人力资源管理考试重点
影响人力资源管理的因素
1、外部环境因素：政治环境、经济环境、劳动力市场、科学技术因素、社会文化因素 2、内部环境因素：工作性质、工作群体、领导者、员工、人事政策、组织文化 人力资源的概念：是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 人力资源的特征：（一）自有性
? 人力资源属于人自身所有,具有不可剥夺性.虽然在从事雇佣劳动中,人力资源会
阶段性地被雇主所使用,但劳动者仍拥有其终极所有权,这是区别于其他任何资源的根本特征. ? （二）生物性
? 人力资源存在于人体之中，与人的生命特征,基因遗传等紧密相关. ? 一般来说,从事劳动密集型岗位的劳动者对人力资源的体能要求较高； ? 从事技术和智力密集型岗位的劳动者对其智力,情感和经验等要素要求较高. ? 此外,人力资源生物性还表现在再生性. ? （三）时效性
? 人力资源的形成,开发,配置,使用和培训均与人的生命周期有关.
? 首先,人的一生中都存在着人力资源的积累过程,但开发而被利用则仅是一生的
中间阶段.
? 其次,在这一阶段中,由于劳动者类型不同，层次不同其发挥作用的最佳年龄段
也不同.
? 最后,人力资源的时效性也与其他管理手段有关,有效的管理能够长期使人力资
源发挥最佳功效,无效的管理则会导致人力资源的浪费和流失. ? （四）创造性
? 人力资源区别于其他资源的最本质特征在于它是“有意识的”.
? 从社会角度,要求给予科学的制度安排和制度创新来调动人的积极性和有效地配
置资源;
? 从企业角度要求给予恰当的激励以提高人力资源使用效益;
? 从个人角度要求增加智力投资,选择最适合自己的专业,以使人力资本投资收益
最大化. ? （五）连续性
? 但人力资源则不同, 人力资源是可连续开发的资源,尤其是智力型人力资源,其使
用过程本身也就是开发过程.
? 在知识更新周期缩短,社会经济日趋国际化的时代,人力资源管理者应把自己管
理的对象视作需要不断开发的资源,不断地加以有效开发利用,才能使人力资源价值不断增值。
? （六）能动性：劳动者的自我开发，自我管理。
? 人力资源管理的概念：通过招聘、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织
内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标的实现与组织成员发展的最大化。
? 人力资源规划的定义：指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境
地的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程
? 人力资源规划的程序:一、收集研究相关信息 ? 1.经营战略: ? 2.经营环境: ? 3.人力资源现状: ? 二、人力资源供求预测
? 了解企业对各类人力资源在数量和质量上的需求，以及能满足需求的企业内、
外部人力资源供给情况，得出人力资源的净需求数据
三、人力资源规划的制定
? 包括制定人力资源总体规划和各项业务计划，并确定时间跨度。根据供求预测
的不同结果，对供大于求和供小于求的情况分别采取不同的政策和措施，使人力资源达到供求平衡。
? 四、执行人力资源规划是人力资源规划的最后一项工作。主要包括三个步骤： ? 实施、审查与评价、反馈。 ? 如果供过于求，策略有： 1）永久性裁员或辞退员工
2）暂时或永久性的关闭一些不盈利的车间 3）进行提前退休
4）对员工进行重新培训，调整岗位 5）减少工作时间
6）由两个以上的员工分担一个岗位，相应地减少工资
? 如果供小于求，策略有：
1）将相对富余的合格人员调往空缺岗位； 2）运用激励手段，调动员工工作积极性； 3) 提高劳动生产率； 4）雇佣临时工； 5）延长员工工作时间；
7） 制定招聘政策；
7）外包
工作分析的定义:对组织中某个特定职务设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。
工作分析只是人力资源管理活动的起点，工作说明书和工作规范是工作分析的最终成果
工作说明书的编写并没有一个标准化的模式，根据应用需要的不同，工作说明书的侧重点也有所不同，但大多数工作说明书都可以包括以下几项内容：
? 1.工作标识
? 包括工作名称、工作地位、工作部门、工作地点、工作分析时间等。 2.工作概述
? 这部分应当描述工作的总体性质，列出工作的主要功能或活动。 ? 3.工作联系
? 这部分说明任职者与组织内以及组织外的其他人之间的联系情况。 ? 4.工作职责
? 这部分要把每一种工作的详细职责列举出来，并用一到两句话分别对每一项任
务加以描述。如人力资源经理的任务之一包括“为填补空缺职位而进行员工招募、面谈与甄选。 ? 5.工作的绩效标准
? 这部分内容说明员工在执行每一项任务时被期望达到的标准。 ? 6.工作条件
? 包括噪音水平、危害条件、湿度或热度等。 ? 7.工作规范
? 这部分是以上述几部分的内容为依据的，它指明了要完成该项工作，承担者需
要具备什么样的特点、知识、技术等。
? 工作规范可以单独编写，但通常都把它编写为工作说明书的一部分。 工作规范的编写的内容：第一，某些工作可能面临着法律上的资格要求 ? 第二，职业传统。
? 例如，员工在进入某些行业以前必须经过学徒阶段。 ? 第三，被认为是胜任某一工作应该达到的标准和具备的特征。 ? 这在很大程度上取决于组织管理人员的主观判断。
员工招聘的概念:是组织为了生存与发展的需要，通过各种方法，寻找和确定工作候选人。
内部招聘的途径 1．内部晋升与工作轮换 2．平级调动 3．临时人员转正 4．内部公开招聘 内部招聘的优点
? 1．鼓舞员工的士气 ? 2．迅速地适应新的工作 ? 3．保持企业内部的稳定性 ? 4．降低了招聘成本
? 5．有利于内部资源的充分利用 内部招聘的缺点
? 1．容易形成企业内部人员的板块结构 ? 2．可能引发企业高层领导的不团结因素
? 3．缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争力 ? 4．当企业高速发展时，容易以次充优 ? 5．徇私舞弊的现象难以避免 ? 6．近亲繁殖影响企业的后终发展 外部招聘的途径:1．广告招聘
（1）报纸
? 报纸的优点在于它的发行量大，广告的大小可以灵活选择，发行范围集中在一
个特定的区域。 （2）杂志