4、投资或产品组合策略（增长/占有率矩阵）Portfolio strategy the growth/share matrix 5、以价值为本的管理模式 V118alue-based management 6、持续增长方程式 Sustainablegrowthformula 7、股东总值 Total shareholder
8、策略性的市场细分 Strategics egmentation 9、拓展准顾客 Customer discovery 10、价值链分析 V118alue chain analysis。
◆公司文化（价值观）
We are a partnership of individuals. 1. We collaborate without conforming. 2. We value ideas above tenure. 3. We respect individuality. 4. We embrace flexibility.
We believe in passionate engagement.
1. We put our clients first, and we measure our success by their success.
2. We empower our clients as partners and share the credit for-and the excitement of-discovery.
3. We insist on the truth, whether or not that is what the client wants to hear. 4. We seek to be a catalyst for creative and practical transformations. 5. We foster our clients' ability to achieve and sustain superior results. We work to expand the possible
1. We build on experience without repeating it.
2. We create sustainable competitive advantage through innovative solutions. 3. We invest in our people so that they are able to realize their leadership potential at BCG and beyond.
4. We are committed to creative and practical results. 5. We change the rules of the game.
◆项目咨询
1、消费品项目 面临的挑战：为众多的中国人提供时尚服饰，在每条繁华街道开设流行商铺，
并成为一
家全球性服饰企业中利润率最高的分公司。为应对这一挑战，我们与客户进行了近 10 个月 的合作。 利用 BCG 网络的专业知识，以及从培训及经验中总结的理念，最关键的是凭借项 目组全体成员的创造能力，我们成功地帮助客户确定了潜在市场的规模，提炼出可持续增长 的组织结构，量化不同客户群的相对吸引力并构建了分销结构。在项目接近尾声的时候，经 过与客户的无数次讨论，我们认为我们已经验证了这个 BCG 重要框架是非常正确而有效的， 即：观点带来影响，影响创造信任。 我们的客户改变了部分固有观点，实施了联合制定的 增长计划，并且将 BCG 视为具有密切关系的长期业务合作伙伴。
2、金融服务项目 我们的客户是一家大型金融控股公司下属的位于台湾地区的寿险企业。由于
该公司的市 场占有率持续下滑，利润率相应降低，客户邀请我们对整个运营进行诊断。在对客户的情况 进行评估后，项目团队制定出一套改善运营流程的计划，强调加强客户的资产管理的重要性。 接着，客户又邀请我们进行一项后续项目，以解决诊断过程中所发现的问题。BCG 和客户共 组的联合项目团队设计并建立了一个新的资产管理部门，该部门由投资总监领导。BCG 不单 帮助客户选择一家合适的猎头公司，与之合作，物色担任新设岗位的人选，我们还向客户引 进了一套国际领先的资产负债管理和投资组合管理的理念、技术和工具。最后，我们还帮助 客户优化海外投资运营，并立即取得实际的效果。近三年过去了，我们的客户目前是台湾资 产管理的领先企业，最近还被一家业界知名出版物评选为“年度最佳机构投资者”。
