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f) 确定基础条件和资源的需求;
g) 明确两化融合实施框架,包括职责、方法和进度等。
7.2.4 策划的评审与批准
公司应对策划的输出进行系统评审,以便: a) 评价或验证策划的输出对要求的满足程度; b) 评价策划的结果对要求的满足能力; c) 识别问题,并提出必要的措施。
评审的参加者应包括对两化融合实施有关的专家和职能的代表。策划应得到授权管理者的批准。 7.2.4 策划的更改与控制
公司应识别策划的更改,应对策划的更改进行适当的评审,并在实施前获得批准。策划的更改及其
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评审结果和必要措施应予以记录。
具体方法详见策划控制程序及策划方案。 7.3 业务流程与组织结构优化
公司应明确业务流程与组织机构的责任部门和责任人,参与部门和参与人。参与部门和参与人应覆盖业务流程和组织结构优化相关的职能和层次。
公司应依据两化融合的框架,梳理现有的相关业务流程,以及与这些业务流程有关的部门和岗位,识别问题和差距,确定拟优化的关键点和调整范围,组织新的业务流程设计,兼顾技术实现的可行性,确定关键岗位及职责,在原有岗位及职能基础上提出必要的增删改调计划,形成优化方案。 7.4 技术实现
公司应明确技术实现的责任部门和责任人,参与部门和参与人。参与部门和参与人应覆盖业务流程和组织结构优化相关的部门和业务骨干,以使得技术方案能够有效地服务于业务主体,确保技术、业务和管理更好的融合。在形成技术方案过程中,可与外部技术服务提供商开展合作。
公司应评估现有相关技术及其应用现状,开展技术需求分析,论证可选技术路线,明确性能参数要求等技术指标,编制投资概预算,确定技术实施范围,形成技术方案。
技术方案应为将来的扩展留有余地,采用的技术应当能无缝升级;技术方案能够实现多系统并存所需的互操作能力,以及多种资源管理能力。尽量保证技术基础架构的连贯性。技术方案的内容应包含:技术实现的责任划分、技术实现的主体、技术开发单位、可行性分析、技术指标要求、投资概预算等。 7.5 匹配与规范
试运行是实现技术、业务流程与组织结构互相磨合、动态匹配的必要过程,也是检验两化融合目标是否实现的手段。
在试运行(包括新旧系统切换、新系统上线、技术装备启用等)前,应制定试运行方案,以确保正常运转。
公司应高度重视静态和动态数据的初始化,包括数据转换、导入与校验等,需提前做好充分准备,确保快速、准确完成。
公司应确保全面、有效收集各方反馈意见,识别问题或缺陷,并采取适宜的措施确保其得到及时解决。必要时,应制定调整方案。
对于原有人员不能满足岗位要求的,应通过培训、人员调岗等措施,确保员工满足新的岗位能力要求。
7.6 运行维护
运行维护的对象包括:信息资源、设备设施、应用系统与集成的范围,是相关技术系统有效、高效运行的坚实保障。
公司应围绕日常运行、预防性维护、故障处理、应急响应等方面不断完善运行维护机制和制度。针对不同层次、不同重要性等级开展分层、分级管理。
适宜时,公司应充分应用信息技术手段,实时动态采集、监视运行维护的相关数据和信息,开展统计分析,不断提高预防性运行维护水平,以确保技术系统持续稳定可靠。 7.7 数据开发利用
数据开发利用是通过对数据的选取、分析和应用,进而全面实现数据价值的活动。
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公司应逐步探索建立数据开发利用机制,明确跨职能、跨层次的各相关方的职责和考核制度,规范工作流程,形成相应的工具和方法,培养专门人才,并在实际工作过程中实现持续改进、不断优化。 7.8 动态调整
公司应关注并有效识别可能引发动态调整的内外部因素,并及时把握动态调整的需求。这些内外部因素包括但不限于:法律/法规/监管变更、组织变革、策略与标准的变化、战略调整、业务变更等。
在识别出动态调整的需求后,应组织有关人员对变更进行评估,这种评估主要是基于影响和风险的评估,以及变更可能带来的收益。在此基础上,通过评审确定是否依据这些内外部的变化,开展技术、业务流程、组织结构和技术的动态调整。 8 测评与改进 8.1 总则
公司策划并建立完整、有效的评测与改进体系,通过评估与诊断、监视与测量、内部审核、考核、管理评审等过程,对两化融合及其管理体系的绩效、符合性、有效性、以及持续的适宜性、充分性进行全面评价和分析,以下方面所需的测评与改进,并加以实施:
a) 评价两化融合整体绩效,所形成的信息化环境下的新型能力以及所获取的可持续竞争优势; b) 确保两化融合管理体系的符合性; c) 持续改进两化融合管理体系的有效性。 8.2 评估与诊断
公司按照GB/T23020-2013的相关要求,对公司两化融合发展现状和问题进行全面评估、分析与诊断,了解公司总体及各项关键指标与行业标杆和平均水平的对比情况,明确持续改进的重点和方向,制定两化融合自评估体系,并按照策划的周期开展整体性评估。
