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19、如果生产者选择一家代理机构将产品打入市场，最佳描述这种关系的是（ B ） A、生产者和代理人 B、委托人和代理人 C、销售商和代理人 D、制造商和代理人 20、基于特许经营合同建立的企业是（ B ）
A、戴尔 B、肯德基 C、微软 D、索尼 参考答案
1、C 2、D 3、B 4、C 5、A 6、A 7、B 811、C 12、B 13、C 14、C 15、B 16、B 17、C 18
二、 多项选择题
1、国际市场营销需要特别关注的产品特性包括：（ ABCD ）A、无形性 B、易逝性 C、异质性 D、不可分割性2、产品的利益包括（ ABC ）
A、性能 B、形象 C、感知价值 D、包装 3、产品的营销支持包括（ ABCD ）
A、交货 B、保证 C、售后服务 D、安装 4、产品定价的影响因素有哪些（ ABCD ）
A、市场因素 B、产品因素 C、地方性因素 D、成本 +5、定价目标有哪些（ ACD ）ABCD
A、投资回报率 B、市场稳定 C、抵制新进入者 D、市场渗透 +6、线下推广包括（ BCD ）ABCD
A、国际公共关系 B、直接邮寄 C、国际销售促销 D、展销 7、促销活动的效果包括：（ BCD ）
A、提高产量 B、增加销售额
学习提升能力 第 21 页 (共 41 页) 、C 9、D 10、C 、D 19、B、 20、B 知识改变命运
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C、获得新客户 D、改变顾客行为 8、国际营销的金融风险包括（ ABCD ）
A、资本成本的变化 B、汇率变化不利 C、通货膨胀发生 D、债务违约
参考答案
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCD消息 7、BCD 8、ABCD
三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打?，错的在后面的（ ）打?，并在划线部分改正。
1、产品生命周期是指产品没有永久不坏的，用了一段时间之后总是要坏的，即任何产品总是有使用寿命的。（ ? ）
答案：错：产品生命周期是指产品由进入市场开始直至被市场淘汰的持续时间。
2、产品就是由企业生产出来的具有某种特定的形状和用途的物体，如一台收录机等。（? ） 答案：错：产品：为满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
3、国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题，而差异化策略则是以适应市场为其出发点的。（ ）
答案：对：国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题，产品不论销往哪个国家，产品都基本不作修改；而差异化策略则是以适应市场为其出发点的，针对不同的市场生产不同的产品。
4、当公司在国际市场上推出一种新产品时，它既可以采取高价的策略，也可以采用低价的策略。（ ）
答案：对：新产品上市可以采用渗透定价（低价），也可以采用撇脂定价。 5、国内分销渠道与国外分销渠道没有区别。（ ? ） 答案：错：有区别，国际分销渠道往往经历更多环节。 +6、促销是企业开展的有目的的推进产品销售的活动。(? )
答案：错误。促销是企业开展的有目的的传播信息和沟通信息的活动。
四、名词解释
1、产品组合：生产商正在生产和销售的处于不用生命周期阶段的产品系列 2、产品生命周期：特定产品从推出到最终退出市场的整个发展阶段
3、产品组合分析：企业根据其目前正在销售的各种商品所处的生命周期阶段分析当前的产品系列
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4、背驮式出口（附带式出口）：制造商利用自己的海外分销渠道销售其自身产品的同时，也附带销售其他公司的产品
5、特许经营：这是一种较新颖但增长速度迅速的商业形式。经常是知名的公司允许另一方在一个特定地区内排他性地生产、提供服务或者销售其产品。
6、母国中心定价：简单地按照在国内市场定价的方式来确定该商品在国际市场上的价格的一种定价方式
7、多中心定价：为满足多个国外市场的特定需求而定制价格的一种定价方法
