属人员,加强业务技能、产品知识的培训,提高整体团队的素质,合理确定组织架构并管理。 对所辖地区市场进行销售预测,执行产销协调制度,制定地区内月、季、年度销售计划,并提报省区经理,努力达成本地区的销售目标。管理好销售费用。
其他的日常管理:促销的制定、管理,经销商的管理,月、季,年度的总结,销售网络的构建与完善。
量的工捉区域内销售目标达成的主要管理者。
职责概念执行区域内经销网络、商超、量贩店等终端网络及其他特殊渠道的作业及客户管理。执行质与量的工作目标。达成产品的销售目标量。‘工作职责质的工作根据渠道市场状况,进行产品销售预测,拟订月、季、年度的销售计划,并提报,执行各项业务工作。 每日按拜访行程计划对客户进行业务拜访,完成公司所交付的公共计划,执行公司的销售政策。解决市场问题,发展、维护与客户的良好关系及时准确的完成公司规定的报表填写,进行客户管理,随时修整客户资料,完全掌握客户动态,定期向主管汇报有关目标量达成情况,市场状况。
加强自身业务技能的提升,丰富商品知识量的工作有关促销、推广计划的执行与监督,扩大商品的陈列展示,完成公司要求的促销目标点数,与促销目标量。完成产品的生动化陈列,针对有潜力的客户进行活动洽谈,并提报个案活动申请。
达成所属客户销售目标(销量、铺市率、市场占有率、竟品转换率。)根据市场的发展状况,不断开发新客户,完成公司要求的客户开发增长量。 完成公司规定的每日拜访客户数量。
业务代表铺货要点铺货时,手上一定要带样品2进店后,要面带微笑,主动与店主打招呼。3推销要选准时机,不要在店主卖东西的时候推销,要微微一笑,点点头,耐心等候。4推销时要将样品放到对方的眼前、手中,用微笑的眼睛注视着对方,不要让对方把精力转移,必要时可以打开一包样品让对方品尝、嗅闻。也就是说,要全方位的刺激对方眼、耳、鼻、口、皮肤等感官,让对方全面接触产品。5随时注意对方的神态,不要让对方说“不”。6可以先介绍产品的属性,再介绍现在的促销政策(有的话),可以用比较举例法。7一但对方有意,要及时的搬货进店。要经常问:“要多少?”“这样搭配如何?”不要问“要不要?”8结算完毕,离店时要表示感谢,并请对方多多推荐。
三、理货员的工作职责职责概念协助商超整理公司的产品,扩大产品的陈列面,维护品牌形象,协助管理商超促销员,做好宣传品、赠品的发放工作职责质的工作1.扩大产品陈列面积,或维持已规定之陈列面积。
2.检查标价每一商品品类的包装前,需有价格标志相同商品置于不同位置,价格要相同促销商品要强调“原价”“促削价格”“促销赠品”
货架标价牌放置商品群的中央,以便消费者识别3.检查宣传品内外广告需整齐张贴促销活动结束后,宣传品须更换保持促销品的完整,发现损坏或者丢失,立即更换4保持商品外观干净美观商品牌、标签一律想外,移开损坏的包装,或者过期商品落地陈列要尽量大,清楚展示商品。
5补货补货上架,并检查库存。先进先出。
若库存不足或者断货,立即通知业务主管或负责经销商有条件要做一些进店谈判工作量的工作达成主管下达的针对商场、超市的ATM报表,调查目标对象按计划完成每日走访店数的目标量产品陈列指南陈列为我们带来以下改变使产品更加突出;刺激顾客的即时购买欲;
保护品牌形相;争取陈列位置;争取更大的表现空间;增加销售额陈列的规则考虑商店的销售潜力;与相邻的最强品牌摆放一起;货位达到顾客的最佳视觉位置。
陈列的最佳位置传统商店:柜台后与顾客视线平行的位置;柜台上称的旁边;收款员旁;柜台前。
超市/自选商场:视平线位置的货价层;商店人流最多的地方;顾客进店后最先看到的位置,货架层的中间位置。
当产品被摆放在固定的货架前,促销陈列的位置应在:走道中间;正面朝向消费者的端架;注意避免以下地方仓库进口地方;阴暗的的角落;商店的直接进口处,有强烈气味的调味品或者酱制品的附近促销代表工作职责职责概念进入市场与消费者直接接触,代表并维护公司形象;达成各项促销目标。
工作职责质的工作执行主管对于店家促销活动的安排,掌握促销流程,确保工作到位。 与店家建立良好的关系,耐心处理客户、消费者的抱怨,维护良好的客情。
