三、营销系统操作:保定旅游怎么卖(8)

2019-04-09 16:11

品兼顾、互促,围绕“以线路观光为主体、以休闲度假为主导、以专项特种为主题”的保定旅游产品整体形象进行媒体推广,尤其要树立休闲度假产品的品牌形象,让潜在客源形成“品味保定,多次旅游”的印象,也能以此“迫使”(并“诱使”)销售保定旅游产品的旅行商按照保定的部署进行产品售卖。

·媒体传播内容,要制作有力的媒体作品,完成“十二个一”工程:一部电视宣传片、一首主题歌、一套主题宣传口号、一位形象大使、一个吉祥物、一个电台频道、一套系列丛书、一个专题网站、一台常演文化大典、一支口头传唱歌曲、一个网络流行口号、一个著名节庆活动。在此进一步有侧重地说明。

——奇观影像。各种静态和动态景象,经过技术处理,制作成具有强大视觉冲击力的摄影或视觉作品,向媒体投放。

——流行歌曲。针对客源地欣赏需求,启动客源地型原创旅游休闲歌曲征集。要求从保定国内主要市场定位对象的欣赏角度出发创作,主题与保定相关,不直接宣传保定旅游,而以能够广为流行为目标组织创作。也可以邀请著名作曲家、作词家创作流行歌曲。

——休闲文学。采取从打造具有震撼力的高水平休闲文学作品入手,再转化为网络流行flash、影视剧等复杂形势的媒体战术。作品以小说、诗歌、散文等为主要形式,需要在表现时代情感的同时满足三项要求:一是符合目前市场关注的倾向(如爱情主题);二是与保定旅游休闲高度相关;三是要有思想文化深度和较高的文字水平。可采取向社会征集、举办文学创作大赛、资助高水平作者体验创作等形

式获得作品。休闲文学作品可以通过噱头炒作形成保定形象的公众有效关注。

——电子杂志。安排或委托制作保定旅游主题的电子杂志,包括PPT、FLASH、视频片断、图片等多媒体电子杂志,融入自然、心情、幽默、励志、娱乐等文化元素,并通过网络进行传播,可以冠以《醉人保定》等形象名称进行品牌打造。

——媒体造星。打造保定旅游主题媒体之星,包括本地文化明星、生态健康明星、俊男美女明星、游客真人明星等,以互联网为造星的重点媒体。

·媒体传播内容,要围绕三个传播基调重点创造,在广告投放和媒体宣传的内容中,贯彻以下基调。

——交流传播。联络国内外其他同类旅游目的地,尤其是酒主题、生态主题、红色主题的著名旅游目的地,通过中央电视台《远方的家》等交流类媒体及节目,与其进行交流,借助这样的机会展示传播保定旅游的魅力,并争取进一步的综合发展合作。

——情景传播。向客源地公众传播保定古老的历史文化情景,开发一些符合时代关注倾向的新的故事传说情景,通过媒体文化节目、记录片等形式表现,借此推广保定旅游。

——热点传播。热点传播分为两方面。一是行业热点,与媒体等相关机构共同策划符合保定特色的行业评选活动,如、“十大新兴休闲度假胜地”、“十大新兴生态旅游胜地”、“十大文化旅游胜地”、“十大特色红色旅游胜地”,并在评选中胜出,引发媒体及社会各界的关

注;二是社会热点,通过石雕、药材等渊源纽带,参与到收藏、养生等社会热点问题的关注中来,参与相关热点媒体节目。

(五)渠道营销

渠道关乎客流和口碑,是重要的旅游营销方式。

1、旅行社

采取多种方式畅通与旅行社的合作,对旅行社形成有竞争力的利润分享空间,优化与旅行社的关系,区分对待各类不同作用的旅行社,与旅行社合作开发特色旅游产品。 (1)旅行社沟通

畅通与旅行社的沟通,主要有四种方式。 “政府—旅行社”对话机制 ?

安排政府主要领导与旅游社负责人定期和不定期的直接对话,听取对方意见。双方就各项相关政策、产品编排等问题直接沟通,发现问题及时调整。政府方面尤其向旅行社提出新开发旅游产品的推广、增加保定住宿时间、提高保定游客口碑等问题与旅行社协调。

?日常信息沟通系统

安排专人负责,建立旅行社日常信息沟通系统,通过信函、传真、电话、email、网站、网上论坛、网络即时沟通工具、博客等方式,与各类旅行社随时进行信息的双向沟通。认真并有准备地回答旅行社一切有关问题,对其任何意见建议和对双方合作的投诉等加强沟通、及时处理,最终给旅行社以满意的答复或解决。

?旅行社走访

派员亲赴旅行社驻地走访,加强沟通,增进理解,商讨合作中遇到问题的解决方法。

?规范旅行社考察运作

就旅行社前来保定考察、踩线活动的召集、组织、接待、交流、后续工作全程进行规范化的运作设计,形成相对确定的工作程序,使旅行社考察工作能够更多、更高效的开展。分期分批邀请不同客源地的旅行社前来踩线。

·海外旅行商接洽

尝试与海外旅行商的合作,既要国内接待社的良好对接,也需要目的地旅游机构加强推广。海外游客对于内陆地区更为陌生,因而工作的力度要更大。利用各种机会联系海外旅行商,争取将保定旅游产品纳入海外主流旅行商的货架。 (2)旅行社奖励

目的地与旅行社之间是一种有偿委托代理关系,根据旅行社为保定带来的实际价值贡献,采取多种方式对旅行社形成有竞争力的利润分享空间。总体而言,保定市政府和旅游主管部门要充分协调各有关方面,根据实际效果,扩大对旅行社的让利幅度和招徕奖励。主要采取以下奖励方式。

?折扣让利

包括团队游客数量折扣、消费总额现金折扣(协调住宿设施和项目相关旅游企业以合理的方式向旅行社提供折扣优惠)、淡季折扣、平日折扣(周一至周五)等。要在保定旅游收费水平不断提升的过程

中,加大对旅行社的折扣优惠比例。以本地旅行社、重点客源地(参见上文“市场定位”部分)旅行社为对象,签订让利合同,重奖旅游组团突出的旅行社。

?设立专项奖

为旅行商设置物质和精神奖项,奖励对保定市场开拓作出特别贡献的旅行社,如最佳合作奖、冷点温点地区市场开拓奖、景区特别贡献奖等;鼓励支持本地旅行社到外地,尤其是到主要客源地城市设立分支机构,对在外设立分支机构成效显著的,给予奖励。

?提供补贴

如火车包车补贴、广告补贴、市场开拓补贴等,对旅行社引进的旅游包机、包船、游轮、专列和大型团队等给予奖励。

?重点推广

主要通过进一步加大让利幅度,通过旅行社向市场主推度假产品,对运动休闲、活动休闲等产品也适当重点推广。 (3)旅行社公关

除去物质性让利,以技术性、荣誉性、事务性的手段优化与旅行社的关系,也是旅行社对策的重要内容。本专题主要设计六种方式。

?礼遇

对旅行社给予较高礼遇,对为保定做出特别贡献的旅行社,给予特别礼遇(如提高接待规格),并可考虑将旅行社或其领导作为特邀顾问单位或个人,参与发展决策。

?联谊


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