8、全球中心定价：分析全球客户的需求并利用这些信息来确定所有市场的基准价格水平 9、倾销：倾销是一种术语，用来描述在国外市场上以低于生产商所在国的本地市场价格出售商品
五、简答题
1、什么是产品生命周期或国际产品生命周期？
答：产品生命周期：指产品由进入市场开始直至被市场淘汰的持续时间。
包括：导入期、成长期、成熟期、衰退期。 2、企业定价方法有哪些？ 答：包括（1）成本加成定价法。
（2）依据产品在国际市场上销售所产生的额外费用确定价格方法。 （3）渗透定价。 （4）撇脂定价。 （5）竞争定价。 （6）倾销。
（7）母国中心定价。 （8）多中心定价。 （9）全球中心定价。
3、新产品的开发过程包括哪几个阶段？ 答；（1）新产品开发：创意的产生
（2）创意筛选 （3）商业分析 （4）产品开发 （5）市场测试
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（6）投放市场
4、企业在进入国际目标市场前需要考虑的因素有哪些？
答：（1）企业关于国际业务的目标，国际营销活动涉及的区域范围和时间跨度。
（2）企业的销售状况和资产规模。
（3）企业产品，例如是工业品还是消费品，价格的高低，产品使用所涉及的技术水平。 （4）可能遇到的竞争者的数量。 5、间接出口的方法有哪些？
答：（1）外国买主订购产品供自己使用或在自己国家的市场上转售。
（2）利用专门从事出口业务的出口代理机构。
（3）背驮式出口。指一家生产商凭借强大的海外分销系统出口自己产品的同时连带出口其他企业的产品。 6、人员推销的优势有哪些？ 答：（1）本地居民熟悉本地文化。
（2）这种销售方式鼓励销售人员和客户建立密切的个人接触。 （3）提供有价值的市场信息。 7、国际市场营销的市场风险包括哪些？
答：（1）消费者可能不买产品，或者可能会停止继续购买。
（2）产品可能不再受欢迎，或可能达到生命周期的最后阶段。 （3）竞争更加激烈。
六、论述题
1、 国际公共关系的作用有哪些？
答：（1）通过确保公众对企业有一个较好的印象并了解企业的优势和成就，来建立企业的形象和声誉
（2）以积极和建设性的方式抵消任何有关企业的负面消息
（3）展示组织是其业务领域里的创新者和领导者。因此公关部可能发布关于最新研究成果和新产品的信息
（4）告知市民—企业的社会责任感以及对消费者和社区利益的关注。支持慈善事业的活动一直很受欢迎。在最近一段时间，对环境的关注有所增加，因此企业会努力证明自己对环保的支持
（5）通报其拟议的行动和政策，这样有可能阻止对计划方案的任何反对意见
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（6）与所有员工保持良好的关系。好的公共关系可以提高员工的自豪感和责任感并提高员工的绩效
2、 请具体分析波士顿矩阵中的四种类型产品特点和企业采取的措施。
答：（1）明星类产品是指非常有利可图的产品，具有较高的市场份额，他们处在高速增长的市场之中，往往处在产品生命周期的早期阶段。该企业可能不得不在广告和促销花费大量金钱，以确保他们保持较高的市场份额
（2）现金牛产品已经非常完善，并在市场中有良好的市场份额，但市场增长缓慢。他们很可能是已接近其生命周期末期的产品，产品组合中保留这种产品，是因为他们可以“挤奶”赚钱。只在广告和促销上投入少量的金钱是明智之举，因为市场很难再有增长，投资回报率很低。这些产品创造的利润可以用来开发新产品
（3）瘦狗类产品指正处于低增长率、低市场份额阶段的产品。未来几乎没有或根本没有增长的潜力。他们应该退出市场，把资源转移到其他产品。不再投资广告和促销是明智的，通常这些产品处在生命周期的退出阶段
（4）问题产品是指市场上销售增长率增加，但该产品相对市场份额较低的产品。这些产品代表着企业的潜力，但需要额外增加广告和促销开支来增加市场份额和树立产品的品牌形象。
第七章 国际市场营销战略、计划和控制 本章重难点 1、企业战略 2、制定市场营销计划
3、国际市场营销的控制与协调 学习目的
1、理解并能够解释战略决策的本质 2、使用战略模型对市场问题进行战略分析 3、使用战略分析工具制定战略决策 4、制定国际市场营销战略 5、理解计划过程
6、制定国际市场营销计划 7、制定国际市场营销计划 8、设计确保战略成功的控制机制 9、使用反馈机制评估绩效
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