遵守店家的各项促销规定。‘热衷了解公司的文化、定位、历史,了解产品知识,每日销售报表填写清晰、完整,确实反映现场促销信息、竟品动态与价格的监督,并积极反馈。 量的工作完成活动目标点的销量目标,商品占有率,竟品转换率主动控制广告物品的使用及发放素质要求1要学会微笑,微笑是世界上投入最少、收效最大的投资。 2要学会用目光迎接客人,而非大喊大叫。
3要高度提炼产品的优点,用一两句话打动消费者,因为消费者不会有很多的时间听你讲,而成功的关键就在于一两句话。‘4要尽量拿起商品放到消费者的手中。 5要尽量先介绍产品的特点,再介绍奖品情况,特别对于那些理性消费者 发布人:金明仕 发布时间:2009年7月3日 销售人员职责权限及工作要求 第1节 省级经理 一、省级经理的职责与权限 1、将公司下达的任务指标逐级分解到各区域经理和客户经理,确定本省销售目标与主攻方向,制定相应的计划与策略,并对销售任务的完成负全责。 2、根据市场态势设置销售区域,推荐区域经理、客户经理,并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核,制定、执行并监督工资奖金分配方案的落实。 3、负责全省网络的管理,制定全省经销商、二批商设置方案,开设与淘汰经销商方案的预审。 4、制定本省广告促销总体策划方案,审核、指导、监督区域经理开展合理的广告安排与投放工作,并对其效果进行监督与评估。 5、负责组织策划全省大型促销活动,对拓展队长与区域经理提出的各项促销方案进行预审,并对他们组织的各种促销活动的执行力与实施效果进行评估。 6、密切关注全省的整体销售情况、渠道运转情况、竞品的销售态势与销售方式,完成综合性市场调查与预测报告。 7、负责审核、控制省内各项销售费用的开支。 8、负责解决区域内的销售问题及疑难问题,协调好本省政府各执法部门的关系。 9、负责分管区域内公司销售队伍的建设管理,强化销售队伍的业务学习培训与考核,及时传达公司的各项政策与指令。 10、享有对经销商违规行为的处置权,享有对全省1‰的质量投诉、产品报损处理权、对所属销售人员奖金考核审核权。 二、省级经理每日、每旬、每月工作要求 1、做好深入市场调查工作,与客户及客户经理以上人员每月通讯联系不得少于1次,每月走访客户不少于10家,二批商不少于30,零售商不少于30家,并每月不少于三次通报指导全省销售工作。 2、及时传达公司通报精神,认真贯彻公司方针政策,每季召开1-3次客户经理会议与经销商会议(可分片开),每月召开1-3次区域经理会议,总结本阶段经验教训,布置下阶段工作。 3、每月18日汇总审核上报次月广告发布计划、次月拓展队工作任务计划、其它促销活动与费用计划,以及本月广告宣传效果报告。 4、加强对所属销售人员教育、管理,并于每月26日汇总上报出勤报表,每月12日汇总上报经审核评定的上月奖金分配方案。 5、每月逢2督促各级销售人员做好准确报站工作,逢5前资金到位工作,逢10下达分解落实每旬各客户与各销售人员的销售任务。 6、每月30日上报公司本省本月销售总结与市场分析报告及售后服务、产品质量反馈意见及下月工作目标计划。 第2节 区域经理 一、区域经理的职责与权限 1、负责完成各省销售分公司下达给分管区域的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 2、负责分管区域内的市场秩序及营销网络管理,确保与提高我司产品的市场占有率、铺货率,确保我司产品的市场竞争优势。 3、负责分管区域市场的调查研究,并提出相关意见和建议报告。 4、负责协调、解决分管区域内在销售中碰到的各类问题。 5、对分管区域内促销活动的策划方案、广告投放具有建议权。 6、负责分管区域内客户经理工作的指导培训、检查和考核,并对客户经理的辞退、奖励有建议权。 7、有报损赔偿处理意见的审核权。 二、区域经理每日、每旬、每月工作要求 1、做好深入市场调查工作,每月与每位客户及客户经理的通讯联系与走访不少于3-5次,分管区域内的二批商不少于30家次,零售商不少于50-100家次。 