合而成，品质决定了高度，做人亦如此，做人要有质量，质量就是将每一件事做好，人与人的竞争是标准的竞争，你的标准定得高你的成绩就会比别人好；企业与企业的竞争是文化的竞争，文化包括使命、愿景、价值观，制度与流程让企业的文化落到实处；国与国的竞争是文明的竞争，事实证明美国的文明出现了问题，中华民族有着源远的民族文化，祖先遗留给了我们丰富的文化遗产，我们要珍惜这些，勤于反思，借助名师点悟，自己到自然界中感悟，将自然界中每一生物都视为自己的老师，那么我们的成长速度会异常迅速。
企业家学习的四个阶段，首先是读万卷书，其次是行万里路，没有丰富知识的积累，在行万里路时就没有那么踏实，容易在半途迷失方向，而行万里路的目地在于归纳出自己的思想模式，增益心性，然后去了解他人的心性。简单来说，阅人就是看到他人的底牌，只有了解对方的底牌方才能百战百胜，最后有幸的话依靠名师点悟提升自己的境界。
第九讲 企业家的角色与境界（上）
一、企业家的二种角色
企业家要为自己的企业找到使命、愿景以及价值观，并透过制度与流程将之转化，然后通过自己的修炼获得智慧，继而通过学习这四个步骤获取智慧，下面我们来分享企业家在企业中要扮演何种角色，在达到何种境界。
（一）天使
企业家要扮演好两个角色，第一个是天使；第二个是魔鬼。天使代表着爱心、耐心和信心。
1.爱心
爱心可以分为三个层次： ? 小我 ? 大我 ? 无我
图9-1 爱心的层次
在爱他人之前，首先要学会爱自己，何谓爱自己，即将自己的问题解决好，不要给他人造成麻烦；企业家不能只爱自己，因为企业家的身上要承担更多的责任，因此企业家还需要爱公司、爱家人，此时企业家的爱就由小我转变成为了
大我；至企业经营到一定规模时，企业家要回馈社会，当企业家不断地将钱捐出时，他已经进入到无我的状态中。
从这个角度而言，人的一生都要学习爱，学习放掉自己，关心他人。在中国，爱是孝的同义词，首先要孝顺父母，在浙江华立集团，不孝顺父母的人根本不可能得到重用。可以想见，如果一个人连父母都不爱，那么他还能够对什么动之以情呢？现代科学秉承以人为本的发展观，但目前以人为本已经遇到困难，人类在特别强调自身发展欲望的同时，动植物们遭到从未有过的破坏，因此在以人为本的基础上，还在关爱大自然、关注环境、关注清洁能源，要从小我到大我最终到无我不断发展。
其实爱很简单，爱就是你给别人的一个招呼；就是吃饭时为别人夹的一次菜，爱很重要的一点是彼此之间的平等。有些公司老板总认为自己比员工们高明，但实际上每一个人都是劳动者，爱之中包含着平等，另外从哲学的意义上讲，主体与客体没有区分，当你在爱他人时，实际也是在爱着自己。同理，当你在恨他人时，实际也是在恨自己，因此，爱就是要爱所有的人，要爱环境、爱动物、爱植物，包括坏人也要爱，因为坏人是受苦的，他是由于无知才犯下了错误，当然过分的善良也是一种罪恶，不要把爱变成放纵，爱是有原则的，爱是一种能力，爱的越多能力就会越强，从而从小我走到大我、最终走到无我。
体现在老板身上最主要的爱的特征就是微笑，经常保持微笑，主动与员工打招呼。微笑是人类的第二个太阳，笑由内心而来，而内心的微笑则来源于宽容，凡事换个角度思考，不要一直盯着他人的缺点看，笑意就会自然而然地散发。
笑就是给别人阳光，但有些企业家吝于对员工微笑，他们认为笑会破坏自己的尊严，但实际上恰恰相反，时刻保持与他人决斗的状态是非常愚蠢的行为，会令你错过与他人沟通的机会。
2.耐心
