im即时通信教程 - 图文(7)

3.6用户聊天流程

用户进入聊天窗口，有如下几种方式：

1.通过每个页面的侧边栏上的在线销售进入，如下图：

2.通过用户中心我的订单页面中，每个订单上的客服头像点击进入，如下图：

用户点击后系统将自动打开一个独立的聊天窗口，一旦有客服接入，系统立即通知，随后用户即与客服进行自由交流了，如下图：

如果用户从商品详情页进入聊天界面，那么客服会受到商品的地址，如图：

如果用户从订单页面进入聊天，客服会受到订单相关信息：