相当好吃食品有限责任公司销售管理信息系统分析与设计
经理 市场部 票务部 结算部 财务部 仓库保管部 仓库管理员 采购员 发货员 经过改变后的新系统各部门的主要职责如下： （1）市场部：主要负责产品定价和客户订货服务 定价：价格是市场销售组合中重要的变动因素，价格的确定对企业的销售额和利润有很大的影响。定价是必须考虑的因素，包括：成本、需求量、竞争、政府的影响和干预。目标是：争取最高利润，获取较高的市场份额，排除竞争的企业入市场，避免不利于政府的行为。主要的定价方法有：成本定价法和需求定价法。
(2)客户服务：现代企业的竞争表现在能否赢得客户，客户服务已成为企业营销的重要任务。具体包括：顾客档案管理、顾客分析、顾客关系管理等。（会员、生日礼物）
（3）票务部：主要负责开销售发票和退货发票。
（4）结算部：负责各种结算，并汇总各种结算单据，编写销售报表。 （5）财务部：根据销售报表进行销售分析（找出规律，哪个季节哪种糖果卖得最好，哪些产品今年的销售量急剧下降，客户已经不喜欢了，要退出市场了，哪些客户经常欠费，哪些顾客的潜在消费需求比较大等，就要为经理提供决策的依据）
（6）仓管部：仓库在控制产品成本上占有很大的一块。严格进行仓库管理可以有效地降低产品成本、提供利润。根据实际情况加强对仓库的管理，使得仓库各管理人员职责明晰：仓库管理员：负责入库管理，库存物资保管、养护，库存统计、分析。库存控制采购员：保证日常库存量满足顾客需求，以应付某些意外情况，及时补货，进行货物入库时的一些处理。发货员：根据发货单，进行货物出库处理。
新系统的组织结构对哪些部分进行了改动优化？增加了市场部；结算部和财务部的分工有了调整，仓库保管部做了职能分工。
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2.5.2新系统的管理功能
市场管理 票务管理 顾顾销退 客客售货 订服发发 货务票票 管管管管 理 理 理 理 销售管理 结算管理 报表分析管理 仓库管理 结算单据处理 销售统计报表 销售分析报表 仓库管理 采购处理 发货处理 由于组织结构的调整，相应的管理功能也发生了变化，根据新的组织结构图和实际的要求，我们对新系统的管理功能做了相应的改变。新系统各部门的管理功能如下：
(1）仓库管理
充分利用分布式的网络，实现对各分销点的货物的出库、入库的统计，管理货物的盘点，以形成日出入库报表汇总，提高库存的利用率。其次，通过对供应商以及所供应货物进行统计，在仓库部门初步形成供应商－企业的数据库，建立企业与供应商的信息联系和数据联系，从而了解企业的需求（供应商那边了解）和市场的供应（市场的需求），及时调整库存和库存的产品结构，增强市场的适应能力。
(2）市场管理
通过市场部的销售活动，将原系统中顾客传递单据的活动置于企业的内部，实行“一票到底”的服务方式，提高顾客的满意度，树立良好的企业形象。一个比较大的改变，就是改由市场部查询库存帐。
其次，通过销售部门的活动，初步建立企业—顾客的数据库，建立企业和顾客的信息联系和数据联系，充分了解市场的需求和消费者的爱好，为企业领导者做出长远决策提供依据。
(3）报表分析管理
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根据市场部和仓管部提供的报表和汇总表，对顾客、供应商、货物、订单等各种统计资料，及时准确的上报，以辅助决策。 2.5.3新系统的业务流程
报价单 顾客 市场部 销售合同 订货通知 票务部 补货通知单 发票、提货单 退货通知 结算部 结算后发票 盖章的提货单 顾客 采购员仓管员 补货通知单 入库单 发货通知单 采购单 发货员 出库单 提货通知单 供应商 发票存根 红字发票 单据汇总 财务部 销售统计报表 经理 库存帐 销售分析报表 销售计划表 退货单 顾客 由于组织结构的变化和管理功能的调整，新系统的业务流程也发生了相应的变化。新系统的业务流程为：
顾客根据销售部提供的报价单确定是否购买产品，如有购买意向与销售部签订销售合同，市场部查阅库存帐，如有货，销售部根据销售合同发出销货通知给票务部，如库存不足，发出补货通知给采购员。票务部开出发票与提货单给结算部，票务部还要根据仓库的退货通知，开出红字发票。结算部根据发票要求顾客付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续，并把发票交还顾客，将盖章后的提货单给仓管员，仓管员查阅库存帐，如有货开出
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发货通知单给发货员办理发货手续，如没有货则须填写补货通知单给采购员。另外，仓管员还要根据库存情况开出补货通知单给采购员，采购员根据补货通知单填写采购单给供应商进行采购，当货到时，供应商给出提货通知单给采购员，采购员填写入库单办理入库手续。发货员根据发货通知单发货，并填写出库单，出库单一份给仓管员登记入帐，一份给顾客。仓管员根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部，并编写销售报表给财务部。财务部根据单据、发票和销售报表编制销售分析给经理，经理根据销售分析表编制销售计划，并把计划下达给市场部。 2.5.4新系统的数据流程图
根据分析得出的新系统的业务流程图分层绘制出新系统的数据流程图。
经理 销售计划表 销售分析表 订货单/退货单 提货单 顾客 供应商 销售管理系统 合同、发票、 采购单 出库单
销售计划表 经理 P4 销售分析 销售分析表 D3 销售统计表 发票/红字 P2 P3 开票处理 订货单 结算处理 合同 订货单 订货单 P1 顾客信息 顾客 市场管理 报价单 D1 顾客档案 缺货 D2 库存帐 通知单 提货单 退货通知 P5 供应仓储管理 商 14
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已盖章的提货单 采购单 出库单 已结算的发票
已结算发票 销售计划表 P4 经理 D1 顾客档案 销售分析 销售分析表 合同 P1﹒2 顾客信息D3 销售统计表 处理 P2 P3 P1﹒1 订货单 订货单 发票/红字 顾客 订货处理 开票处理 订货单 结算处理
报价单 已盖章 提货单 补货 出库单 P5﹒3 D2 库存帐 通知 出库处理 退货单 提货单 P5﹒1 P5﹒2 供应 出库单 采购处理 入库处理 商 采购单 入库单 P5﹒4 退货单 发货处理 出库单 2.5.5数据字典 数据字典是数据流程图的补充，由于项目较多，这里只写几个范例。
(1）数据项描述 数据项编号：I01 数据项名称：顾客号 别名：顾客代码 简述：某一顾客的代码 类型及宽度：字符型，4位 取值范围：0001～9999 数据项编号：I05 数据项名称：银行帐号 别名：银行帐号
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