药品进销存管理系统需求分析报告
员签字，作为存档，以备查。出库单、退货出库、盘亏、报损、药品外售等，都必须有完整记录。
4.2.6 药品信息管理(Drugs Information Management)
药品信息管理中包含了所有药品的详细信息，如产地、科目、种类、规格、单位、售价、批准文号、生产日期、进价、有效期、数量及备注。药品信息是药品进销存管理系统的核心枢纽，决定了其他操作的执行，如：查询条件、药品报废条件等等。
4.2.7 药品报废(Drugs abandonment)
当药品超过最大有效期限或国家要求停止生产时需对药品进行报废处理。药品的有效期是反映药品内在质量的重要指标之一，是保证药品安全性和有效性的前提，超过有效期的药品即为过期药品，坚持药房药品常购少存原则，根据需求合理掌握库存药品数量。不常用的药品坚持少进或不进的原则，避免过期造成浪费。药品管理人员要经常检查药品出厂日期、不可避免的药品过期失效，由药店管理人员列出药品清单，由卫生所负责人签字，报经领导审批后集中进行销毁。
4.3信息管理需求分析(Information Management Requirements Analysis)
（吴斌 3062101126 WU BIN Reg No. 2102-011-0026）
完成员工，客户，供货商信息的查询，完成员工，客户，供货商信息的管理，包含功能如下图：
信息管理供货商查询客户查询员工查询员工信息客户信息供货商管理管理信息管理 11
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4.3.1 供货商查询(Supplier inquiries)
供货商查询模块便于用户方便定位供货商的信息，供货商库存查询：查询登陆供货商有权限查询的药品的库存情况，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商销售查询：查询登陆供货商有权限查询的药品的销售情况（不分供应商），数据是从业务系统中导到查询库。
供货商批发查询：查询登陆供货商有权限查询的且由自己供应的药品的批发情况，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商订单查询：查询登陆供货商有权限查询的且由自己供应的药品的订单情况，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商入库查询：查询登陆供货商有权限查询的且由自己供应的药品的入库情况，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商退货查询：查询登陆供货商有权限查询的且由自己供应的药品的退货情况，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商结算查询：查询登陆供货商的供货药品的结算情况，单据金额，已结金额，应付余额，数据是从业务系统中导到查询库。
供货商流向查询：查询登陆供货商有权限查询的且由供货商自己供货的药品的配送及批发情况，及商品流向表，数据是从业务系统中导到查询库。 4.3.2 客户查询(Customer Inquiries)
本系统的一大特色就是将客户信息进行保存。
客户信息是药店资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为药店提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为药店争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。药店需要大量的投入以获得客户信息，双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是药店资源,也成为个人的一部分价值。对药店而言,有效客户信息的获得成为开拓市场、取得成功的第一步。
客户编号：每当用户进行药品购买时，系统会自动的分配编号作为记录，根据客户编号可以方便的定位到用户访问时的时间。
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客户地址：储存客户暂住地址，便于进行售后服务 客户单位名称：了解客户一些相关背景 电话号码：方便与用户进行联系 4.3.3 员工查询(Staffs Inquire)
员工查询模块便于管理者进行查询。如今，大部分现代化管理企业都采用计算机来记录员工的考勤管理，如出差管理、出勤管理、请假管理经及加班管理等。只要输入员工的信息或者查询的时间点和时间段，就可以很方便的统计出符合条件的员工考勤资料，完成对药店员工考勤资料的记录、统计、查询等管理。 4.3.4 员工信息管理(Staff information management)
（包峥余 3062101207 BAO ZhENG YU Reg No. 2102-011-0043）
