4.遇有暴力侵袭时，应立即报警。当非法者闯入时，鸣枪警告；不能制止时，开枪自卫；犯罪终止后，保护现场和报案。
防火预案
一、日常火灾的成因。
1.电器方面：产品质量不合格；或使用时间长；或带故障超负荷强行运转；或室内温度高，或电器无断电保护装臵、无防水保护措施等造成电器短路、发热而引起火灾。
2.线路方面：线路老化、破损、乱接乱拉；或线材质量不合格，接触点未焊接和松动；或动力线与照明等线路混接；或超负荷用电，线路发热等引起火灾。
3.明火方面：易燃易爆物品存放不当、乱仍火种；易燃物品堵塞电器散热孔；外来易燃品、火种泱及等而引起火灾。
二、防火的基本技术措施。 1. 消除或控制点火源 2. 控制可燃物 3. 隔断空气
4. 限制火势蔓延
三、灭火的基本方法。
1. 隔离法。即将燃烧物质与附近未燃的易燃物质分离或 隔离，使燃烧因缺少气体物质而停止。
2.冷却法。即将灭火剂喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降至燃点以下，使燃烧终止。
3.窒息法。即隔绝或稀释燃烧物质所需的空气，使燃烧物缺氧而停止燃烧。
4.抑制法。即将灭火剂、黄沙、湿麻袋等喷敷（或洒盖）燃烧区，从而使燃烧停止。
四、火灾处臵措施。
1. 视火情报警，拨打“119”，并立即切断总电源。
2. 视火情种类和火势，正确选用灭火器材，迅速实施扑 救。
3.疏通消防通道，指定人员引导消防车辆并指明燃烧点。 4.视火情转移现金、凭证、帐表等贵重物品，疏散人员逃生。
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5.立即向领导报告，保护火灾现场。
计算机犯罪与防范
一、计算机犯罪的手段
1. 伪造存折和隐行印鉴，诈骗银行资金和储户存款。 2. 非法进入计算机系统，修改客户资料，盗窃客户和国 家资金。
3. 内外勾结，故意串户，共同侵吞客户和银行资金。 4. 利用职务之便，篡改计算机记录，破译客户密码，私 设电脑程序，骗取、挪用银行和客户资金。
5.制造计算机病毒，入侵计算机系统网络实施破坏。 二、日常计算机犯罪防范措施
1.把好进入关，严禁职业道德操行差，有劣迹和违纪人员上机操作以及进入计算机房；严禁私装计算机软件（软盘）。
2.严格计算机操作权限控制，严禁营业期间互相混岗和超越职权。 3.经常检查计算机网络线路是否安全隐蔽，是否有不明物体外挂外接，并配臵防火、防水、防盗安全设施；严禁计算机房会客、休息、参观，并指定专人负责。
4.营业期间计算机房计算机操作全过程必须臵于柜员制电视监控画面之中。
5.营业终了必须实行净所制度。如遇加班或人员出入必须得到授权，方能实施。
6.如遇计算机犯罪等可疑情况，立即向专业部门和保卫部门或公安机关计算机安全管理部门报告，并保护好现场。
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盗窃犯罪与防范
盗窃犯罪是一种古老的犯罪且危害极大，其盗窃手段总体区分为传统作案手段和现代作案手段两种，其盗窃类型主要有外盗、内盗和内外相勾结三种。
一、盗窃犯罪的一般表现形式
1. 撬门扭锁、翻墙越窗挖洞、潜入室内盗窃。 2. 内外勾结共同盗窃。 3. 流窜盗窃。
4. 见财起意，顺手牵羊进行盗窃。 5. 假冒身份，制造骗局，伺机盗窃。 6. 使用调包计进行盗窃。 7. 以色相勾引进行盗窃。 8. 监守自盗。
二、盗窃作案的主要手段
1.破除外层防线（逃避视线和听觉），实施盗窃。
如：翻墙、越院、混入、偷窥储户密码、撬锁、电焊、切割、钻顶、挖洞等。
1. 破除中层防线（通过踩点、熟悉地形，利用制度漏洞） 实施盗窃。
如：断电线、破坏报警器，冒充检查人员混入等。 3.破除内层防线（利用制度漏洞）实施盗窃。
如：开箱柜、撬箱柜、拆包装、拆部件、收集客户信息资料。三、盗窃侵害的主要目标
