7.在公安部门救援人员到达前，任何人严禁打开通勤门。
二、在有防弹玻璃的营业网点，歹徒持铁锤等器械实施抢劫
由于安装防弹玻璃的营业网点大多没有加装不锈钢防护栏，而防弹玻璃不具有防砸的功效。如遭遇歹徒持铁锤等器械砸玻璃抢劫，有可能进入营业间，使犯罪得逞。因此，网点内员工应利用配备的狼牙棒、消防灭火器等自卫工具机智勇敢地与歹徒周旋、搏斗，保护好帐款，利用一切机会报警，尽最大努力减少损失。
处置方法：
1.临柜人员应立即大声提醒其他员工注意，同时立即按下SIS报警按钮及门头报警器。
2.保管钱款的员工迅速以最快的速度将帐款装入钱箱，锁入保险柜，并将保险柜钥匙臵于掩蔽之处，不可暴露在外，防止犯罪分子抢夺。
3.拥有手机等通讯工具的员工立即拨打“110”报警（报警词：“110”，××路××号××分社有人抢劫）。
4.网点负责人迅速组织其他员工就近将狼牙棒、消防器材掌握在手中，做好与歹徒搏斗的准备。
5.当歹徒将玻璃砸碎进入营业间时，全体员工应发挥人多优势英勇顽强的与歹徒搏斗。如果此时钱箱还未锁好，负责人要组织多数员工尽最大努力保护帐款。
6.待救援人员赶到时，要立即拨打“120”，组织救护伤员，核对帐款，同时保护好现场。
7.如果歹徒逃离，全体员工要注意歹徒的特征、逃跑路线及交通工具，以便协助公安机关破案。
三、歹徒持爆炸物对营业网点实施抢劫
当营业网点遭歹徒持爆炸物威胁抢劫时，由于爆炸物杀伤力大，一旦歹徒实施犯罪，将极有可能进入营业间，并使员工造成伤亡。因此，网点员工必须机智勇敢，沉着应对，在不激怒歹徒的前提下想方
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设法与对方周旋，尽量拖延时间，等待救援人员到达。同时注意保护自身安全，尽一切力量减少人员伤亡和财产损失。
处置方法：
1.临柜人员得到歹徒持爆炸物威胁抢劫后，立即采取各种形式如高声说：“你们不要乱来，炸药爆炸后对你们也没有好处，有事好商量”等。借此来提醒其他员工注意。
2.网点内其他员工得知情况后，迅速不动声色的就近按下SIS报警按钮，（注意不能按门头报警器，以免引起歹徒恐慌，引爆炸药。）
3.网点负责人立即赶到柜台前，向歹徒告知自己的身份，尽量拖延时间，转移歹徒的注意力。在负责人与歹徒对话时，其他员工应根据自己所处的位臵与歹徒的距离，按照先远后近的原则，迅速、有序、不引起歹徒注意的转移到远离柜台的障碍物后面。
4.如果此时歹徒催要较急，为不激怒对方，临柜人员应采用一切可能的方式，如可将空钱箱抱到保险柜旁，打开保险柜，将钱款或冒充钱款的物品一点点、慢慢的放入钱箱等，尽最大能力延长时间，但不能露出破绽，以期等待救援人员赶到。
5.如果此时歹徒发现问题引爆炸药，全体员工应迅速利用柜台、保险柜、办公家具等障碍物掩蔽，将损失减少到最低限度。
6.如果救援人员赶到并与歹徒发生对峙时，所有员工或撤至卫生间，或隐蔽在障碍物后，没有要求，不得出来。
7.网点内所有员工应注意观察犯罪嫌疑人的性别、长相、身高、年龄、服装、口音等特征，以便向公安机关提供线索。
8.犯罪嫌疑人逃离后，如条件许可，临柜人员可以在营业间内观察其使用何种交通工具、向什么方向逃离。
9.在公安部门救援人员到达前，任何人严禁打开通勤门。同时保护好现场。
四、在有防弹玻璃的营业网点，歹徒劫持办理业务的顾客作为人质进行威胁抢劫
当歹徒将来网点办理业务的顾客劫持为人质，以伤害顾客的生命
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作为筹码进行抢劫时，网点员工应将人质的生命安全视同自己的生命安全一样，灵活机智的与歹徒周旋，想尽一切办法拖延时间，确保人质的生命在救援人员到来之前不受伤害。
处置方法：
1.临柜人员应立即悄悄按下SIS报警按钮（不能按门头报警器，防止歹徒伤害人质）。
2.网点负责人应迅速来到柜台前，在其他员工配合下与歹徒谈判、对话，耐心的晓之以理，想方设法拖延时间。
3.临柜人员也可采用佯装拿钥匙、对密码、开保险柜，慢慢装钱等动作迷惑歹徒。所有这一切都必须做到尽最大努力拖延时间。
4.在负责人与歹徒对话时，乘歹徒注意力分散之机，应安排员工悄悄拨打“110”报警（报警词：“110”，××路××号××分社有人劫持人质抢劫），并将歹徒的人数、劫持人质数、使用凶器告知警方。
