第2章 我国零售业物流的概述
消费品零售总额中占的比重也很小，但毫无疑问，电子商务有着很好的发展前景。在这种趋势下，许多零售商纷纷开设网上商店，希一望通过电子商务开拓新的市场。在电子商务所涉及的资金流、信息流及物流中，只有物流活动不能通过互联网完成，物流活动是电子商务的基础，在电子商务中处于主导地位。零售企业只有建立现代物流体系，完善配送网络，电子商务才有利可图。
2.2.3 物流发展推动现代零售业的发展
目前我国的零售企业普遍规模较小、资金缺乏，面对国际零售巨头加速进入，国内零售企业面临的竞争将更加激烈。国内企业只有通过企业联合、区域联合、购并、资产重组，提高企业集团的业务规模，进而推动零售业物流体系的完善和发展。零售企业物流效益的提高依赖于物流基础设施的完善。政府部门应加强物流基础设施的现代化建设。首先对各大城市物流中心、仓库、集装箱中转站以及码头、货场进行合理布局；其次，加强公路、铁路、航道的规划与建设，为配送中心的建设创造有利的外部条件；第三，加快开发和引进高科技的物流设备，提高物流现代化管理水平，进而从外部发展环境和内部运营软硬件方面为我国零售业物流体系的完善创造条件。
2.3 零售业对物流的影响
2.3.1 物流业的地位大大提高
电子商务是一次高科技和信息化的革命，这会导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。
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第2章 我国零售业物流的概述
2.3.2 供应链管理的变化
目前，可供零售企业选择的物流模式主要有三种：自营物流模式、供应商物流模式和第三方物流模式。各零售企业可根据自身的规模、经济实力、管理能力以及产品的物流特点等因素选择适合自身需求的物流模式。针对中国第三方物流整体发展水平不高以及零售企业自身物流资源较普遍的状况，在近几年内，大部分大型零售企业仍将以自营物流模式为主。在改造自身物流资源的基础上，有选择性地借助供应商或第三方物流作为补充，随着社会物流服务水平的提高，逐步加大依靠第三方物流的比重。由于我国零售企业普遍规模较小，所以，共同配送模式和第三方物流模式对我国零售企业的发展尤为重要。
2.3.3 第三方物流成为物流业的主要组织形式
物流外包比例偏小的主要原因是社会化物流的发展水平较低。为此，促进第三方物流的发展是把零售企业从物流业务中解脱出来的关键。发展第三方物流是一项系统工程，需要物流企业、政府和全社会的共同努力。首先，物流企业要加强自身的建设，提高经营管理水平。其次，政府部门应建立健全相应的政策法规体系，特别是优惠政策的制定和实施，使第三方物流的发展有据可依。第三，物流行业协会加快建立规范的行业标准，实施行业自律，规范市场行为，使物流业务运作有规可循。
2.3.4 信息的变化
先进信息技术的采用和信息系统的建立是零售业物流现代化的基础。零售企业在实现物流信息化时应遵循实用原则、适当超前原则和持续性原则。实用原则是指零售企业一定要选用跟自身匹配、与供应商的信息系统兼容性好的信息技术；适当超前原则是指零售企业引进的信息技术和建立的信息系统要具有适度的超前性；持续性原则是指零售企业物流系统的信息化不能追求一种模式和一步到位，要对信息技术进行不断的改造和升级。
配送中心信息化程度低。商品订货基本依赖人工完成，没有建立自动补货系统；企业总部或配送中心对门店的订单处置和异常订货缺乏跟踪监督，系统无法跟踪和提示未收到货的订单；计算机应用仅限于配送中心的事务性管理；信息技术的采用以互联网、WMS（仓库管理系统)、MIS（管理信息系统)等为主，SCM（供应链管理）、ERP（企业资源计划）的应用还处于起步阶段。
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第2章 我国零售业物流的概述
2.4 物流在零售业中的重要作用
2.4.1 物流是零售业的特殊组成部分
目前,物流业作为一个集商流、资金流、信息流为一体的新兴产业，在国民经济中起着越来越重要的作用。自治区独特的资源优势和产业特色以及区位优势，决定了其强大的物流需求及广阔的物流发展空间，积极发展现代物流业将为推进自治区工业化进程提供最经济合理的综合服务，从而对地区和谐社会的发展产生深远的影响。
2.4.2 物流是降低零售业成本的重要途径
按照有关国际数据,发达国家物流成本占GDP 的10 % ,而中国占到16. 7 %;经济发达国家和地区物流成本只占产品总成本的10 %左右,而中国的物流成本占产品总成本高达20 %～30 %。据此我们不难看出,物流费用已经成为生产成本和流通成本的重要成分,而良好的物流管理是可以大大降低这一成本的。电子商务作为新型的商务活动形式要体现其低成本的特点,从物流着手无疑是最快捷也是最有效的途径。
2.4.3 物流保证了\客户中心\理念的实现
物流的便捷性、高效率和全球化改变了传统的消费方式,进而影响了企业的经营管理方式。“以顾客为中心”的理念在电子商务中要得到根本贯彻,就必须保证从订购、生产、销售、配送等一系列环节的顺畅,确保商品按照客户的需求实现流转,从虚拟的网络之外支持电子商务活动的顺利实施。
