划，以及具体的物流解决方案业务等和其他物流活动的物流服务。深化改革，完善市场经济体制，企业将会越来越意识到它的重要性，深化他们作为“第三利润源”，专业化第三方物流的特殊需求。近年来，在第三方物流的逐渐增加，我已阅读和学习了相关的文件检索，并对第三方物流的发展现状做出以下简要评论。
在中国关于对第三方物流发展研究的文献比较多，当中比较有权威性的有：由中国财政出版社于2008年2月出版的作者为芮桂杰的《第三方物流》，其中介绍了第三方物流的概念和第三方物流的产生并深入第三方物流服务的内容与运作模式及第三方物流的主要业务流程作了介绍，在最后通过对第三方物流发展状况进行分析，提出了对发展我国第三方物流的建议与意见。由徐天亮和马永光于2008年7月共同发表的论文《我国第三方物流的现状及发展思路》分析了发展我国企业第三方物流的现状与前景，并着重地对制约第三方物流发展的原因进行了较为深入的探讨与分析，后面提出了一些比较符合实际的相应的对策。作者史春乐与2007年11月期间发表的论文《我国第三方物流发展中存在的问题及对策》，挖掘了许多我国发展第三方物流过程中所遇到的障碍，并提出制度改革，共同发展战略同盟关系，实施人才战略策略，来保证促进第三方物流的快速发展。
我国学术界目前为止对第三方物流的理解还没有统一的认识。对第三方物流的概念理解比较全面的进行概述的是郝聚民于2002年发表的《第三方物流》和王世伟于2003年发表的《我国第三方物流现状、问题与对策研究》：一般广义的第三方物流是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者 ，或者以商品交易为参照系 ，
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第三方物流是商品买卖之外服务的提供者。
在《论企业物流自营价值与发展趋势》指出根据规模经济的原理，物流企业流大小，物流的集约化程度越高，物流操作更经济。但现在自己还不到国内的大小企业，尚未达到强化的目的，不仅要依靠他们自己的客户来源，而且寻找外部客户，以确保他们的正常运行，因此，常常出现在综合性”“全面”物流、依靠软件和硬件设施，公司提供自己的同时寻找其他游客。
《论我国企业的物流外包问题》的作者他引用在跨国物流外包的成功故事中说到：世界领先的家具产品的供应商宜家(IKEA)和世界上最大的物流服务提供商丹麦马士基(APMoller_MAERSK)集团合作伙伴将会体验到到企业物流外包的好处，他们达到长期的互相促进合作，这就解释了他们为什么已经成为大型跨国企业的保证。
李伊松和易华在《物流成本管理》中指出，从物流活动主要功能出发，从运输成本、仓储成本、物流成本的控制的角度上介绍物流管理中成本管理的内容。石伟、郑晓海在《物流配送中心的系统仿真》中讲到在设计物流配送中心方案时，一定要考虑未来系统是否能满足设计的要求，同时要检查系统指标的可实施性。物流配送中心仿真是从管理角度来分析整个系统的调度、运作和策略，其中仿真内容必需包括对应的自动化物流子系统的仿真内容，如AGV子系统、自动立体仓库等。物流配送中心的仿真主要有管理调度策略仿真和系统配置优化仿真。
赵玉敏在物流方面发表的文章算比较多的一个，她在《我国民营快递行业的现状分析及对策研究》中主要是研究我国物流业整体的服务水平，她总能站在宏观的角度观察我国物流发展的现状，并从需求和供给中分析影响物流市场发展的几个重要因素：物流行业的服务质量。
西安邮电学院赵慧娟教授和薛蓉娜教授用定量分析与定性分析相结合的方法，在未来与国外物流物流市场的主要竞争主要来源于网络。
南开大学博士潘淮水在《服务补救理论在物流行业的应用探讨》中，提到过如何建设物流行业的服务补救体系。哈特等人最早提出服务补救理论。有的学者认识到服务补救是一种管理过程，这个过程首先要发现失误，然后要分析失误原因，最后在定量分析的基础上，对服务失误进行评估并且采取更为合适的管理措施予以解决问题。然而有的学者则是这样认为的，服务补救是服务性企业在对
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顾客提供服务出现失误的情况下，对顾客的不满当即做出的补救性反应。其中的目的是为了通过这种反应，重新提高起顾客满意度和顾客忠诚度。
