推行劳务外包，分离出一批较为单一、流程化操作、风险可控的业务。 2、突出专业序列建设，全面建设“三支队伍”。抓好高素质的经营管理队伍、高水平的专业技术队伍、高质量的技能操作队伍“三支队伍”建设。经营管理队伍方面，要继续坚持干部队伍的年轻化、专业化方向。专业技术队伍建设方面，分别做好高端专业人才和基层专业人才建设。高端专业人才建设中要解决好权责利和绩效评价的问题，形成有利于高端人才快速涌现、成就事业的机制；基层专业人才培养上，要向支行及网点延伸，发挥条线管队伍、建队伍标准的作用，提升基层队伍素质。技能操作队伍建设方面，加强对技能操作人员，尤其是柜员的培训。
3、强化分类指导，提升培训效果。要根据全行人力资源的现状，完善培训体系，改进培训方式，加快从单一应急适应性培训向需求导向型、能力提升型培训转变。一是继续选拔培养内部培训师，努力锻造一支合格的内训师队伍。二是加强对管理人员的培训。从业务、风险、理念、服务、沟通等各个层面进行专业提升。三是实施柜员、客户经理等级管理。根据实绩、学历、职称、技能等因素综合评定，通过在线考试系统定期组织考试，提高柜员、客户经理对学习的重视度。四是加强对大学生员工的培养，努力做到量人裁衣，将合适的人配备到合适的岗位上。五是探索实施“中年员工适应力提升”工程。高度重视45岁左右员工的职业发展与转型，针对这些员工知识水平相对较低、工作热情消退、学习动力不足等问题，采取岗位轮换、培训指导以及职业规划等措施，不断提升其职业技能，增强工作适应力。
（七）努力打造“争先、阳光、幸福”的员工队伍，提升发展境界。
1、要大力弘扬创优精神，培育“争先团队”。全行要实现一流的经营管理业绩，离不开单位争先、部门争先、人人争先。纵观近几年
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特别是去年全行在省联社考核的结果，我们的差距是显而易见的，省联社14项考核目标，我们基本没有拿到奖项。今年我们要切实把这项工作抓紧抓好，确保抓出成效。要有更高的参照物、更高的目标定位、更高的发展水准、更高的工作要求。要积极开展多种形式的结对竞赛、比学赶超、PK对抗，敢于同强的比、向高的攀、与勇的争、跟快的赛，在实践中真正做到抢抓机遇先人一步、改革创新早人一拍、加强管理胜人一筹、提升质量超人一着。要大力塑造自加压力的精神，在压力面前不示弱、不懈怠、不懒散，自己给自己出难题，自己给自己压担子，自己给自己找“麻烦”，努力争先进位，确保尽可能多地获取奖项，进一步提升我行在全省的影响力。
2、要善于经营每一位员工，培育“幸福团队”。“民为行本、本固行宁”。近年来，全行提速持续发展的实践，让我们更加深切感受到员工是真正的英雄。我们要牢固树立群众观点，多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事，从根本上提高全行员工的幸福指数。每名干部都要始终做到心里装着员工、凡事想着员工、工作依靠员工，从根本上解决“相信谁、依靠谁、为了谁”的问题。要把员工的建议呼声作为第一信号，把员工满意与否作为第一标准，真诚服务员工，凡是涉及员工切身利益的事情，都要当着大事要事办实、办好；凡是涉及员工切身利益的改革，都要讲透道理、讲清政策、讲明出路，努力实现好、维护好、发展好员工的最根本利益。今年要联合工会突出解决好员工强制性休假问题，组织全员外出旅游，为青年员工配备好必要的物质和精神生活设施，如安装空调、热水器、网络等。要关心员工的身心及发展需要，强化员工是第一资源的理念，规划员工职业生涯，建立员工成长台账，确定最佳的培养路径。要以建立和谐劳动关系为重点，深入开展“健心”工程和送温暖工程，大力弘扬戮力同心、共济相长的家园文化，积极营造倍加顾全大局、倍加珍惜团结、倍加维护稳定、
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倍加重视发展的良好氛围。
3、要重视员工的思想保健，培育“阳光团队”。全行有500多名员工，他们的个人秉性、家庭状况、发展意愿、自身诉求都不尽相同。由于社会环境、竞争压力、发展机遇等因素的影响，员工的思想更趋活跃，心态更加复杂化：有的老员工有“船到码头车到站”的思想，“做一天和尚撞一天钟”，得过且过，松懈怠惰，不思进取；有的新员工心态浮躁，在工作中静不下心、沉不住气；有的柜员长期从事一线业务，强度高、压力大，职业预期值普遍低下，主动学习业务知识的积极性不高，工作热情减退。面对参差不齐的思想状况，我们要始终坚持用主流文化占领员工的思想阵地，大力弘扬核心价值体系，培育健康向上的职业心态，引导员工合理释放来自社会、工作和家庭方方面面的压力，理顺情绪，化解矛盾，保持阳光心态。要大力培塑正气，敢于坚持原则，对歪风邪气要敢抓、敢管、敢顶，让想干事、能干事、多干事、干成事的员工得到应有的奖赏，让不想干事、不能干事、投机取巧、甚至扰乱正常工作秩序的员工受到应有的处罚。在座的各位负责人一定要不断增强自身人格的感召力和道德的凝聚力，带领全体员工扎扎实实干好各项工作，完成和超额完成各项目标任务。
各位代表、同志们，百舸争流，不进则退；事不避难，知难不难。2012年，形势复杂多变，任务艰巨繁重，机遇稍纵即逝。我们一定要抓住一切可用机遇，利用一切有利条件，调动一切积极因素，充分释放和激活蕴藏在员工中的积极进取、奋发图强的巨大能量，疾起奋进，拼搏争先，以我们的聪明才智、用我们的勤劳双手，创造更加幸福美好的明天！
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