2、及时传达公司通报精神,认真贯彻公司方针政策,每月召开2-3次客户经理会议,总结本期销售工作的经验教训,分析市场形势,落实下期销售任务。同时对客户经理本月的工作情况进行考评,每旬在区域内发通报一次。 3、每旬逢2前落实分解各客户下一旬销售任务、督促报站与资金到位,汇总本区域的报站计划、库存报表。 4、每月拟定本区域促销与广告投放计划,并于每月15日上报省级经理,监督区域内促销活动的执行情况,对其效果进行调查与审定,并于每月25日上报省级经理。 5、每月25号将市场情况工作总结、对分管区域内经销商及客户经理的考评报告上报省级经理。 6、监督区域内公司各项政策、制度的执行情况,检查、监督区域内价格体系及销售区域责任制的执行情况。对违规者提出处理意见上报省级经理审核后执行。重点帮助分管区域内负增长的客户扭转局面。 7、每月10日前组织所属销售人员进行工作总结与奖金评定,并于11日前将奖金评定结果上报省级经理。 第3节 一级客户经理 一、一级客户经理的职责与权限 1、负责完成公司下达给分管客户的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 2、负责分管区域是市场秩序及营销网络管理,确保不断提升我司产品在责任销售区域的市场占有率、铺货率,确保我司产品竞争优势。 3、负责责任客户的全方位的售后服务与支持,加强与客户零售终端的沟通与交往,并及时向区域经理反馈市场信息。 4、对分管区域内促销活动的策划开展、广告投放具有建议权。 5、监督客户严格执行公司的营销策略与政策制度,对公司授予客户的奖励有建议权及按公司规定的产品报损处理权,对下属二级客户经理的考核、辞退、奖励建议权。 6、对本身的工资奖金收入具有知情权。 二、一级客户经理每日、每旬、每月的工作要求 1、每天指导或协助客户将进销存、资金往来、政策兑现等相关数据输入电脑,每十天与销售内勤核对一次数据的准确性。 2、每三天检查一次客户仓库,检查客户帐物是否相符,存储条件是否达标,是否影响本公司产品的安全,存放是否有序,有无做到先进先出,是否有疑难产品(批号偏老、产品有质量问题)等,并对检查的结果采取相应的措施,及时解决问题。 3、对客户的每次到货进行验收与确认,有问题立即向区域经理汇报,并在二天内上报销售公司处理。 4、每逢10日汇总分析资料,与客户共同分析市场趋势、完成任务情况,制订下旬报站计划,并落实资金,确保逢2报站的准确性及公司下达的目标任务完成的有效性,并逢1上报区域经理,报站后要跟踪后续保证金与发货的执行情况,超过正常时间并影响销售的要及时与销售内勤联系落实。 5、对重大产品质量问题要及时处理与上报,并要求4小时内上报省级经理及销售公司售后服务组,4小时内得不到反馈的,可以直接报公司总经办(按照正常上班时间计算)。 6、每月14日与客户商量促销与广告投放计划,并编制建议计划于15日上报区域经理,并对广告的实施与效果进行监督与调查,每月上报区域经理(转报广告部),并提出建议与意见。 7、每旬8、9日走访分管区域内所有的二批商,了解二批商库存与销售情况,并填写走访情况表,将情况与存在问题上报区域经理。 8、每月必须走访零售商100家次,并填写走访情况表,有问题与建议及时汇报区域经理。 9、每月24日向区域经理上报本月工作总结、本月市场分析与经销商考评报告。 10、每月统计分管区域内二批商的销售情况及下属销售员的销售业绩,并形成报表,在每月26日报区域经理。 11、每月8日前核算上报二级客户经理奖金分配方案。 第4节 二级客户经理(不直接分管经销商) 一、二级客户经理的职责与权限 1、负责完成一级客户经理分配下达的责任区域销售任务。 2、对责任区域内我司产品的市场占有率、铺货率负责,不断提升零售摊点我司产品生动化陈列。 3、负责责任区域内新产品的市场拓展工作。 4、负责责任区域内各类促销活动的具体执行。 5、负责做好责任区域内二批商、三批商、零点与经销商的沟通、联系、送货等工作。 6、负责责任区域内客户的售后服务。