
5.4应用理念
5.4.1客户观念
以客户需求为己任
5.4.2市场观念
为学生提供社会实践服务平台
5.4.3服务观念
提供人性化，精细化服务
5.4.4 人才观念
本领决定舞台，态度体现价值，积累回报才智
5.5公司宗旨
5.5.1社会宗旨
公司作为一个为在校大学生服务的团体，本着为在校高校生提供优质的人力资源咨询、培训与学习的专业化服务，为学生与学校提供相关广阔平台。
5.5.2公司宗旨
将人力资源市场发展成为人才资源市场，在人口资源庞大的今天，为每个未来的人才资源提供优质的服务。
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5.6公司文化
苦，非道路的荆棘；难，无非垫脚的巨石！梦，是年轻的财富；创，是飞翔的羽翼！
5.7组织结构
合理的机构组织、到位的职能是企业运行的基础和关键，根据公司的实际情 况和发展计划，我们公司初期拟采取直线制的组织形式，直线制如图所示：
公司初级组织结构图
总经理 副经理 市场部 人力资源办公室 财务部 广告部
5.7.1人员绩效考核办法
目的：为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。保证组织有效运行，特定值本制度。各个部门均使用月度，季度，年度考察。 1.绩效管理
在公司内部的管理中，员工进行绩效管理来保持员工的积极性。绩效考核的周期为半年，在不断的改进中不断让员工为公司的发展愿意付出。通过沟通、评价、反馈、改进、工作任务责任书的制定流程来完成绩效管理的过程。如图5-2所示
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图 5-2 绩效考核管理图
2.考核指标 人力资源部：
①公司对业务人员的考核指标有：业务（数量）完成率、业务额增长率、业务利润保持率、费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
②人力资源部根据环境因素、个人因素、市场等因素负责制定每月业务人员的业务计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。 ③员工工作能力及工作态度的考核。
财务部：①财务人员考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。 ②编制各项财务报表，财务报表按时完成率、财务报表的编制质量。
③会计核算与账务处理，各类账面登账、对账、结账及时各类资产账实相符。 ④现金、账簿管理，管理的准确性、安全性。 ⑤财务分析报告，提交的及时性，提交的质量。 ⑥财务资料归档，资料的完整性。 ⑦员工工作能力及工作态度的考核。
市场部：①能力考核；把握市场动向的准确性，对应策略合理性，创新性。 ②对新市场的开发率，市场运作能力。 ③应变和学习能力。
④员工工作能力及工作态度的考核。
办公室：①主要是考核工作人员的工作业绩、执行能力、工作态度等。 ②对上下级关系的调控和把握，以及与各个部门工作的协调能力。 ③员工工作能力及工作态度的考核。
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