第四单元 招聘申请表的设计
一、招聘申请表的特点
1、节省时间 2、 准确了解 3、提供了后续选择的参考 【能力要求】
一、招聘申请表的设计 应注意的问题P91
二、其他招聘申请表的设计 1、加权招聘申请表的设计
方法：将过去企业通过某种渠道招聘的某类员工，按照工作绩效的优秀与一般分成两个样本，并计算出优
秀绩效组人数占样本总人数的百分比，再将该百分比四舍五入换算成一位的加权数。 2、自传式调查表的设计 3、应聘者推荐表的设计
第五单元 公司简介的编写
一、公司简介的功能
1、公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配。
2、可以使应聘者清楚知道什么是可以在这个组织中期待的，什么是不可以期待的。 3、会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的。
4、可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。 二、编写公司简介的原则
1、感召性 2、真实性 3、详细性 4、全面性 5、可信性 6、重点性 【能力要求】
编写公司简介的步骤：
（一）正确选择公司简介的形式。 （二）收集整理公司的相关资料。 （三）确定公司简介的基本内容。 （四）公司简介的制作。
第二节 企业应聘人员的选拔 第一单元 人员初步先吧的步骤和方法
一、应聘人员选拔的意义
1、保证组织得到高额的回报。 2、降低员工的辞退率与辞职率。 3、为员工提供公平竞争的机会。
二、简历与申请表的差异性 招聘申请表 个人简历 优点 直截了当 结构完整 限制了不必要的内容 易与评估 限制创造性 设计、印刷、分发费用教贵 体现应聘者的个性 允许应聘者强调自认为重要的东西 允许应聘者点缀自己 费用较小 允许应聘者略去某些东西 难以评估 缺点 三、材料筛选法
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1、招聘申请表 2、个人简历分析 3、应聘者的推荐材料
第二单元 应聘者的背景调查与体检
一、背景调查的内容
聘者的背景调查包括四个方面：
1、学历调查 2、个人资质调查 3、个人资信调查 4、员工忠诚调查 二、背景调查的原则
1、只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。 2、重视客观内容的调查核实，忽视应聘者的性格等方面的主观评价内容。 3、慎重选择“第三者”。
4、估计调查材料的可靠程度。
5、利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。 【能力要求】
一、背景调查的方法
1、学校学籍管理部门。 2、曾经就职过的公司。 3、档案管理部门， 二、假文凭的识别
1、观察法。 2、提问法。 3、核实法。 4、网上查询
第三节 校园招聘的准备与实施
一、校园招聘的概念
校园招聘是指企业直接从应届本科生、硕士研究生、博士研究生（也包括少数专科生）中招聘企业所需的人才。它是一种两点式招聘，即在学校与企业两点间进行。 二、选择学校的考虑因素 三、校园招聘的方式
1、企业到校园招聘。 2、学生提前到企业实习。 3、企业和学校联手培养。 四、校园招聘的特点
1、优点： ①针对性强 ②选择面大 ③层次清晰 ④战略性强 ⑤人才单纯 ⑥成功率高 ⑦认可度高 2、不足：P111
五、校园招聘可能出现的困难和问题 1、组织时应处理的问题：（1）领导不重视。（2）招聘人员的错误观念。（3）招聘人员素质不高。 2、筛选时要避免问题：（1）淘汰太多数投档者（2）过分着重专业、分数及学历（3）可能出现的某种歧视 3、笔试时要解决问题：（1）简单地把笔试成绩作为筛选依据。（2）笔试题目的难度把握不准。 4、面试时防止的问题：（1）招聘人员无法胜任面试工作。（2）面试内容不确定。（3）滥用压力式面试。
（4）不切实际地自跨。
【能力要求】
校园招聘小组人员的组成应包括：企业人力资源部人员、需求人才部门的主管人员、了解学校情况的人。
第四节 员工录用管理 第一单元 新员工的录用与培训
人员录用原则：（一）因事择人原则 （二）任人唯贤原则 （三）用人不疑原则 （四）严爱相济原则 【能力要求】
一、一般试用期是3—6个月 二、新员工的培训
（一）上岗前的集中训练
1、帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。
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2、提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换。 3、了解新员工的 思想状况和新员工对于企业的期望。 （二）上岗后的集中训练
1、基础知识教育 2、教育重点
第二单元 员工信息管理
一、员工信息管理系统的构建
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
基础数据层，他是整个系统正常运转的基础。主要有两大类：1、是员工个人属性数据。2是单位数据。 ﹡员工信息管理具有的作用：
1、是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一。 2、为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证。
3、为了单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。 二、员工信息管理的内容
1、反映员工历史状况的信息。 2、反映员工现状的信息。 3、反映员工个性与潜能的信息。 【能力要求】
一、新招聘人员信息的收集
1、新员工的历史材料。 2、新员工的招聘材料 3、新员工进入单位后的材料 二、员工信息管理
员工信息管理的一般步骤和方法：
1、员工材料的收集；2、员工材料的整理（使其达到“完整、真实、精确、实用”的要求）； 3、员工材料的保管；
第三章 培训与开发 第一节 培训体系的构建与运行
一、员工培训的基本理论 （一）员工培训的定义：
员工培训指组织为了实现其战略目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动的过程。 （二）员工培训的功能 1、从组织全局的角度看：
（1）培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现； （2）提高效率，保证质量，为客户提供最满足的服务； 2、从员工个人角度看：
（1）改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质； （2）确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现； （三）员工培训的特点
