3 智慧社区需求分析
21世纪以来，在全面建设小康社会的快速带领下，城市社区的建设的发展也有了质的飞跃，接踵而至的是人们对社区服务的需求的高声呼吁，其中突出显现的包括对文化教育方面的需求，对经济建设的需求，对社区医疗卫生服务的需求，社区内安全保障的需求，社区基础设施完善的需求及老年群体特殊服务的需求等一系列有待改进的居民需求。尽可能满足居民的需求，积极跟进居民的需求，及时改善社区服务等都是此次智慧社区平台的策划重点。
社区是中国社会城市发展进程中不可或缺的重要组成部分之一，而其中居住居民的满意度更是重中之重。社会随时代的变化很大程度上影响着居民对社区的需求，而社区需求又是因人而异、多种多样的，包括居民自身的要素：年龄、性别、工薪、受教育程度等等都会使居民对社区产生不同的需求；除此之外，不同的民族风俗习惯、家庭结构等因素也同样导致居民不同的需求，总而言之，想要提供和完善社区服务就要先全面了解不同居民的需求和差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。不同社区的居民针对自身情况对社区的需求又不尽相同，想要进一步改善社区的建设只有满足了居民对社区各方面的需求，从而促进对社会的和谐发展。此处主要举例分析几类常见的居民对社区服务的需求。 3.1 完善社区医疗的需求
21世纪至今，随着全国人口老龄化问题愈来愈严重、医疗费用依旧居高不下、非传染性慢性疾病有增无减等诸多医学难题的日益显现，建设社区医疗服务体系、当务之急提升现有的社区医疗服务模式已成为改革创新社区医疗服务体制的热门话题。民生与和谐社会早已成为了现代人日常生活中不断争议的焦点问题，而社区的医疗建设更是落实科学发展观，构建和谐社会的一个重要体现。社区医疗服务不仅
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是为居民提供安全、便捷的基本医疗服务，还是日后增进和保障居民健康的一个社区建设的重点方向。当前建设社区医疗服务体系存在的主要问题是：
（1）多数社区医疗服务体系对服务的目标定位不明确，服务对象边缘化。社区医疗服务应有主治范围，主要针对感冒及由其引起的发烧等常见病，且医疗服务站应存有多钟常用药保障居民病情能及时得到抑制；医疗服务站还应与附近相关医院保持适当联系，以便居民出现紧急救治情况时能在第一时间内得到医院急诊救治。
（2）社区医疗服务意识浅薄、公益性质淡化，包括社区预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育技术指导在内的“社区六位一体”功能发展很不均衡。
（3）社区医疗服务理念与医疗服务方式应跟上时代的脚步，与日常生活接轨，对问诊居民进行登记，跟踪居民病情，保障居民健康利益。
（4）社区医疗服务体系缺乏现代化的管理制度，效率不高，应对社区医疗人员进行动员，加大社区医生的看护力度，改善社区医疗管理体制，提升社区医疗服务品质。
以上这些问题或多或少反应了居民对于社区医疗服务的要求及意见，有助于进一步完善社区医疗服务保障居民利益。 3.2 社区文化建设的需求
社区文化工作的提升有助于提高社区的品位且对促进和谐社区的快速建设同样具有重要作用。构建和谐社会的基础就在于打造社区的文化程度，也是能够直接提升社区居民自身文化素质的重要环境因素，有助于居民日后的全面发展。由于我国现代化建设步伐过快和城市化建设也不甘示弱全面推进，导致社会发文化建设的落脚点自然而然过渡到社区的文化建设中来，随之而来的，社区文化将成为社会文化的基础担当，实际上逐步体现的是一个国家文化发展程度的高低。换句话说，只有当社区的文化水平能跟得上不断发展的现代化水平时，在社区中生活的居民才有可能真正享受到现代化水平带来的文明成果。也只有当数以万计的社区文化都有了明
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显程度的提升，才能引发社会文化产生质的变化。正因如此，进一步加强和改善对社区文化的建设和管理，是国家针对民族文化建设与管理的首要任务，也是广大社区居民的需求之一，对于促进所有社会居民乃至国家未来的全面发展起着至关重要的作用。
3.3 完善社区基础设施的需求
