[第19题](判断题)5S活动刚开始时，很多职工，包括一部分管理干部，都认为这又是一次大规模的群众性大扫除运动，大家应付一下就可以了。（ ）
A.正确 B.错误
[第20题](判断题)为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标是客户方面的指标。
A.正确 B.错误
[第21题](判断题)工作特性影响着员工对工作的认识，而这种影响程度在职业生涯阶段的晚期要大于中期
A.正确 B.错误
[第23题](判断题)招聘工作直接关系到企业人力资源的形成，是人力资源管理中培训、绩效评估薪酬、激励、劳动关系、人员流动等工作环节的前提。
A.正确B.错误
[第24题](判断题)保健因素搞得最好，职工会因此而增大积极性
A.正确 B.错误
[第1题](单选题)企业的制度文化不包括（ ）：
A.企业领导体制 B.企业组织结构 C.企业领导方式D.企业管理制度
[第2题](单选题)小王当月取得工资收入8000元，当月个人承担住房公积金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计800元，个税起征点2000元，则小王当月应交纳的个人所得税为（ ）。
A.234元 B.825元 C.915元 D.665元
[第3题](单选题)企业文化的基本导向不包括（）：
A.目标导向 B.规则导向 C.支持导向 D.控制导向
[第4题](单选题)某公司准备做一个市场调查，在确定了调查方案之后，下一个流程是（ ）。
A.确定调查目的 B.撰写调查报告 C.进行调查
D.整理分析调查资料
[第6题](单选题)企业的非制度规范的行为文化是（ ）：
A.员工行为规范 B.管理人员行为规范 C.企业服务行为规范
D.企业精神
[第7题](单选题)建立与利用企业品牌或产品品牌的影响力来进行产品（服务）营销。这是营销的哪种模式（ ）。
A.整合营销传播 B.服务营销 C.关系营销 D.品牌营销
[第8题](单选题)企业依据客户承受能力、产品成本、竞争性产品的价格定位情况，为上市的产品确定当前价格、价格实现方式和价格变化的方向。这是产品营销的哪一种定位( )。
A.产品定位 B.价格定位C.渠道定位 D.促销定位
[第9题](单选题)目标市场的选定和（ ）的组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。
A.市场细分 B.实施计划 C.市场营销组合
D.组织实施与检测评估
[第11题](多选题)企业文化的基本内涵应包括( )
A.文化背景B.文化积淀C.实体内容D.复合形态
E.功用特点
第14题](多选题)企业制定营销策略时应考虑的因素包括（ ）：
A.企业的资源能力B.产品的同质性C.市场的同质性
D.竞争者的营销策略E.竞争者的数目
[第15题](判断题)80/20规则规定，80%的销售额来自20%的员工
A.正确 B.错误
[第16题](判断题)吸收直接投资的方式与长期借款的方式相比具有较高的资金成本和较大的筹资风险。
A.正确 B.错误
[第17题](判断题)目标市场一旦明确，就要考虑如何进入该市场，并满足其市场需求的问题
A.正确B.错误
[第18题](判断题)视觉识别系统是动态的识别形式，它规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一
切活动，实际上是企业的运作模式。
A.正确 B.错误 [第20题](判断题)新产品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度。
A.正确B.错误 [第21题](判断题)利润表格式主要有两种：一是单步式表格，二是多步式表格。我国会计制度规定的参考格式是单步式表格。
A.正确 B.错误 [第22题](判断题)主题促销活动主要包括买赠、特价、路演等活动形式
A.正确 B.错误 [第23题](判断题)其他条件不变的情况下，企业财务风险大，投资者要求的预期报酬率就高，企业筹资的资本成本相应就大
A.正确B.错误 [第24题](判断题)企业在选择目标市场营销策略时，主要根据企业自身条件进行考虑，才能做出明智选择。