物流活动的增值性。零售业的各项活动中，物流活动不仅能够支持零售终端的销售顺利实现，而且还能创造出新增的价值。如通过高效率的配送，企业可以提高顾客满意度;而配送中心进行的流通加工、信息处理等活动，也增加了商品的价值，保证了客户的需求。
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第3章 我国零售业物流的发展趋势及现状
第3章 我国零售业物流的发展趋势及现状
3.1 我国零售业物流的发展趋势
随着零售业连锁化、国际化经营的发展，流入零售业的商品数量、品种都极大丰富，零售业新的业态形式不断出现，因此零售业都普遍地加强了经营管理的高科技含量，在商品流通的过程中日益占据着主导化地位。零售业物流也出现了新的发展动向。大量化和多品种化物流并存。适应消费者消费观念的转变，单类商品实现了规格化、系列化生产，涌入市场的商品种类增多，多品种化物流活动加强。并且在配送中心这个物流结点对货物统一处理和流通加工，实现了多品种商品流动量的最大化，降低了物流成本。
3.2 我国零售业物流发展现状分析
零售业和物流业的双重落后必然决定了我国零售业的物流处在一个极低的水平，是“弱中之弱”，与西方发达国家零售业的物流相比，尽处劣势。下面从几个主要方面予以分析。
物流规模。物流规模是和零售业的商品销售额紧密联系在一起的，商品销售额的多少反映了企业物流规模的大小。我国的零售企业尚未跨出国门，从布点情况来看，没有实现全国性的经营，其活仍局限于一定的区域。
物流模式。从物流环节看，由于零售业的规模化以及“货进源头”利益主导思想的催动，外国零售业在物流活动中有跨越批发商，与生产商对接的趋势，而中国恰恰相反，大约80%的中国国内贸易物流是由中国的批发商掌握和配送的。而我国许多零售业者仍摆脱不掉传统的“抬高售价，压低进价”的观点;从交易方式看，国外零售业早已开始“店中建网”，我国零售业所建网上商店的数量、规模及功能都与外国零售业有很大差距。
高科技应用。国外零售业对物流的高科技应用都注意大量投资，以取得物流技术优势。据统计，我国现有商业网点36.3万个，许多零售企业在购、销、运、存、财务及日常管理中仍采用人工方式，已经用上计算机、收款机的商业企业不足20%，且应用水平偏低，信息技术未达到西方零售业的水平。
配送中心建设。配送中心一端连着店铺，另一端和厂商相接，在连锁零售业的物流活动中处于中心和枢纽地位。目前我国零售企业配送中心建设滞后。从规模上看，我国零售企业的配送中心规模较小，尚未形成规模优势。
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第3章 我国零售业物流的发展趋势及现状
3.3 我国零售业物流存在的主要问题分析
3.3.1 思想观念的创新
这是企业发展的前提，观念是一切行动的先导，思想观念的创新是一切创新的前提和基础，不同的观念产生不同的工作效应，观念创新可以带来一系列的体制和机制创新、管理技术创新、战略和文化创新。面对目前零售业发展的现状，如何做好其物流的配送体系成为其发展的关键和制约因素，为此，各零售企业开始不断建设自己的物流系统体系。针对自身的企业和其经营的商品建设了一套又一套物流体系，包括其商品配送，仓储，运输等一系列。从而促进了物流的变革和发展。零售业在做好自身物流的同时，也使物流开始不断细化发展，出现了很多分类物流，依照不同，分类也不同。
与市场对接，直接为消费者服务。市场环境的变化、消费者消费行为的改变对零售业物流有重大的影响，不但表现在物流“量”的方面，还体现在诸如物流技术、物流服务等“质”的方面;零售业物流也反映着消费模式的变化、消费者的新的消费需求，物流量变大是畅销品，量变小为滞销品，建议或投诉常常代表着新商品的需求及新物流方式的要求。
3.3.2 经营模式的创新
现在物流活动可以降低零售业的经营成本，提高市场竞争力。通过商品的进销差价实现盈利是零售业最传统的盈利模式，但随着来自十消费者的市场压力越来越大，这一模式生存空间日益缩小，零售商纷纷把目光转向企业内部，注重降低流通成本。由于零售业很少有一般意义上的生产性活动，因而物流成本在零售业总成本中占据着较高的比重，逐渐成为零售企业关注的焦点。零售企业通过对采购、运输、储存、配送等环节的集中管理，解决各环节之间的矛后，实现一体化物流，可以有效地降低物流成本，优化物流流程，缩短与供应商及顾客间的交易时间，提升企业的市场竞争力。通过经营模式的创新来改变现在的零售业物流的发展来带动零售业的发展，只有这样可以改变经营模式。
3.3.3 管理体系的创新
物流活动可以合理预测商品销量，满足顾客需求。消费者需求多样性、易变性的趋势，使零售业库存管理的难度不断加大，准确地预测种类繁多的商品销量对零售商来说意义重大。物流是零售业开展电子商务的基础。近年来，随着个人
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