1、员工培训是一个完整的组织管理系统，他具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理的其他子系统之间存在着密切的联系。 2、员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。智力资本有专业知识、基本技能、高级技能和自我激发的创造力等项目组成的。
3、员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。 （四）员工培训的原则
1、战略性原则 2、长期性原则 3、按需培训原则 4、实践培训原则 5、多样性培训原则 6、企业与员工共同发展的原则 7、全员培训与重点培训结合原则 8、反馈与强化培训效果的原则 9、注重投入提高效益的原则
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全员培训是对所有员工进行的培训，以提高企业全员素质；重点培训是对企业技术中坚、管理骨干（特别是中高层管理人员）加大培训粒度，进行重点培训。
反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差。 （五）员工培训的要求
1、高层管理者的支持 2、培训机构的设置 3、合格的培训师资 4、足额的培训经费 5、齐备的培训设备设施 6、完整的培训工作记录
培训规划的实施程度依赖于高层管理者对培训的支持度。 二、流程的基本概念
企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、工作承担者和工作连接方式。根据企业所有人员的工作性质来划分，可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。 三、企业员工培训系统的设计
人力资源管理专家认为，“员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。
培训的系统思想包含两方面的含义：一是将培训作为一种培训系统；二是培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用。 【能力要求】
一、企业员工培训系统的结构设计
现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成
企业员工培训系统的四个子系统的基本功能：
（一）培训需求分析。 功能：1、明确培训对象。 2、制定培训标准 （二）培训规划。
即首先要确认培训内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训的时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。 （三）培训组织实施。 （四）培训效果评估。
功能：1、收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料 2、对培训实施情况进行反馈和总结。
3、对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估。 二、企业员工培训系统的有效运行
（一）合理划分部门职责，将子系统功能落到实处。 （二）后勤保障部门对员工培训的支持。 （三）培训人员及相关资源的配置。
培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。 培训教师一般由两部分组成，一部分是企业内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘人员。 三、企业员工培训系统的作业流程
培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、教学计划、实施培训计划、培训反馈五个部分。
第二节 员工培训的分类与设计
第一单元 岗前培训
一、员工培训的分类 P136 （一）岗前培训
主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，他不适合于技术性很强、对操作经验要求很高的岗位。 （二）在岗培训
优点：简单易行、成本低、不需要另外添加设备、场所，也不需要专职的教员，而是利用现有的人力、物
力来培训，培训对象不用脱离工作岗位，可以不影响生产和工作。
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缺点：缺乏良好的组织，较不规范，不易较快地取得效果。
方法：工作指导法、工作轮换法、计划的提升、设立“助理”职位、建立“委员会”、特殊任务委派等。 （三）脱产培训
适用：费用较高，不适合全员培训。主要用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层技术人才、管理
人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。 方法：电视录象、分组讨论、角色扮演、案例研究等 二、岗前培训的基本理论 （一)岗前培训的特点
1、基础性培训 2适应性培训 3、非个性化培训 （二）岗前培训的意义
岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业，适应环境和形势。 岗前培训的作用：
1、新员工进入群体过程的需要。
2、打消新员工对新的工作环境不切实际的期望。 3、满足新员工需要的专门信息。 4、降低文化冲击的影响。
5、避免企业管理人员过多地行使权威。 三、岗前培训的内容
（一）岗前培训内容的影响因素
1、企业的生产经营特点。 2、企业文化。 3、新员工的素质。 （二）岗前培训的常规内容
岗前培训内容主要有规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，其中行为规范和共同价值观同属于企业文化。 （三）岗前培训的专业内容
1、业务知识 2、技能 3、管理实务 四、员工手册的构成
员工手册是新员工获得企业信息的基本来源。主要由以下几部分组成：
1、概括介绍本公司。 2、企业文化。 3、组织结构。 4、部门职责。 5、政策规定 6、行为规范。 【能力要求】
一、岗前培训的实施方法
企业可以采用二阶段与三阶段两种岗前培训方法。 （一）二阶段培训
一般分为全公司培训和工作现场培训。 （二）三阶段培训
一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。 二、岗前培训的步骤
（一）岗前培训的设计 （二）岗前培训的实施 （三）岗前培训内容与效果的跟踪 调查的内容包括：1、岗前培训活动是否适当 2、培训内容是否容易理解 3、岗前培训是否有激励作用 4、岗前培训活动的成本大小
第二单元 在岗培训
一、在岗培训的类别
按照培训的目的，在岗培训可以划分以下四类： （一）、转岗培训
原因：1、组织原因 2、个人原因 （二）晋升培训
特点：1、以员工发展规划为依据。 2、培训时间长、内容广。 3多种培训方法并用。
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