完善自己是一个过程，完美亦是一个过程，不要期待任何事一出现就保持在完美的状态，这不现实，事实是有些人越怕自己出错就越容易出错，而且容易犯低级错误。以学英语为例，有些同学害怕自己的读音不标准而不敢开口，而有些同学则毫无顾忌，其结果当然是敢开口的同学学得更快、更好。因此完善是一个过程，最痛苦的人是直接要完美作为结果，这是不可能的，所有的人都是在犯错误的基础上不断改进接近完美。
人从观念到行动再到结果也是一个过程，华为在很早的时候便注重研发，在2000年时华为投入在培训中的费用就高达1亿元人民币，在2000年时许多中国企业还不重视培训工作，现在华为投入在培训和研发中的费用将近100亿元，将销售额的10%用来做研发和培训成为华为的规定，当然100亿元令许多国内企业望而生畏，毕竟许多国内企业的销售额尚达不到100亿元，但华为也并非初创时就对研发和培训投入如此之高，华为刚入行时规模并不大，正是几年的时间逐步积累而成目前的规模，积累源于使命和愿景，以及勇气，敢于在短时间内看不到投资回报的地方投资。研发是需要耐心的，就像做品牌需要耐心一样，如果没有耐心、没有积累，只期待一步登天是必定要失败的。
格林柯尔的顾雏军曾说过：“这个世界只有机会没有历史。”因此在一段时间内旨在整合资源，包括空调整合、汽车整合、以及汽车零部件的整合，一个企业的资金总是有限的，许多企业都尝试过整合，包括德隆、包括健力宝的王瀚， 都在企业尚未做好时便想将企业扩大，结果并不理想。
做企业是一个过程，需要耐心，我党曾经犯过“大跃进”的错误，在1957年、1958年时，还曾扬言“赶英超美”。而结果显而易见，不论是管理国家、管理企业、还是管理自己，都要有耐心，要脚踏实地、循序渐近。
3.信心
信心能够产生奇迹，相信能够产生奇迹，一个人最重要的是有信心，失去了信心不可能成功。
现在我国已成功发射了“神八”，但在几年前，神州三号正在研发时，这个国家级的项目被交予一位25岁的年轻工程师手中，这位工程师努力了两年后发现自己做错了，备受打击，这时他的领导过来鼓励他：“我相信你还可以做好，你一定可以，而且也只有你可以。”这位年轻的工程师一鼓作气重新编写了软件，大获成功。
领导要能够给予他人信心，你相信你的员工可以，你的员工很可能会回报你惊喜，你的员工如果总是失败，原因很可能在于你怀疑他，他也在怀疑自己，怀疑是最大的浪费，问题是想出来的，事情是做出来的，就这么简单，只要信任，只要去做。
印度圣雄甘地曾讲过：“你做了什么事情不重要，重要的是你去做了。”因此大家要学以致用，要将学到的东西立即转化为行动，并且保持28天以上，使行动转化为习惯，同时
养成将发生的事情上升为理论的习惯，总结说来，人要实现自己的目标、要成功，需具备三个特点：
? 目标明确
在做一件事之前，要明确自己的目标，自己要的是什么？不需要的是什么？如何达到自己的目标？思考后再行动。
? 信念坚定
众所周知，销售从被拒绝开始，而我们的人生，是从挫折开始，没经历挫折或经受不了挫折的人只是在妄谈人生；智慧由舍得开始，懂得舍才会有得，舍得越多收获越大。
? 方法灵活
在自然界中，柔能克刚，在人类社会中，从来是弱能胜强，女孩子的一滴眼泪往往能战胜几个男人的拳头。
中国人最大的特点就是好面子，自尊是优点，但过分的自尊似乎没有必要，当你拥有世界的时候自然有面子，而一无所有时你的面子只有你一个人在乎。
信心来源于生活，只要放下自己，安住当下，信心也会随之而来，美的曾经投资五百万给一名博士让他做项目，但项目失败了，这位博士非常灰心，准备引咎辞职，但美的的老总退回了这位博士的辞职信，并继续追加投资，最后博士获得了成功，美的也因此获利，相信他人的本质，实际就是相信自己。
