4 典型智慧社区平台调研
改革开放30多年以来，在高速增长经济建设的带领下，社区建设同样得到了长足的进步。而现迈进21世纪的我国，社区的建设更将进入到一个全盛的发展时期，即开始进入一个注重”质“的时代，用一句话概括：“70年代解决有无的问题，80年代解决大小的问题；90年代追求环境优美；21世纪是智能化的时代。”智慧社区是社区建设的新的里程碑。
智慧社区犹如雨后春笋，成为社会发展和城市建设当中必不可少的一步，具有广阔的市场前景。近几年，构建智慧社区管理系统和社区信息服务平台等更是在各个地方如火如荼的进行着。以社区服务为切入点，以信息技术为为辅助的智慧社区平台的构建，在社区管理、社区物业与社区居民之间架起了一道便捷的信息化、网络化桥梁，开创了现代化智慧社区管理和服务的全新模式。
根据2012年政府工作报告，我国已有3个直辖市、6个省级城市、10个副省级城市、41个地级市明确提出要建设智慧城市，而全国各地目前正在设计或建设实施的各种智慧城市项目则达到数百个。2013年1月，住建部正式确定了首批90个国家智慧城市试点，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个，标志着一场大规模的智慧城市升级运动已经开始。据估计，按照中国2050年实现70%城市化率的目标，以平安城市、数字城管、数字社区、智慧医疗等内容为核心的智慧城市的市场规模将在万亿以上。
现对已成型的智慧社区平台进行调研。 4.1 中国联通“智慧社区”项目方案
中国联通西安研究院凭借在陕西省智慧城市顶层设计中的丰富经验，以及联通先进的3G/4G通信技术和优质的云计算数据中心资源，以政府当前最急迫的社区养
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老、精细化管理两大功能为智慧城市建设的切入点，与政府共同构建一个全新的社区管理形态，进一步落实《陕西省“十二五”国民经济和社会信息化规划》中关于积极推进社会信息化，促进和谐便民陕西建设的要求，实现政府管理更有效、居民生活更幸福、商家服务更到位的智慧社区。
中国联通智慧社区整体框架是以联通云平台为基础，采用分布式接入，集中式处理，功能设计模块化，能够根据不同社区需求进行快速复制部署。产品按照社区、街办、上级政府的三级管理模式，通过在平台中设置不同的管理权限，实现不同层级部门的监督管理，社区主要负责具体受理，街办主要负责数据分析、监控和管理，上级政府主要负责监督。应用对象涵盖政府管理、社区服务站、物业、居民和周边商业用户。
主要围绕社区精细化管理和慰老服务部署应用，重点落实省委书记赵正永对社区养老服务的要求，表1所示：
街道精细化管理 街道基础信息管理 街办电子地图 社区基础信息管理 人口基本信息采集 社区基本信息维护 社区老人档案管理 老人健康信息管理 老人远程签到应用 老人健康实时监控系统 其他服务和管理 老人用餐社区登记 养老服务管理 老人吃药提醒应用 区域性淘宝 商户管理中心 爱心钱包管理 流水详情查询 综合治理 劳动保障 呼叫中心记录信息 社区领导在线项目 表1 养老服务表
信访监察 社区就业 社区养老服务 社区商业服务 社区配送服务 闲置物品交易 爱心支付 特殊人群 助残服务 社区爱心服务 爱心捐助 公共安全 投诉建议 其他服务和管理 拓展功能：主要围绕城市建设、公共服务、城市应急、智能家居部署应用，如表2所示：
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城市建设辅助决策 规划审批子系统 公共服务辅助决策 公共服务信息管理 城市应急辅助决策 应急信息管理 智能家居服务 智能物业管理 家庭安防系统 一卡通 规划延时子系统 决策报告子系统 应急对策 远程家电控制系统 自动巡更 规划公示子系统 绿色家庭系统 表2 扩展功能表
停车场管理 政府依托智慧社区平台，整合通信运营商、区域卫生医疗机构、社区周边商家、小区物业及保安等各类社会资源实现居家养老、流动人口管理、公共安全、应急指挥、诚信体系建设、精神文明建设、基层党组织建设等职能在社区的落地。达到居民可享受智慧社区平台所提供的安全、便捷、舒适生活目的。
切合国情，随着城市化速度加快以及21世纪的人口老龄化严重，养老问题被密切关注，西安中国联通的智慧社区针对老年人而设计能大部分保证养老问题，不仅医疗服务等做的相当详细，物业方面也并不懈怠，能较好的满足现代人对养老的需求。但老年人也会存在需求，在日常生活中不仅要照料好老人，还要积极组织活动让老人参与，让老人保持愉快的身心才更能促进养老社区的进步。除此之外，教导老年人如何使用智慧社区平台也是必不可少的。 4.2 浙江省嘉兴市罗马都市智慧社区