1. 营业网点的金融器具、计算机和家电设施等。 2. 办公室、财务室现金、计算机。 3. 金库、仓库和其他物资集散地。 4. 各种类型车辆。
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5. 员工生活区。
四、预防盗窃的主要措施
1. 层层强化“谁主管、谁负责”责任制，加强防盗工作
各项制度和防盗设施建设情况的检查，不留隐患，不留死角，加强值班工作和进出人员的盘查工作，遇有可疑人员和情况立即报告。
2.加强物理防范建设，筑牢防盗屏障。在严格按照上级部门有关加强物理防范建设的同时，加强防范设施的使用与管理，否则形同虚设。
3.加强技术防范建设，拒盗窃犯罪于门户之外。充分发挥技术防范功能，并使其始终处于安全运行状态，发现故障及时维修，确保故障不过夜，并严格做好保密工作和按时布撤防工作。
4.加强联防工作，积极参与社会治安综合治理工程。密切与公安机关联系，及时了解周边社情和敌情，借助社会力量提高防盗窃工作力量和水平。
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金融诈骗犯罪与防范
一、金融诈骗是一种具有国际性的复杂社会现象，它是指自然人或单位违反国家有关货币、贷款、结算、证券、保险、外汇、信托等金融管理法规，以虚构事实或隐瞒真相的方法，侵害金融管理秩序，骗取金融机构财产的犯罪行为。
（一）根据国家的有关法律规定和金融诈骗的主要手段分类为以下八种：
1.金融票据诈骗 2.引资诈骗 9.假币 3.储蓄诈骗 4.信贷诈骗 5.信用卡诈骗 6.保险诈骗 7.证券诈骗 8.计算机诈骗 （二）金融诈骗具有四个特点：
1.范围广 2.手段多 3.数额巨大 4.基层营业网点发案率高
5.科技含量高 6.内外勾结作案 二、金融票据诈骗与防范 （一）金融票据诈骗手段
1. 伪造、变造（涂改）金融票据、凭证进行诈骗 2. 伪造票据（凭证）印鉴进行诈骗 3. 盗窃客户票据、凭证进行诈骗
4. 利用遗失（空白）票据、凭证进行诈骗 5. 利用汇兑结算进行诈骗 （二）金融票据诈骗防范措施
1. 增强防范意识。充分意识到我们与犯罪分子的较量是 知识水平的较量，认清危害，提高政治警觉。
2. 严格执行空白金融票据、凭证的调拨、使用、保管等 各项制度。
3. 严格执行印、押、证三分管制度。
4.坚持折角核对印鉴，积极推行支付密码等科学的印密方式，认
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真查验票据各要素。
5.严把金融票据兑付和承兑关。
6.严格执行使用票据者查验身份证制度。 7.切实解决承付行通知付款人的问题。 8.做好已签发票据的查询查复挂失工作。 （三）发现可疑情况时处臵措施
1. 营业网点负责人及时介入并以需查询、验票、授权等 理由拖延时间，稳住持“票”人。
2.迅速向保卫部门或公安机关经侦部门报告，并组织抓获“可疑人”力量，情况紧急时拨打“110”。
3.快速通知涉票客户单位来行印证。
4.有效保存录像资料和涉及案件票据、证件等。 三、储蓄业务诈骗与防范 （一）储蓄诈骗手段
1. 冒领（盗窃）储户存单诈骗
2. 伪造、变造储蓄凭证（单、折）诈骗 3. 利用储蓄挂失业务和假身份证诈骗 4. 利用现金兑换业务诈骗
5. 利用一折一卡、偷换卡诈骗 （二）储蓄诈骗一般表现特征 1. 神色慌张，东张西望 2. 故作镇静，急于支取 3. 怕露马脚，拒填凭条
4. 姓名写错，金额（大小）不对 5. 取多留尾，怕被怀疑 6. 询问地址（身份证），张口结舌 （三）发现可疑情况时处臵措施 1. 巧妙扣留证件和存、折、单
2. 稳住阵脚，不动声色，与其周旋
3. 先堵后问，机智报警，并迅速联系相关储户 4. 情况紧急时拨打“110”报警。
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