A、面试 B、工作情景模拟C、能力测试 D、品行鉴定 10、整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（ ） A、延伸层 B、形式层C、核心层 D、无形层 二、多项选择（每小题2分，共20分。多选或少选均不得分）
1、小企业的内部系统竞争是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容（ ） A、经营管理优势 B、产品质量优势C、人力资源优势 D、财务管理优势 E、技术创新优势
2、对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ ）
A、模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B、小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C、对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D、小企业应选择适合自身发展的企业 E、小企业应选择成长迅速的行业
3、下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（ ） A、石化 B、钢铁C、纺织品 D、副食品E、汽车制造业 4、小企业往往根据市场环境和自身条件，选择下列（ ）战略中的一种。
A、地区资源导向型经营战略 B、无差异型经营战略C、产业结构导向型经营战略 D、低成本经营战略E、“夹缝”发展型经营战略
5、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ ） A、库存现金 B、银行存款 C、银行汇票 D、现金等价物 E、银行本票
6、企业在成熟期可以采取的营销策略有（ ）
A、适时降价 B、产品改进C、营销组合改进 D、市场改进E、进入新的细分市场 7、信用的5C原则是指（ ）
A、性格 B、资金C、环境 D、能力E、抵押品 8、ERP的主要功能模块包括（ ）
A、生产控制管理模块 B、物流管理模块C、财务管理模块 D、营销管理模块E、人力资源管理模块
9、企业人才培训主要包括三方面，分别是（ ）
A、自主培训 B、技能培训C、知识培训 D、态度培训E、文化培训 10、小企业选聘人才常用的渠道有（ ）
A、就业服务机构 B、广告招聘C、内部选拔 D、个人推荐E、咨询机构 三、判断正误并改正（每小题3分，共15分）
1．小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争，它是不可能获利的。（ ）
2．在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在同行业是相对稳定的。（ ）
3．市场营销的基本原理和营销策略对大企业和小企业都是相同的。（ ） 4．电子商务的含义比网络营销广。（ ）
5．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。（ ） 四、简答题（每小题6分，共30分） 1．简述小企业的经营理念。 2．小企业市场营销有哪些特点？
3．简述小企业进行人才开发的优势与劣势。 五、论述题（15分）
小企业的三大财务报表是什么？（5分）它们之间有哪些联系和区别？（10分）
一、单项选择题（每小题2分，共20分）1. D 2. D 3. B 4. B 5. C 6. B 7. A 8. B 9. A 10. A
二、多项选择（每小题2分，共20分。多选或少选均不得分）
1. ACDE 2. BCE 3. CD 4. ACE 5. ABCDE 6. BCD 7. ABCDE 8. ABCE 9. BCD 10. ABCD
三、判断正误并改正（每小题3分，共15分）
1．（×）只要小企业能够根据市场和自身的情况，选准切入点并建立自己独特的竞争优势，就能生存和发展。
2．（√）3．（×）市场营销的基本原理对大企业和小企业都是相同的，但营销策略不同。 4．（√）5．（×）人力资源既包括脑力劳动者，也包括体力劳动者。 四、简答题（每小题6分，共30分）
1．小企业的经营理念，是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观，精神，信念或者行为，行动准则的观念。具体来说，主要通过企业的基本原则和基本方针来反映。。
小企业的基本原则，一般包括业务实施的基本标准，日常经营活动的基本行为规范和行为标准。 小企业的基本方针，是指把企业的基本原则付诸实施的具体行为准则。
多数企业的基本原则是赚取利润，但是，利润并不是企业存在与经营的唯一目的，除此之外还有许多其他的目的，如股东价值最大化，服务社会等。
2．（1）贴近顾客，产品天生源于市场需求。管理结构简单，层次少，经营者与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。
（2）经营灵活，适应市场变化的能力强。这一特点对于小企业捕捉市场机会，调整产品结构或业务范围是
一个有利的条件。但这也往往使得一些小企业盲目跟着市场走。
（3）经营业务“小而专，小而特”。这是小企业生命力的基石。小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营。 （4）竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。 3．参考答案：
小企业在人才的开发方面具有以下优势：
（1）不拘一格降人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历，资格，年龄等条件的约束和限制，往往较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献都可以得到重用。 （2）报酬灵活。小企业用人主要看重能力，报酬方面比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活和慷慨。 小企业在人才开发方面的劣势：
（1）知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有什么知名度。 （2）条件差。 由于小企业自身的条件的限制，在工作条件，薪酬和福利待遇方面，要差一些。 （3）没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力比较差，因而破产倒闭的比率比较高。 （4）对小企业的认识存在误区。 五、论述题（15分）