员工信息管理是记录员工相关的信息，包括员工的基本资料，如信息年龄、民族、籍贯等，员工的家庭成员信息、培训信息、工作记录、奖惩记录、职称评定、工作调动等，可以方便的新增录入编辑相关信息，打印人事卡片，对员工信息进行分类统计查询。包括员工各种信息的输入和删除， 员工各种信息的查询、修改，包括员工基本信息、职称、岗位、几经培训过的课程和成绩、培训计划等，可以浏览员工信息，当员工的个人情况发生变化需要修改时，可以方便地修改个人资料。
(1)员工信息添加模块
添加新的员工信息，并可以设置权限。（由管理员来添加新的员工） (2)员工信息删除模块 删除不需要的员工信息。 (3)员工信息修改模块
有修改员工的个人信息和登陆密码等功能 。
根据管理系统的功能结构划分，进销存管理系统划分为不同权限，主要为管理员和普通员工。这样的划分是基于由于权限不同而带来的功能的不同而来的，各个功能模块功能各异，各个功能相对独立但有彼此有紧密的联系，所以将系统功能划分为多个权限便于使用方便理解与使用。
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4.3.5 客户信息管理(Customer information management)
客户是发展、维系和巩固这一关系最根本、最直接、最有效的手段。以客户为中心，实施客户系统为客户提供高质量服务，从而获取较高的客户满意度和忠诚度，是药店最重要的核心竞争力，是药店在竞争中立于不败之地的根本保证。建设客户信息，整合客户信息及客户反馈信息，是实现药店客户关系管理的一个重要环节
4.3.6 供货商信息管理(Supplier information management)
供货商是指可以为药店提供原料，工程设备、服务以及企业一切其他资源的单位，药店要维持正常的生产运营就必须有自己的合格供货商给自己提供各方面的需求资源，所以供货商的物质供应能力以及服务对一个药店的生存发展至关重要，供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业。供货商的管理是指对于供应商的开发、了解、选择以及使用等综合性工作的总称，是药店对资源来源的控制和管理，是药店保证为生产提供可靠资源的根本。
4.4销售管理需求分析(Sales management requirement analysis)
（谈洪波 3062101130 TAN Hong BO Reg No. 2102-011-0030）
销售管理用于管理企业的销售业务，完成销售信息的录入，查询操作，完成退货信息的记录，查询操作，销售管理模块的总目标是：要求系统能解决中小型药品流通公司日常经营中药品销售这一块的科学化管理，完成日常经营活动中各种业务数据的共享，实现实时通信来保证业务数据的快速更新，通过对这些数据的汇总和分析来对决策作出支持，从而来提升企业的核心竞争力。
包含的功能如下图：
销售管理销售录入
退货管理销售查询14
退货查询
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4.4.1 销售录入(Sales Inputs)
顾客信息的输入和统计：药店把顾客买药的信息由专人负责输入。系统要求做到既能够从其它模块中共享一部分信息，又有方便的操作界面工手工输入顾客信息。这部分要求对输入的数据进行简单的统计，供药店进行查询和宏观调控。主要包括客户的基本资料、信用等级等；客户的历史购买记录；客户的反馈信息；客户服务档案管理。
顾客信息的存储：将顾客的信息存储到药店的客户端系统中，以备以后的查询。
药品的售出：将顾客所须的药品信息反馈到系统上，并且接受药店返回的信息，然后存储起来。
票据的生成和打印：把已存储的返回的信息打印出来，并且生成票单打印出来一起交给顾客。
药品销售情况的核算：这一功能是在上一功能的基础上，对药品销售额进行单项核算，得到该药店的销售情况并把核算结果作为企业报表输出。 4.4.2 退货管理(Returned goods management)
（1）药店退货：对临近保质期的、破损药品，需要进行整理。分清药品数量、规格、型号，确保下架药品准确无误； 对于过期的药品，禁止削价处理，必须下架退回厂家或自行销毁，并进行整理登记，确保下架药品准确无误；对于下架的药品，要点负责需积极与供货商取得联系，抓紧退货。供货商并给出具规范的退货单。
（2）客户退货：当客户购买药品之后若是对药品不是很满意需进行退货，药店员工对药品需进行退货操作，而这一部分又能反应客户对药品的使用的满意度，因此对决策者是很由帮助的。 4.4.3 销售查询(Sales Inquiries)
药店需定时对药店销售情况进行查询，若是人工方式查询话费时间太大，而通过药品进销存管理系统则可根据指定条件进行查询，如：段时间、根据药品的各种信息进行查询，便于药店管理人员分析药品的销售情况。
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