3．建设一支真正高素质的客户服务队伍。
公司要建设一支真萨高素质的客户服务队伍，这是为消费者提供满意服务的前提。建设一支真正高素质的客户服务队伍，首先要加强客户服务队伍的，包括职业道德、工作规范、举止仪表、服务理念、产品知识、保健知识、消费心理等；其次要加强监督和考评，制定服务营销绩效考核制度来强化客户服务人员的服务理念，规范客户服务人员的服务行为。 6．1．3加大营销创新力度
保健品市场的营销环境也在随着社会的发展发生不断的变化。要想维持企业现有的优势，就必须要通过探索、开发新的营销方式，寻求新的增长点来推动企业的发展。不断的进行营销创新是企业发展壮大的必走之路。营销创新不仅包括营销方式创新，还包括营销观念创新、营销要素创新及营销组织创新等。 1．做好新产品的开发及服务创新
公司必须充分利用自身优势，利用现有资源，加快新资源、新功能保健品的研制和开发。另一方面要进行有效的服务创新，公司的发展壮大必须依赖对客户服务的提升，服务必须面对如何更好的满足消费者的个性化需求。 2．进行营销组织的创新工作
公司必须进行营销机构的调整和创新来满足市场的需要，以适应目前动态、复杂的环境变化和激烈的市场竞争。进行营销组织的创新需要创造出一种支持、鼓励创新的企业氛围，需要公司高层管理、人力资源、财务、营销人员的支持和配合。 3．开发新的营销方式
公司应该尽快成立网上营销中心，组织专门的互联网销售队伍，开发新的快捷的销售方式，逐步实现在线订购与配送相结合。公司应强化与经销商在互联网的沟通，增加顾客支付方式的多样性，深化服务营销，充分利用互联网开辟新的销售增长点。
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4．充分重视网络媒体的作用
网络早已成为一种非常重要的媒体形式，公司须高度重视其价值。首先，要重视网络媒体的选择，要选择冬虫夏草的的目标群体感兴趣的信息页面；其次，要重视与受众交流和参与，充分重视受众的反馈意见；再次，充分利用搜索引擎、博客等形式作为免费宣传的阵地，通过发表商业评论、文章等形式来宣传品牌冬虫夏草的优势和服务。 6．2结论与展望 6．2．1 结论
在冬虫夏草保健产品激烈的市场竞争中，品牌应定位高端市场，走“高品质、高服务、高价格\的营销路线，充分挖掘产品“补肾、清肺、护肝、增强免疫力”的功效特点，通过广告宣传、与权威性机构合作、主题会议、提高包装档次等方式推升品牌的形象，采用专卖店与特许连锁加盟店结合的方式，挖掘商务、节日馈赠等市场机会，完善销售渠道，提高产品档次和质量，以满足顾客需求为中心，建立并维护品牌冬虫夏草的品牌差异化特征。 6．2．2展望
通过企业的案例分析，只有真正树立市场营销观念，积极树立良好的企业形象及产品品牌，努力培养建立起顾客的满意度和忠诚度，并勇于进行营销模式、营销活动、营销管理方面的积极创新，同时确保营销管理执行力的落实和完善，就能够在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟并逐步发展壮大。
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