合他们的利益。但是，不同的利益集团有着不同的甚至是相互冲突的目标，因此，企业在制定战略时一定要注意协调。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。另外，企业的战略表述必须明确，有实际的含义，不至于产生误解，易于被企业成员理解的目标也易于被接受。 （7） 可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。目标必须明确，具体地说名将在合适达到何种结果。目标的定量化是使目标具有可检验性的最有效的方法。但是，由许多目标难以数量化，时间跨度越长、战略层次越高的目标越具有模糊性。此时，应当用定性化的术语来表达其达到的程度，要求一方面明确战略目标实现的时间，另一方面须详细说明工作的特点。 第五章
1. 为什么大多数企业倾向于采用发展战略？
发展型战略指现有企业积极扩大经营规模，或在原有企业范围内增加生产能力与产品供应量，投资新的事业领域，或是通过竞争推动企业间的联合与兼并，以促进企业不断发展的一种战略。
1）在动态的环境中竞争，增长是一种求生存的手段；2）扩大规模和销售可以使企业利用经验曲线或规模经济效益以降低成本；3）许多企业管理者把增长就等同于成功；4）增长快的企业容易掩盖其失误和低效率；5）企业增长得快，管理者易得到升迁或奖励
2.何谓多元化战略？它有几种类型？ 指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略，是企业在新产品和新市场领域形成的战略。这一战略可分为同心多角化战略、水平多角化战略和混合多角化战赂三种类型。 同心多角化战略：是指企业以一种主要产品为圆心，充分利用该产品在技术上的优势和特长，发展跨行业的新产品。 水平多角化战略：它是指企业利用原有市场优势，充分掌握顾客(用户)的需要和动机，同时生产不同技术的产品，发展跨
行业的新产品。
混合多角化战略：是指企业新发展的产品和业务与原有产品的技术、市场都没有直接的联系。 3.何谓一体化战略？它有几种类型？ 这是指企业充分利用自己在产品上、市场上和技术上的优势，不断地向后、向前和水平方向发展的总体性谋划，其基本形式有纵向和横向两种。 横向一体化：是指把性质相同或生产同类型产品的同行业竞争企业合并过来，发展成为专业化公司的战略又称水平一体
化。
纵向一体化：是指生产不同类产品、但相互具有投入产出关系的企业间的一体化或兼并。即将不同生产阶段纳入自己的
生产体系，内部化某些市场的行为。是在供、产、销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的增长战略。
4.产品市场战略的四种组合及特点是什么？ 市场渗透战略：通过从竞争对手企业夺得产品销售地，从而提高企业的市场占有率．或通过增加现有客户对企业产品的
使用量来扩大现有产品的市场销售。
市场开发战略：这是指企业把原有产品投放到新市场上去，以扩大销售。 产品开发战略：企业在原有目标市场上推出新一代产品，以满足用户不断增长的需要。这一战略是企业发展战略的核心
，产品开发则是企业可以努力做到的可控制因素。
全方位创新战略：这是一种市场开发战略和产品开发战略的组合。属于品位最高的战略。条件：资金较充裕，技术力量
、开发能力较强。
第六章
1. 基本竞争战略的类型有哪些？ 迈克尔·波特提出三种基本竞争战略：即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。 1.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而成为行业中成本领先者的战略。 2. 产品差别化战略是指企业提供的产品和服务具有独特性，即具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的战略。
3.集中化战略是指把企业的经营战略重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。 2.分别说明三种一般竞争战略的应用条件以及存在的风险。 成本领先战略的应用条件
1. 产品和服务的销售量对价格很敏感，具有较高的价格弹性； 2. 实现产品差别化的途径很少，产品基本是标准化或普及化的产品； 3. 市场竞争充分，非价格竞争因素较少； 4. 本企业与竞争对手相比具有成本优势； 5. 市场容量较大； 6. 购买者的转换成本很低； 7. 购买者具有很大的降价谈判能力； 成本领先战略的风险
1.技术的迅速变化可能使过去用于扩大生产规模的投资或大型设备失效。 2.注意力过多地集中在成本的控制上，以致无法看到消费者选择偏好的变化。 3.为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，适应性差 。 产品差别化战略的应用条件
1.顾客需求的差别化 2. 具有较强的研究开发能力，研究人员有创造性眼光； 3. 企业具有以产品质量和技术领先的声望； 4. 很强的市场营销能力； 5. 研究开发、市场营销、产品生产等部门之间具有良好的协调机制； 6. 企业具备吸引高级研究人员、创造性人才的物质条件。 产品差别化战略的风险
1.企业形成产品差别化的成本过高。 2.竞争对手推出相似的产品，降低产品差别化的特色。 3.竞争对手推出更有差别化的产品。 4.购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别化的因素 。 5.行业进入成熟期时，差异化优势也容易被竞争对手所模仿。 集中化战略的应用条件
1.购买者群体在需求上存在着差异； 2.没有其他竞争对手试图对相同的目标采取重点集中战略； 3.目标市场具有一定的吸引力； 4.本企业资源有限，无法追求更大的目标市场。 5.整个行业有很多小市场和细分市场。 集中化战略的风险
1.顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，原需求将下降，对企业冲击将较大； 2.竞争者采取优于企业更集中化的战略将蚕食本不多的份额； 3.产品销量小，产品要求不断更新，造成生产费用增加，使其成本优势得以削弱。 3.职能战略的目的是什么？
第七章
1. 描述增长率—-市场占有率矩阵中的四个象限。
1. 金牛类产品 ：销售量较大，可以获得资金；产品利润率高，负债率低。 收获战略；
适合于事业部制组织结构；选拔市场营销型人物来负责。