王海兰2006年论文发表的《第三方物流的运作模式研究功能》中写到了组合功能的第三方物流的现状以及特点，她讨论了物流运作模式下第三方物流提出了第三方物流的传统物流运作模式提供了一个崭新的视角。模式的功能独立于第三方物流的采购、配送、库存方法的研究，凸显传统的采购、配送、库存模式的优势。不断的研究和突破，第三方物流运作下的一个特定的模型经过详细的和深入的分析。最后提出了自己的观点，这个观点为发展第三方物流提供参考依据。
常媛媛和姚爱科于2008年发表在《中国市场》的文章的《第三方物流发展的特征及对策研究》谈到第三方物流体现出整体的小规模发展潜力很大；严重的需求失衡和缺乏先进网络技术；不完善的物流企业服务功能等特点。提出了战略能有效的促进第三方物流的发展，如优化资源配置和提高了第三方物流的主动性并加强客户源的建设，树立了服务的品牌；有效地整合资源，确保平稳的供应链；注重加强团队的物流服务，加快物流人才和其他从业人员的培训。
以上总结了第三方物流发展的现状，企业发展战略与措施和发展第三方物流做了很多研究工作，但目前的研究仍然还存在一些不足:第一，第三方物流发展现状的描述太笼统，缺乏研究，以适应第三方物流发展的范围。其次，第三方物流的发展现状更关注外部环境的研究，减少对具体问题的内部因素。事实上，第三方物流的发展研究具体问题可以查看物流研究是非常重要的。第三，研究第三方物流企业的发展战略是分散的，不够系统和全面，也难以提供有效的建议和帮助改革第三方物流企业的发展。 1.3 研究目的及意义
是为了能够进一步加深对快递业理论的认识。快递业是一种新型服务业，它与普遍的物流服务和邮政服务有着本质上的不同。因此，通过本文第二章对快递业概述的论述，可以进一步从理论上对快递服务进行理解。只有从根本上的把握快递业的概念和本质属性，才能更好地从实践中把握快递业发展的规律，将理论付诸实践，进一步促进快递业发展[1]。能够进一步深化对国内快递业形势的认识，当前，快递业发展的市场、法律和政策环境均发生了深刻变化，快递业发展既面临机遇也面临挑战，只有认清快递业发展形势，快递业自身才一能找准发展
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战略方向，顺丰快递才能够拟定更符合快递业发展规律的政策，从而达到共同推进快递业的规范性、标准性和发展的作用。
1.4 研究的主要内容
第一部分为物流服务的理论基础，讲述物流服务的基本概念、构成、特点及原则。
第二部主要以顺丰速运为例，通过对顺丰速运的介绍，了解顺丰速运的服务策略，即服务中的差别化、多元化及创新化。
第三部分从顺丰速运物流管理模式存在的问题出发，通过对问题的调查，了解顺丰速运存在的不足。
第四部分是主要是对顺丰速运物流管理模式存在的问题进行分析，然后提出建议。
第五部分是全文的总结。
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2 物流管理模式的理论概况
2.1 物流管理模式
物流公司目前有三种模式: 自营专卖店，特许经营，外包。运输物流公司发展速度其实并不例外。所有顺丰速运商店也属于自营模式，我们称之为分节，它由直属分公司进行管理。顺丰速运在全国的网点较多，这可以有力地解决了公司分散的问题，也使得过多的管理无法实现，也很难从他们的上级进行说明，这会造成天高皇帝远的错觉。但是，这是大多数的大公司都无法避免的困境，唯一的办法就是加快互联网信息的传输，在任何时候的顺丰只要在中国都配有电脑，上级发布任务和更新信息的都是由计算机来完成的，但要知道一点，电脑也不是万能的。
2.2 物流服务策略
作为一种新的商业模式的电子商务，完完全全是给第三方物流企业带来更新的和更多的市场机会，参与电子商务交易，把下一个目标发展为第三方物流企业，也是一个必然的选择，其形成庞大的物流需求将成为第三方物流的巨大的发展空间。它在物流操作和管理力量有着丰富的经验，同时也保持着现有稳定的业务和发展的新市场，电子商务增加供给，优化物流成本，提高装载，增加收入。许多的第三方物流公司目前已经采取相关措施，如参与电子商务交易，在B2C、C2C电子商务性能显著。据调查，在2005年内中国物流企业信息系统的比例已经接近八成，为这些企业参与电子商务与公共电子商务平台合作提供了技术与服务支持。
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