3、医疗保健项目
近期，一家跨国制药公司邀请 BCG 协助其制定中国业务 10 年远景目标。客户的目标是 到 2015 年成为中国一家处于领先地位的制药公司，因此我们需要深入了解市场的发展趋势 以及我们的客户需要做些什么才能达到这一目标。通过与 BCG 全球专家以及客户各领域专家 们的紧密合作，我们深入了解了制药市场的演进趋势，以及对客户业务造成的潜在影响。我 们还组织了一个“远景目标研讨会”，汇聚了来自客户中国分公司的高级管理人员及其全球 内外部专家。经过踊跃讨论，研讨会参与者就 2015 年中国市场概况预计以及由此需要马上 采取的战略措施达成一致。我们的客户已经在着手为项目中确定的各项重要战略措施制定行 动计划。
4、通信科技项目
我们的客户是大中华区最大的电信企业之一，面临着激烈的价格竞争。在保护市场占有 率的压力下，客户要求我们帮助他们寻找增强保留客户的方法，以降低客户流失率。 我们 迅速制定了一个框架来回答下列三个问题：1)我们的目标客户是谁，怎样才能把他们找出来？2)客户为什么会选择离开，我们怎样才能防止他们有这样的想法？3)一旦客户决定离 开，我们怎样才能让他们改变主意？在三个月中与我们全职的客户项目团队紧密合作，BCG 进行了详细的市场调查，改进了客户对顾客服务素质及其忠诚度计划，并建立了流失率预测 模型及其它工作。客户极喜欢我们建议的方案，在项目正式结束前就开始进行实施工作。几 个月后，我们看到客户流失率和满意度都得到了显著的改善。
5、工业产品项目 我们的客户是全球领先的汽车制造商，也是早期进入中国市场的先行者。客
户要求我们
帮助评估通过发展新的地方合作伙伴来进一步加强在中国的经营地位的潜力。项目分两个步 骤开展。首先，团队通过评价客户的总体战略、财务状况、研发、采购、制造、销售、分销 以及有关合资企业和合作关系的监管问题建立了一个全面的事实基础。然后团队制定并评价 了若干不同的选择。事实证明项目对客户带来了巨大价值！事实基础本事为客户带来了全新 的业务视角。BCG 成为客户真正的思想伙伴：提出了创造性的观点，在更广泛的范围进行思 考，还评估了客户的新合作伙伴关系对现有的合作伙伴产生的影响。根据团队的建议，客户 做出了深思熟虑、具有价值的决定。
6、信息科技项目
我们的客户是中国及全世界最大的金融机构之一，拥有超过 2 亿客户账户。随着中国经 济的迅猛发展，我们的客户需要从一个国有企业转型为一家拥有现代化 IT 系统的具有竞争 力的银行，从而能够支持以客户为导向的业务运作。我们的任务是制定 IT 蓝图––包括应 用架构，基础设施整合，治理以及系统安全––并绘制一张 5 年转型计划路径图。因为我们 的方案是以银行未来的业务需求为驱动的，所以使客户高管层第一次真正了解了 IT 问题及 其与业务需求的联系。因此他们对项目投入了空前的热情。IT 蓝图成为所有 IT 相关决策的 “圣经”。BCG 至今还在继续帮助客户实施这一蓝图。
7、媒体项目 虽然中国的媒体业仍然相对较封闭，但行业间的竞争也渐趋激烈，许多企业已开
始担心
被竞争对手抢去市场份额。最近，一家中国领先的报业集团邀请了 BCG 提供专业服务，制定 一个致胜战略。 开始时我们的首要任务是了解集团的商业模式和经济状况、同业竞争势态， 然后分析广告商和消费群，并诊断该集团的核心能力和营运流程。接下来，我们在四大领域 提出建议，包括：旗舰报、其它子报子刊、组织能力以及长期策略方向。在三个月中我们与 客户紧密合作，评估了该集团的业务组合、分析其旗舰报的主要问题，并评估其它子报子刊 的竞争力。
8、公益性项目 拯救儿童基金会（SC）是致力于改善儿童生活的非政府国际组织。二十多年以
来，该组
