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（内部资料 注意保存）
一、 日常安全保卫工作须知
二、 营业网点日常安全保卫操作流程 三、 日常安全保卫工作管理规定 四、 营业网点防抢劫预案 五、 防挤兑预案 六、 守库预案 七、 防火预案
八、 盗窃犯罪与防范
九、 金融诈骗犯罪与防范 十、 计算机犯罪与防范
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日常安全保卫工作须知
1. 熟悉各类预案及分工。
2. 熟悉SIS报警按钮、声光报警按钮位臵及使用方法。 3. 熟悉并自觉遵守日常安全保卫工作管理规定。 4. 熟悉并严格遵守日常安全保卫工作操作流程。
5. 熟悉本网点门牌号码、辖区派出所、保卫部门联系电话。 6. 熟悉消防器材、自卫工具摆放位臵及使用方法。 7. 熟悉本网点电源总开关位臵和安全切断电源方法。 8. 熟悉周边社情和治安情况。
营业网点日常安全保卫工作操作流程
1. 检查网点大门和锁具是否完好，开启大门。 2. 迅速对夜间报警设备实施撤防。
3. 检查网点各项物防、技防、消防、通讯线路等设施和器具是否完好和运行情况，并按规定填写营业网点日常登记簿、技防设备运行情况登记簿。 4. 开启柜员制监控设备，做好接款准备工作。
5. 组织员工持械接款，款箱接入后锁好边门，在柜台电视监控下进行款箱交接确认签字。
6. 营业中时常观察有无不办业务长时滞留顾客厅内可疑人员，如发现异常，立即通知保卫部门（或拨打“110”报警电话），如遇检查、维修需开启边门时，严格执行“二证一信”和本行领导（或授权）陪同制度。 7. 发现假票据（凭证、折）时，应以查询、授权等稳住嫌疑人，及时通知保卫部门或所辖派出所。
8. 营业终了款项入箱后，进行锁具、锁鼻、铰链三审验，锁定款箱，运钞车到达后快速进行车型、车号、人员证件、登记簿四核对，并在柜台电视监控下进行款箱交接确认签字后，组织员工持械开门护送款箱入车。 9. 清场检查门、窗护栏和各项物防、技防、消防、通讯线路设施完好情况，填写营业网点日常安全检查登记簿、技防设备运行登记簿。 10. 关闭监控设备，关闭电源，快速撤离，并锁定柜台两道边门和网点大门。
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日常安全保卫工作管理规定
一、“SIS”（110城市安全防范报警系统）使用与管理规定
1. 网点负责人为“SIS”使用与管理责任人，每位员工必须熟记“SIS”报警位臵与使用方法，并每日检查报警线路（电话线）是否畅通，如发现故障，须立即报修，除遇刑事案件、重大治安案件方可按下“SIS”按钮报警外，均不得无故触发报警按钮，否则予以责任人和当事人500元罚款。
2. 夜间报警布撤防工作和密码掌握由责任人（或指定责任人）负责，营业终了清场离去前必须及时布防，早晨开门营业前必须快速撤防。 3. 如遇夜间报警未能有效布防接到指令后，必须前往网点重新撤布防，否则视情节追究责任人责任。
二、柜员制电视监控使用与管理规定
1. 网点负责人为柜员制电视监控设施使用和管理责任人，负责电视监控设施的检查、调阅、维护保养、报修和开关机工作。 2. 每日营业接款前10分钟开启电视监控主机，并检查主机运行、录像状况是否正常，并及时登记故障及处理情况。
3. 录像资料须保存一个月，每日录像须涵盖早晚接送款全过程，录像资料带须每日实行异地锁定保管。
4. 电视监控主机机柜须实行锁定管理，如遇案件取证、查询调阅录像（带）时，须由县级公安、司法部门出具调阅、取证介绍信等手续方可办理调阅录像（带）事宜。
三、营业款箱交接流程管理规定
1. 早晚接送款前须严格细致审核押运车型、车号、证件、乙类库款交接登记簿是否真实、有效、一致。