小企业的三大财务报表是，资产负债表，利润表和现金流量表。 三者之间的联系：
资产负债表，利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况，经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计帐簿，会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表→ 现金流量表← 利润表
三者之间的区别：
（1）资产负债表是静态表，而利润表和现金流量表都是动态表。
（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。
（3）报表的格式不同。资产负债表采用帐户式结构；利润表采用多步式结构；现金流量表采用报告式结构。
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括（ ）三种。 A、低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略 B、低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略 C、低成本战略、差异化战略和时常细分战略 D、低收益战略、差异化战略和市场细分战略
2、通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是（ ）。
A、PETS法 C、BCG法
B、SWOT法 D、竞争力分析法
3、在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、行为准则的观念，就是小企业的（ ）。
A、基本原则 B、基本准则 C、经营理念 D、基本方针
4、小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做（ ）。 A、一元化经营 B、利基经营 C、专业化经营 D、差异化经营 5、任何企业的资产负债表都是由（ ）三要素构成的。 A、资金、负债和所有者权益 B、资产、负债和所有者权益 C、资产、负债和盈利 D、资产、盈利和所有者权益 6、按照惯例，小企业的流动资产速动比率（ ）为最佳。 A、等于1 B、大于1 C、小于1 D、越大越好
7、小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，（ ）是卖方通过赊销提供给买方的一种商业信用。 A、应收账款 B、应付账款 C、商业票据 D、预收账款
8、企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（ ）。 A、成本导向定价法 B、竞争导向定价法 C、需求导向定价法 D、顾客导向定价法
9、网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，（ ）不适合于网络营销。 A、低价策略 B、个性化策略 C、需求定价策略 D、成本定价策略
10、激励是人力资源管理的核心职能，下列选项（ ）对它的理解是错误的。
A、激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B、激励是员工的主动行为，而非被动的
C、激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D、激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 二、多项选择（每小题2分，共20分。多选或少选均不得分） 1、解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的（ ）。
A、比较优势 B、特长 C、核心竞争力 D、有利条件
2、在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，（ ）项就是采用此战略的企业。
A、仓储超市品牌专卖店 C、豪华商场
B、咨询服务机构 D、品牌专卖店
3、根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如（ ）。
A、技术专家型 C、鼓动家型
B、管理专家型
D、战略家型
4、根据企业在行业中所处的地位，基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为（ ）。
A、增长策略 B、维持策略 C、投资策略 D、紧缩策略
5、现代管理思想认为，企业营销中存在三个流，即（ ）。
A、物流 B、资金流 C、信息流 D、科技流 6、国际上流行的资产负债表的格式主要有（ ）。
A、帐户式 B、报告式 C、平衡式 D、垂直式 7、现金流量表中的现金是指（ ）。
A、银行存款 B、库存现金 C、银行汇票存款 D、现金等价物 8、影响消费者购买行为的主要因素包括（ ）。
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素
9、在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的（ ），尽可能缩短导入期，减少亏损。
A、定价策略 B、广告策略 C、促销策略 D、分销策略 10、下列产品选项中，（ ）适宜进行网上营销。
A、银行存款 B、库存现金 C、银行汇票存款 D、现金等价物 三、判断正误并改正（每小题3分，共15分）
1．小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。（ ）
2．小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。（ ）
3．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。（ ）
4．商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且不用支付利息。（ ） 5．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。（ ） 四、简答题（每小题6分，共30分） 1．影响行业竞争强度的因素有哪些？ 2．小企业筹集资金应遵循什么原则？