织在中国的运营一直得到一个国际联盟的支持。BCG 应该组织要求帮助制定一个地方企业募 款战略以便该组织在中国正式注册。首先我们帮助 SC 理解了每个潜在的捐助人细分群的规 模和吸引力；其次，我们利用 BCG 的客户和个人网络访谈了中国各类型企业以及其他非政府 组
织。借此我们理解了每个目标捐助人群体的特定需求并帮助我们的客户制定了有针对性的 方案。最后，我们对该组织提高能力和团队发展上也提出了建议。我们非常高兴地看到 SC 已经按照我们的建议，正在建立自己的筹资团队并取得巨大的进步。当 SC 看到重新进入香 港的慈善市场的机会时， BCG 组建了一支团队帮助 SC 制定进入战略。我们评估了慈善市场 的潜力、访谈了香港的若干非政府组织，并调查了地方慈善捐助人（包括政府、企业和大众）。 通过五周紧张的现场调查，我们将获得的信息和思考综合到给客户提出的建议中。现在我们 这个为期两个月的项目正在帮助 SC 捕获香港慈善市场的良机！
4.2.2 职业发展
◆BCG 经验
加入 BCG 担任咨询助理、资深咨询助理或咨询顾问。您会看到您的经历和您所受的教育 如何为您在咨询业的职业生涯打下基础。
在 BCG 工作必须具备广泛的技能。公司的成功源自积极上进的专业人员，他们各自拥有 不同的经历，使他们得以胜任不同的工作，而每项工作都会带来不同的挑战。从毫无经验的 咨询助理开始他/她的第一个项目到经验丰富的合伙人集中处理业务拓展，BCG 的工作永远 不会让人感觉乏味。欲了解各个职位之间的差别，请参阅本公司全球网站\你将做些什么 (What you'll do)\章节。在此环节诚邀您跟我们部份的同事见面，他们会告诉你他们在 BCG 的独特经历以及如何利用这些经历为他们离开 BCG 之后的新一页做准备。
◆招聘职位
BCG 的咨询顾问和咨询助理拥有的是朝气蓬勃、令人振奋而又卓绝不凡的工作——因 而，我们希望寻找朝气蓬勃、令人振奋而又卓绝不凡的申请者加入我们的团队。作为一名 BCG 咨询顾问/咨询助理，你需要拥有超卓的分析能力及高尚的职业情操, 并能随机应付各 种突发事件。同时具备足够的弹性来处理突发性事情。您会因为能够给客户的业务带来巨大 而持久的冲击而感到万分兴奋。你还应当乐于就潜在的问题和答案跟团队磋商，同时在面对 客户的时候必须保持轻松和自信。
BCG 的咨询顾问/咨询助理还需要懂得如何处理方向不大不明确的问题 – 并把它视为 增长见识的机会而非阻碍。如果你不能寻求确切的资料来印证你的假设，你又能否以创新的 方式重新调整自己的分析，找出真正答案呢？
工作环境能否给你动力和激励？这种经济关系和组织挑战能否激发你的兴趣？作为多 元团队的一员，共同合作是否能吸引你？你是否具备很高的职业道德水准？你是否想对世界 带来影响？你是否能够平衡你的个人生活和繁重的工作？
以上这些都是在 BCG 成为一名优秀咨询顾问必须具备的特质。我们的工作环将建立在这 些特质之上，让你能够掌握广泛的技能，成为精英中的精英。
◆正式培训 咨询人员的素质和技能毕竟是公司的关键。我们的人员，毫无疑问，就是我们最
重要的
资源。 因此，BCG 非常重视学习和发展，为每位人员提供正式和非正式的培训及指导。 我
们拥有一套精心设计的培训课程，确保每个咨询人员的技能发展跟他在 BCG 的经验接 轨。在当地、各区域和全球层面，我们会根据不同级别进行培训，使我们的咨询顾问有能力 处理每一个职涯阶段出现的相关问题，同时为大家创造分享经验和建立网络的机会。此外， 我们的专题研究组也会举行一年一度的区域性及全球性的会议，就各行业的热门话题提出讨 论。各地区的培训由一名合伙人兼董事总经理负责监督，由区域培训经理来管理，并由区域 培训助理协助安排。每一个办公室还有自己本地的培训资源，由项目经理、董事经理和合伙 人兼董事总经理等核心成员组成——他们对培训和培养人才十分热心。
4.2.3 走进 BCG
1、BCG 需要具备哪些技巧和特质的人才？ BCG 要求应聘者的学业成绩在当届毕业生中名列前 5%至 10%，具有一定工作经验，勇跃参与 课外活动，积极向上。我们还需要他们拥有优秀的沟通分析技巧以及追求成功的热忱。
2、加入 BCG，我是否需要具备商业方面的学士或硕士学位？ 不，我们聘用的人员来自各个学科，包括艺术、医药和工程，也有传统商业性学科。