2. “四审核”确认无误后，网点三名员工持械开门快速接款至营业柜台内，锁好两道边门，迅速核验款箱、锁具、铰链是否完好无误后，由网点负责人（授权负责人）与押运车组组长在电视监控范围内办理款箱交接确认签字。
3. 营业终了营业入箱后，校验款箱、锁具、铰链是否完好和锁定，押运车组到位后快速实施“四审核”，审验无误后，在电视监控范围内
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由网点负责人与押运车组组长办理款箱交接确认签字。
4. 签字后迅速开启边门，三名以上员工持械护送款箱至运钞车上，多人员网点的，须安排一人随时处于SIS报警临战状态。
5. 如遇特殊情况，押运车组更换车辆或个别押运员时，必须与本行领导和押运公司调度室核对无误，并得到本行领导授权后，方可与更换车组办理交接手续，如遇押运车组因故延时接款时，网点应锁定网点大门待命。
四、营业网点通勤门管理规定
1. 营业网点营业期间大门（金属推拉门）须用链锁集中固定锁定，金属卷闸门须在一侧槽内用明锁穿孔锁定，电动卷帘门须将电动开关盒实行锁定管理。
2. 营业网点通勤门（边门、后门）营业期间须实行内外反锁，如遇人员进出、接送开门迎检进入缓冲门通道时，必须采取两道缓冲门一开一关，严禁人员出入双道门同开同关。
3. 掌管通勤门钥匙人员出入通勤门时，不得随身携带钥匙，更不得将钥匙从柜台槽口递出，由他人开启通勤门。 4. 营业终了通勤门须实行锁定管理。
5. 如遇各类检查、维修等原因需开启通勤门时，网点工作人员必须验明来访者介绍信、工作证、身份证真实的前提下，并在本行领导或陪同人员授权下，方可开启通勤门。
五、营业网点防范器材使用与管理规定
1. 自卫工具（狼牙棒）须悬挂在操作台一侧。做到随手可取，自卫工具使用仅限于接送款和突发事件情况处臵。 2. 灭火器具须摆放在规定的位臵（明显易取），须时常检查是否处于有效期内或有无压力。
3. 防抢劫报警按钮须安装在工作人员伸手能触的隐蔽位臵，不得有任何机具、办公用品或纸张遮挡。
4. 夜间报警线路、报警设备（电话线、计算机专线等）安装须隐蔽和不易遭受破坏。
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营业网点防抢劫预案
为进一步加强我部营业网点防抢劫工作，提高广大一线员工防范突发事件的应变能力，增强安全防范意识，保卫部结合当前暴力抢劫银行的特点，特制定本预案。各营业网点应认真学习，达到熟知、熟记，并结合预案制定本网点人员具体分工方案，做到每半年演练一次，以期保证国家财产及员工人身安全不受侵害。
一、在有防弹玻璃的营业网点，歹徒持枪、刀等实施抢劫。 当安装有防弹玻璃的营业网点遇歹徒持枪、刀抢劫时，因防弹玻璃有防止枪击的功效，歹徒无法轻易进入。网点员工应充分利用防弹玻璃做掩护，沉着、冷静，迅速按响各类报警器材，及时保护好帐、款，固守待援。
处置方法：
1.临柜人员迅速就近按下SIS报警按钮及门头防抢报警器，并大声提醒后台的其他员工注意。同时通过对歹徒大声呵斥、告知其网点已报警等手段，造成歹徒心理上的恐慌。
2.负责钱款的员工迅速将帐款收进钱箱，锁进保险柜，妥善保管好保险柜钥匙。
3.网点负责人可利用手机等通讯工具及时拨打“110”报警（报警词：“110”，××路××号××分社有人抢劫），如条件许可，还可以向本单位保卫部门报警。
4.靠近自卫工具的员工将自卫工具握于手中，密切注意歹徒言行，靠近通勤门的员工应手持自卫工具确保通勤门不失控。
5.网点内所有员工应注意观察犯罪嫌疑人的性别、长相、身高、年龄、服装、口音等特征，以便向公安机关提供线索。
6.犯罪嫌疑人逃离后，如条件许可，临柜人员可以在营业间内观察其使用何种交通工具、向什么方向逃离。
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