5.网点内所有员工应注意观察歹徒的性别、长相、身高、年龄、服装、口音等特征，如歹徒逃离后，临柜人员可以在营业间内观察其使用何种交通工具、向什么方向逃离，以便向公安机关提供线索。
6. 如歹徒伤害人质后逃离，网点负责人应迅速组织临柜人员在保护好帐款的同时，立即拨打“120”并救护伤员，同时保护好现场。
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防挤兑预案
稳健经营，维护金融秩序，防范金融风险，促进社会主义市场经济的发展，是商业银行法定的义务。无论何种原因引起的挤提事件，都是发生金融风险的直接表现，不但危及商业银行自身的经营和生存，而且由于其快速扩散的特性所引起的连锁反应，会造成金融秩序的严重混乱，直接破坏了社会的稳定。为此，特制定如下防范预案。
一、当网点判定出现挤提现象时，柜面人员要保持镇静，不慌、不乱；内紧外松，调整人力，加快服务速度，保持良好服务态度；统一口径，耐心解释。其支行和网点负责人应立即出至现场了解直接和间接起因，回答客户问题，进行解释、劝说，估算现金准备量，保证及时支付，同时应尽快向上级行主要负责人汇报；上级行应立即布臵有关部门进行现场调查，掌握第一手情况，判断事态扩大与否的可能性，供领导决策，同时各有关部门迅速做好应对事态扩大的各项应急准备工作。
二、当判定挤提现象将演变为挤提事件时，应立即采取以下措施： 1.社领导率有关部门迅速赶至现场，安排人力、物力，调度指挥，同时通知应急小分队和辖区公安部门，共同维持秩序，控制局面，确保不发生混乱，严防不法分子乘机作案。
2.将发生挤提的时间、地点、规模、初步原因、发展态势、后果及要求等内容形成紧急报告，由主要负责人向市政府、人民银行、上级单位当面汇报，请求支持。
3.请政府协调公安、新闻部门迅速调查、核实事件的起因，公开辟谣，澄清事实，从重从快严惩肇事者，以尽快安定人心，平息事态。
4.调度现金，满足支付。首先，出纳部门要一方面组织各支行之间的现金横调，一方面向人民银行紧急提现，确保付现不脱款；其次，资金部门要及时调度资金，保证大额提现的要求，当备付资金不足时，立即申请上级单位予以解决，如上级单位调拨有时滞，不能尽快抵用，应立即申请人民银行支持，以再贷款解决，或以向同业拆借的方式解决。总之，要不计成本，以最短的路线、最快的时间，调度资金到帐
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抵用，确保随时提现。
5.调度人力、物力，保证柜面需要；延长营业时间，满足客户需要，显示实力和信誉，稳定人心。
守库预案
银行库房是货币集散中心，库存资金数额巨大，易成为犯罪分子铤而走险、疯狂作案主要侵害目标之一，且手段智能化、凶残化。
一、根据剖析案例，当前不法分子针对库房实施犯罪的主要手段有以下几种形式。
1.声东击西。不法分子在库房外围故意制造事端，如打架斗殴、纵火、交通肇事等诱骗守库人员前往施救时，实施犯罪。
2.瞒天过海。不法分子冒充上级单位、公安机关检查、调研或冒充银行员工的熟人找人或办理业务，冒充维修人员或修电话或修空调或抢修供电、供水等，欺骗守库人员开门时，实施犯罪。
3.尾随潜入。不法分子利用员工上下班、保卫人员巡查或上卫生间等间隙（或越墙）混入营业场所，藏匿于卫生间、阁楼、天台、储藏间等角落处，伺机守库人员巡查、上卫生间时，实施犯罪。
4.暗渡陈仓。不法分子利用库房外围四周地面、地下等库房相邻相近建筑，挖洞入侵或断其守库室供电、通信线路或智能破坏监控报警系统，实施犯罪。
5.暴力侵袭。不法分子利用人多、作案工具先进，持枪、爆炸物或毒气、催泪瓦斯等手段强行侵入库区，实施犯罪。
二、针对上述犯罪形式时的处臵措施。
1.遇有“声东击西”警情时，守库人员要严守警戒目标，严禁守库人员外出救援，立即做好应敌战斗准备，并向公安“110”报警，同时利用监控系统锁定警戒目标和密切关注警情态势。
2.遇有“瞒天过海”警情时，严格遵守安全检查操作规程，无本社领导和保卫部门负责人陪同的，不得开门，不得告知任何情况，不得任何人进入，并及时向领导报告。
3.遇有盗、抢等紧急情况时，要穿防弹衣，带头盔，子弹可以上膛，做好应敌准备；武装清场检查时，应携带通信对讲工具，并注意互相掩护，判明紧急情况时立即向公安“110”报警和向本社领导报告。
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