3、对于刚完成大学学位进入 BCG 的人来说，其一般职业发展路径是怎样的？ 大学毕业生加入 BCG 担任咨询助理。两年后，表现突出的咨询助理可晋升为资深咨询助理并 有机会接受 BCG 赞助前往欧美顶级商学院修读 MBA 课程。完成课程后，一般会升为咨询顾 问。 之后每 2 到 3 年还有机会晋升为项目经理、董事经理以至合伙人兼董事总经理。
4、BCG 第一第二年的工作一般包括些什么？ 咨询工作一般包括分析资料，准备材料，为分析交流提供支持。 案例工作包括研究行业趋 势，探访客户经理；一般还有为项目团队会议作准备。
5、BCG 今年何时会招聘？ 针对大学毕业生、研究生和 MBA 的招聘活动于每年 9 月开始。 成功的候选人一般在下一年 开始工作。我们全年欢迎您申请 BCG 的职位。
6、我如何申请 BCG 职位？ 请准备一份申请书，其中包括一封求职信，履历和学术成绩单。透过 BCG 全球网站发送， 线上申请到您喜欢的办公室。我们会在收到申请后予以答复并告知您申请进度。
7、BCG 面试流程是什么，如何获得协助的建议？ 我们的面试流程有三轮，每一轮有两次面试。 典型的面试包括对履历提出一些问题，再来 是案例研究。案例研究包括一些商业性问题，有助于您了解我们的日常工作。需要其它帮助 信息请参阅 BCG 全球网站面试准备(Interview Prep)一栏。
8、如果我加入 BCG，我是否会有出差的机会？ 有。成功的候选人会有大量出差机会。他们因在不同地区和国家工作，周末可搭机回常驻办 公室， 也可能调往 BCG 某个国际办公室工作 12 个月。
9、我听说管理咨询工作压力很大。 缺点是什么？ 咨询业往往以客户为先。因此我们常常得面对长时间工作和苛刻的出差安排以便满足客户要 求（管理咨询绝非朝九晚五的工作！）。我们要解决的问题有很强的不确定性，许多时候面对 极大的挑战。 然而，公司认识到顾问对工作的付出，也因此给予相对应的报酬。
4.3 科尔尼（A. T. Kearney）
4.3.1 科尔尼简介
科尔尼是全球领先的高价值管理咨询公司，我们在所有主要行业都拥有广泛的能力、专 门知识和经验，并且提供从战略到实施的全方位管理咨询服务。通过与客户的紧密合作，我 们可以确保他们获得显著的成果以及竞争优势。 我们将重点放在 CEO 所普遍关注的议题上－常见的问题如增长、运营卓越性、合并整合、 供应链管理、技术战略以及其它方面。在把高价值的管理咨询、广泛的能力与能够带来有形 成果的解决方案结合方面，科尔尼公司具有领先的能力。在所有顶级的管理咨询公司中，只 有科尔尼拥有足够的资源、覆盖面以及工作热情，来帮助客户解决业务中的疑难杂症，转变 他们的运营模式，并提供实施过程的支持。这就是科尔尼既能做到务实又能确保高效力的原 因。
科尔尼的使命 我们的使命阐释了我们期望在现阶段和未来给客户带来什么样的价值。科
尔尼作为一个 管理咨询公司，全心致力于为客户提供深入的、实实在在的成果。 我们带来有形的成果。我们的高级职员积极参与每一项业务。我们是在一种鼓励\工作伙伴 式关系\的环境中做到这一点的。我们本着战略性思维和与客户协作的承诺，制定并提交能 够给客户带来长远影响的创意和洞察观点。科尔尼能够向客户提供深刻、切实的建议，以及 实施的全程支持，并由此闻名。客户对科尔尼的评论是，通过采用优秀的协作方式，我们成 为了客户真正的工作伙伴。而且，对咨询服务的投资给客户所在公司带来了高额的回报。
公司总体概况 员工
全世界拥有 2500 名员工，其中 1600 名为咨询顾问；我们的员工拥有广泛的行业经验， 均毕业于一流商学院和各地著名大学。我们从全球范围选择最优秀的科尔尼员工组成客户团 队。
全球分支机构
在 30 个国家的主要商业中心设立了办事处。
服务的延续性
90％的业务来源于老客户。
客户满意度
2005 年客户调查结果显示,98.4%的客户将科尔尼的表现评定为突出或良好。
历史
创立于 1926 年；80 年来为客户提供有形的成果。
4.3.2 科尔尼在中国
科尔尼公司于 1985 年开展中国业务，是最早进入中国的国际咨询公司之一。公司于 1992 年正式设立了第一家在华分支机构，十几年来不断扩大业务规模，目前已有北京、