罗马都市智慧社区位于嘉兴市南湖新区东栅街道，属嘉兴市最有发展潜力的东南区域。
罗马都市智慧社区以统筹和整合社区现有各类信息化应用资源为切入点，以满足社区居民、加盟商、社会组织的需求为落脚点，以构建社区管理、居家养老、健康保健、电子商务、文化娱乐、社区生活和便民服务为一体的智慧化的综合信息服务平台，为居民、政府、社会组织等提供人文化、多元化、社会化的公共服务。全力打造生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智
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慧、人文、宜居的现代新型社区。
全国智标委实地调研考察发现罗马都市智慧社区房间内智能化设备齐全，每户均配备智能终端，居民可以在智能终端上进行家庭场景模式控制、安防自动报警、火车飞机票预订、商超购买等，并且物业的维修及反馈速度非常及时。
罗马都市智慧的社区平台功能构建很全面，安防、数字便民服务以及物业管理方面都很完善，是众多智慧社区平台的范本。若是能结合手机APP推出服务，一定能为业主提供更好、更便捷的用户体验。 4.3 陕西省西安市临潼区骊山新家园智慧社区
骊山新家园是西安市重大民生工程，也是目前西安规模最大、配套设施最为齐全的新型城镇化社区。骊山新家园智慧社区是西安市目前规模最大的新居民社区，综合配置水准处于西安市领先水平。骊山新家园智慧社区建设公共集成服务体系，以居民为中心的“智慧临潼民生空间服务应用”，提高智慧临潼服务之窗、政务服务中心、政府服务热线等多渠道联动的集成服务能力。还可推动电子公共服务向基层延伸，使居民在社区、街道基层服务站点享有劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利等各种便民服务。
骊山新家园智慧社区一卡通系统会严格按照全国智标委归口的标准及文件要求组织建设与实施，进一步做好顶层设计、统一规划，结合后期运营需求，实现社区内的水、电、气、停车、小额消费医疗等功能，保证区域居民使用的一卡通能满足标准。
另外，在全国智标委的指导下，相关公司与管委会将共同成立智慧社区运营单位，提供骊山新家园智慧社区内一卡通项目的发卡、管理及相关服务，并于2014年年底前完成骊山新家园智慧社区满足全国智标委归口的标准及文件要求的一卡通系统实施改造，为下一步涉及机顶盒改造及智能家居系统建设待运营机构的组建打好基础。
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骊山新家园使用了一卡通系统，更高效的一键式便捷管理，且社区服务完善、社区活动多元化，为业主提供了更安全、舒适、便捷的居住环境。 4.4 丹阳广播电视集团智慧社区
丹阳广播电视集团智慧社区试点以“政府主导，政企共建，带动产业，服务社会，幸福民生”为总体原则，通过信息化公共服务平台、智能化民生服务平台、网络化跨屏服务平台三大信息平台，加快广电网络双向改造，开展各类增值业务，集城市管理、公共服务、社会服务、居民自治和互助服务于一体。它覆盖城市基础设施、资源环境、社会民生等领域，优化了可用资源，极大地提升了城市信息化水平和居民生活幸福指数。
和其他智慧社区试点相比，丹阳广播电视集团智慧社区的建设有着自己的特色和优势。经过多年的积累，丹阳广播电视集团已成功将传统数字电视机顶盒与互联网、信息化服务相结合，通过家庭智能信息终端将智慧社区服务推送到社区内部，形成了依托数字电视网络，融合物联网、云计算等技术，实现社区信息互动、远程医疗、智能家居、老人关爱、社区安防、物业管理等业务的综合性智慧信息平台。在此基础上，社区居民可以进行如周边交通实况查询、“淘丹阳”电子商务、水电气费查询缴纳等服务，这将进一步推进政府管理和市民生活智慧社区建设现状，也为全国智标委的智慧社区标准化工作带来了有益的借鉴。
下一步，丹阳广播电视集团将进一步和全国智标委展开紧密合作，在现有智慧社区的基础上，发挥广电网的优势，形成基于社区信息处理的新生活产业发展及社会管理模式，同时遵循规范标准进行建设，形成智慧社区代表性示范工程，面向未来构建全新的城市形态，为丹阳的智慧城市建设贡献力量。
相比前三个案例，丹阳广播电视集团智慧社区平台功能更全面，发展更完善，囊括了几乎前三个智慧社区的优点，融会贯通，为其工作人员打造了一个便捷、舒适、温馨的工作环境。
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