第十讲 企业家的角色与境界（下）
（二）魔鬼
企业要扮演两个角色，一个是天使，另一个是魔鬼。天使代表着爱心、耐心、信心，魔鬼与之对应，代表着流程、制度和结果。
人有自信了，便能够做到不耻下问，信心能够帮助人战胜不可预知的困难，企业家不仅要做天使，还要做魔鬼，人们总是对魔鬼恐惧，认为魔鬼是不好的，但其实魔鬼是好的，魔鬼也就是我们常说的敌人或困难，真正帮助你成长的一定是你的敌人，在这里我们将魔鬼称为制度、流程和结果，领导要维护制度、要维护流程，最后盯住结果。
在孙志刚被殴打致死事件后，国家改变了收容制度，不能随便抓人，这是以孙志刚的性命所交换来的；在许继企业有一个10%原则，在每年年底时给全国各地的干部打分，凡分数在最后10%的干部，一律退职，由其他人竞聘，这个制度激活了人的竞争意识，当打分在最后10%的人退职后，其余90%的人也会意识到自己的危险，意识到自己危险时才能够激发出一个人的潜能，有愿景时才能够对自己、对企业狠得下心肠提高要求。
在袁伟民作为女排总教练时，全队一致要打到世界，要拿到五连冠。一次训练中郎平累得趴到地上爬不起来，恳求教练休息一下，教练袁伟民毫无怜悯地上去一脚吼到：“起来！”这就是魔鬼，没有平时训练中的魔鬼，就不会有在台上高举奖杯们的天使。所谓台上一分钟，台下十年功，每一位站在领奖台接受荣誉的人，只有自己知道荣誉背后的艰辛。任何行业都一样，要做好首先要从做人开始，想成功就不能怕吃苦，吃到不觉得苦为苦时基本称得上修成正果了。
顺德万家乐，曾在热水器市场独占鳌头，当时万家乐从全国各地聘请了许多优秀经理人管理公司，在公司发展很好时顺德人改变了初衷，要将万家乐变成顺德的万家乐，凡不是顺德内部人员，都受到高层的排挤难以掌管实权，最终将人才都赶走了，而顺德的业绩也一路下滑。顺德人没有坚持，为了自己的安逸放弃了魔鬼的角色，我们知道，成功就是不断克服自己弱点的过程，失去了魔鬼的激励不可能登上成功的顶峰。
1996年是华为历史上最特别的一年，这一年任正非给所有员工开会，提出每个人要提交两份报告，一份述职报告、一份辞职报告，而且只有一份报告能够通过，述职报告通不过直接批准辞职。为什么任正非给员工如此大的压力？因为他看到了员工的惰性，公司发展到一定程度，有些干部身上产生了惰性，还有些干部的技能不足以应付份内的工作，如果是家族企业或者企业的机制不好，这两类人仍然会留在公司中，存在这种现象的公司不计其数，但任正非不允许华为出现此类情况，这对企业而言非常不利，员工的工作动力和工作热情会被此消耗殆尽。任正非说：“企业发展到一定阶段，就要引进一批胸怀大志却一贫如洗的人才，这样才能够将老员工的工作热情激发起来。”
任正非是军人出身，做事情雷厉风行，军人的执行力都很强，而且不怕吃苦，因为他们与死亡打过交道，与死亡打过交道的人平常的事情都难不住他。有些人没经历过波折，没经历过困难磨练，没有目标、不能吃苦，承担不起责任，只会抱怨他人，这样的人在我们的教育体制下培养的不在少数，我们的教育过于重视培养人的技能而忽略了思想、意志的培养，这是我们教育制度的缺陷。
航天员的训练堪称魔鬼训练，杨利伟在接受训练时常被压力压得不成人形，在经受过无数训练后，他的抗压性提升了，杨利伟的心跳频率在地球上是每分钟63下，而在太空能够调整到每分钟73下，如果通知杨利伟明天去太空执行任务，杨利伟在今天晚上仍然能够睡着，但如果通知我们普通人明天去太空执行任务，相信我们一定会崩溃的，正是因为无数次的训练，令杨利伟习惯了太空的压力，他对太空没有恐惧感，可以说人与人的竞争，是心态的竞争，是准备的竞争。