2. 明星类产品 ：增长较快速，略显资金不足；一般水平的利润率和负债比率。 扩大
投资战略；采用事业部形式的组织结构；选拔对生产技术和销售都很内行的人负责 。
3. 问题类产品：市场机会大，前景好；市场营销中存在问题;利润率低，可能负债比
率高。 选择性投资战略；采用智囊团式或项目小组结构;选拔有规划能力、敢冒风险、有才干的人负责。
4. 瘦狗类产品 ：利润率低，处于保本或亏损状态负债比率高。 撤退战略；减少批量，
转移剩余资源；整顿产品系列，最好与其它事业部合并，统一管理。
2.讨论在设计行业吸引力—－竞争能力矩阵中所采用的合适的变量。
横轴表示的公司实力，可以用市场占有率、产品质量、技术力量、生产能力、管理水平等来衡量企业在市场竞争中的地位 ； 纵轴表示市场引力，可以用影响市场或行业吸引力的行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构等来加以考察分析 ； 矩阵中圆圈面积的大小与行业规模成正比。圈中扇形部分(涂黑部分)表示企业产品或某项业务所占有的市场份额 。 3.战略与资源的关系是什么？
1. 资源对战略的保证作用； 2. 战略促使资源的有效利用； 3. 战略可促使资源的有效储备
4.战略与组织结构的关系是什么？ 战略与结构关系的基本原则是组织的结构要服从于组织的战略，即结构跟随战略。
1. 管理者的战略选择规范着组织结构的形式； 2. 只有使组织结构与战略相匹配，才能成功地实现企业目标； 3. 组织结构抑止着战略； 4. 一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能够在实质上改变当前的战略。
第八章
1. 什么叫战略控制？战略控制的原则和目的是什么？
在战略实施过程中，为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准，对下级的工作进行衡量、测定和评价， 并在出现偏差时进行纠正，或根据组织内、外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计 划，并调整整个管理工作的过程。
目的主要是控制战略失效。是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 原则是：
o o o o
快速原则
适用、节约原则 例外原则 弹性原则
2.战略控制有哪几种类型？ 按业务活动阶段划分：
? 反馈控制 ? 现场控制 ? 前馈控制
按重要程度划分：
? 战略性控制 ? 战术性控制
? 业务性(作业)控制
3.战略控制的一般过程是什么？ (1)确定哪些活动需要测定业绩。 (2)建立业绩测定标准。
评价标准最好是可定量，易于衡量。常用标准：股息支付，每股收益，雇员的跳槽、矿工、迟到和不满，销售增长率，市场占有率、净利润额或增长率、销售利润率，投资收益率、股票价格等。
(3)测量实际业绩。
(4)将实际业绩与标准相比较。 (5)采取纠正措施。
5. 何谓战略变革？
战略变革的涵义
1. 变革与革新、转化的区别
① 变革是指用现行的计划和概念将企业转换成新的状况的渐进和不断变化的过程。 ② 革新是产生新的构想和概念，并把它付之于企业管理的过程。
③ 转化是企业在经营过程中受动荡的外部环境影响而发生迅速、质变的过程。 2. 渐进性变革是战略变革的主要形式
传统的观念认为，战略变革是一种不经常的、有时是一次性的、大规模的变革。然而，最近几年，使企业的战略成熟化往往被认为是一种连续变化的过程，一个战略变革往往带来其他变革的需要。显然，企业生命周期当中基本的战略变革相对来说是不经常出现的，而渐进性的变化（可能是战略性的）是较为频繁的过程。因此，在很多情况下，渐进性的变化导致战略变革。 (1) 渐进性变革与革命性变革的区别
企业为了适应环境和生存而实施的变化是可以按其范围来划分的（即变化的程度是渐进还是革命性）。渐进的变化是一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转。渐进的变化往往在一点
时间上，影响企业体系当中的某些部分。而那些革命性的转化是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变 (2) 渐进性变革的发展阶段
因此，从长远来说，企业可能会发展，改变其战略。但是，约翰逊和施乐斯在1989年指出，这种变化是渐进的。因为从企业的角度来说，渐进的变化易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变化要小 ① 连续阶段: 在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 ② 渐进阶段: 在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。 ③ 不断改变阶段: 在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。
④ 全面阶段: 在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。 如果一家企业的战略经常发生质变，那么这家企业是无法正常运转的。事实上，企业所处的环境不可能变化得这么快。然而，约翰逊和施乐斯告诫人们，环境中的变化不一定缓慢，企业的渐进变化有可能赶不上前者。因此，如果渐进阶段落在了环境变化的后面，那么，企业可能适应不了环境，结果不得不进行革命性的战略变革。
战略变革的种类
戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有四种类型： 1. 技术变革 技术变革往往涉及企业的生产过程，包括使之有能力与竞争对手进行抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。 2. 产品和服务变革 产品和服务变革是指企业的产出，包括新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。 3. 结构和体系变革：结构和体系变革系指企业运作的管理方法，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。 4. 人员变革
人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。
战略变革的实施