在社会经济的不断发展下，城市化建设步伐不断的加快，城市人口逐年增加，给社区带来的压力也越来越大，社区基础设施不完善、社区功能不健全，社区服务水平落后等问题变得日益突出。社区基础设施在居民日益膨胀和增加的需求下变得越来越缺乏和落后，越来越不能达到居民的要求，例如停车场，户外活动器材等设备的残缺。造成社区公共设施不完善的原因不在少数，如政府的人力物力财力负担过重不能及时修理残缺的设备，社区内相关人员的不负责任或空缺等都将造成问题。为了社区能够更好的满足居民的需求以及更好的发展，政府应该加大对社区基础设施建设的力度，针对社区居民需求，投入更多的资金和精力在社区建设当中，落实建设社区公共设施的用地和场所以及配套设备，建设符合社区居民业余文化生活需求的社区社区基础设施，丰富社区居民的业余文化生活，提高居民的幸福感和满意度。
3.4 社区老年人的生活需求
受中国传统养老观念的影响，家庭养老在当今社会生活中仍占据着主导地位。但相较于从前，现代的家庭结构和人们工作生活方的式都发生了翻天覆地的变化，家庭养老变得不能保障老人的健康安全。所以社区养老的需求呼之欲出，与家庭养老相比较，以社区为媒介的社区居家养老更能满足因工作不能在家照顾老人的居民对家庭养老的要求，社区养老更具其独特的区域优势，将日渐成为切合民情的居家养老方式。社区还将推出全方位、多元化的居家养老服务，以老人们的需求为出发点，根据不同的老人其不同的养老意愿和养老需求来定制和提供真正适合他们的养
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老服务。
而城市老年人的生活需求，主要包括对料理日常生活琐事的需求、医疗健康的需求以及丰富的业余文化生活的需求。尽管居家养老已经成为一种普遍的被广泛接受的养老方式，但就中国目前的国情来看，由于种种方面的制约，还不能满足老年人的全部需求，家庭养老的体系还尚未成熟。社区养老，顾名思义是为老年人提供相关性的对其有帮助的生活服务和照顾，最终还是由社区来规划并具体实施。社区养老功能主要包括：对需要帮助的老年人的日常生活进行照顾照料、健全的医疗健康服务、在业余生活中为老年人提供适宜的组织安排、舒适的社区养老环境等。对已迈入人生最后阶段的老人而言，社区是他们晚年生活最主要的活动场所，也是最理想的交往空间，所以，老年人对于社区表现的就更为依赖。因此，加强改善社区养老服务建设也是目前社区建设需求的主要呼声之一。 3.5 社区治安管理的需求
建设和谐社区的一个重要切入点就是大力加强对社区治安工作的力度。只有社区和谐了才有社会的和谐。良好的社区治安有利于保障居民居住环境安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市的品位，促进社会经济的和谐发展，是建设和谐社区乃至和谐社会的基本条件。而随着国家经济的发展，城市的人口数量直线上升，平房早已承受不起人们对住宅的需求导致楼房骤增，推动城市社区建设飞速发展。但随之而来的问题是，因城市外来人口持续递增导致社会人口成分复杂，人际间交往逐步淡化，邻里之间互帮互助状况明显减少，这些情况都为不法犯罪分子制造了良好的作案机会，如盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为。因此，社区建设首当其冲的就是加强社区治安管理力度，通过全新的高科技社区监控体系把社区的“久治不安”和社区违法犯罪“常打不息”等社区治安诟病一网打尽，从根本上保障社区居民的人身和财产利益。
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3.6 社区物业管理的需求
物业管理在社区中占有着不可替代的地位，更是社区管理中必不可少的存在。他提供包括对社区内的公共设施的监管及维护；社区的车辆秩序管理，停车场管理；社区环境卫生管理，绿化管理以及社区安全治安管理等等。而随着社区建设的不断进步，居民对社区物业的需求也有所提高。
随着时代变迁，居民的自身状况也会发生变化，对社区的需求也继而改变，因此，物业管理也应紧跟时代的脚步，及时聆听住户的需求并及时改善或更替服务以满足居民的要求，深入居民内部，让居民感觉到社区物业管理的用心程度，改善居民社区体验的同时也提升了社区物业的建设指标。
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