为确保评估的有效性,公司确定、收集和分析适当的数据。
公司应依据整体性评估结果,采用适宜的方法对以下问题进行分析、诊断,并重点从数据、技术、业务流程、组织结构及其相互匹配等方面找出原因:
a) 两融合实施过程没有形成预期的信息化环境下的新型能力;
b) 所形成的信息化环境下的新型能力不符合可持续竞争优势获取的要求。 8.3 监视与测量
公司在管理体系策划阶段考虑监视与策略的需求,监视与策略的关键指标应涵盖与两化融合目标和实施框架相关的职能和层次,以及技术、业务流程、组织结构和数据开发利用互动发展的相关方面,
公司充分利用信息系统、网络等信息技术手段,不断提升监测数据的挖掘能力和水平,确保对影响两化融合绩效的关键指标进行定期监视、测量和分析,制定和实施监视与测量计划,并保存记录。至少应包括:
a) 两化融合目标的实行程度; b) 两化融合实施框架的执行情况;
c) 按照策划的要求、技术、业务流程、组织结构以及数据开发利用等方面的同步改进和提升情况。 当未能达到所策划的结果时,应采取适当的措施进行改进,以避免两化融合过程偏离既定的方向。 8.4 内部审核
公司应每年进行内部审核,用于评价两化融合管理体系的符合性和有效性,识别改进机会,以确定
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两化融合管理体系是否:
a) 符合公司对两化融合管理工作的安排以及本规范的要求; b) 得到有效实施和保持。
公司策划、制定审核方案时,应考虑公司规模、性质、复杂程度以及以往审核的结果。编制《内部审核控制程序》应规定:
a) 策划和实施审核、报告审核结果、保存相关记录的职责和要求; b) 审核的准则、范围、频次和方法。
应保持审核及其结果的记录。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。 8.5 考核
公司应以业务流程为导向制定考核指标,并将其分解至相关的部门和岗位。确立涵盖公司、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制度,并适时公开和反馈考核结果。
考核依据至少应包括: a) 评估与诊断结果; b) 监视与测量结果; c) 审核结果。 8.6 管理评审 8.6.1 总则
最高管理者应每年进行两化融合管理体系评审,参加管理评审的人员至少应包括公司相关部门和职能的负责人,在评审过程中,应从具体问题入手,评价两化融合管理体系是否:
a) 适宜—对于内外部环境的变化,公司现有的两化融合方针、目标和文件化的管理体系是否适宜; b) 充分—公司现有文件化的管理体系对于实现公司的两化融合方针和目标是否充分,是否需要加
以完善、优化和调整;
c) 有效—公司现有文件化得管理体系是否得到有效地实施和保持,并确保两化融合目标得以实现
和持续提高。
公司建立《管理评审控制程序》明确管理评审输入、输出,识别两化融合改进的机会和两化融合管理体系变更的需求,应保持管理评审的记录。 8.6.2 输入
管理评审的输入至少应包括:
a) 所形成的信息化环境下的新型能力对于获取可持续竞争优势的符合性; b) 评估与诊断结果; c) 监视与测量结果; d) 审核结果; e) 考核结果; f) 相关方反馈;
g) 可能影响两化融合管理依稀的内外部环境变化; h) 以往管理评审的后续措施; i) 纠正措施、预防措施的实施情况; j) 改进建议。 8.6.3 输出
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a) 两化融合管理体系有效性的改进; b) 两化融合过程绩效的改进;
c) 与获取可持续竞争优势有关的信息化环境下新型能力的改进; d) 两化融合方针、目标的变化; e) 资源分配的调整。 8.7 改进 8.7.1 持续改进
公司应循序渐进,持之以恒开展两化融合,应依据两化融合的方针和目标,以及评估与诊断、监视和测量、审核、考核、管理评审等机制发现已经发生的或潜在的问题,或者在日常两化融合管理体系运行中收集公司员工提出的合理化建议,进行分析并依托当前的资源针对问题或建立采取纠正措施和预防措施等,从管理体系的规定和执行两方面持续改进两化融合管理体系的有效性。 8.7.2 不符合、纠正措施和预防措施
公司编制《不符合、纠正与预防措施控制程序》,对在评估与诊断、监视与策略、内部审核、管理评审等活动的实施过程中,当发现管理体系的相关过程未按规定实施,或未达到预期的绩效要求时,应采取纠正措施或预防措施。确保在必要时对两化融合管理体系进行改进。程序应明确以下要求:
a) 评审不符合或潜在的不符合; b) 确定不符合或潜在不符合的原因;
c) 评估采取措施的需求,确保不符合不重复发生或不会发生; d) 制定和实施所需要的适宜的措施; e) 保留纠正措施或预防措施的记录;
f) 评审所采取的纠正措施或预防措施的有效性。
管理评审的输出至少应包括以下有关的决定和措施:
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