及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。
（2）小企业创新更注重实效。
小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。
（3）小企业创新有较好的组织保障
小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
（4）企业支持是小企业创新的重要保证。
小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从；而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。
（5）政府扶助是小气业的创新支持。
随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
（5分）小企业创新的劣势： （1）信息不畅。
信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括 技术信息、管理信息等。
（2）资金不足。
大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。
（3）人才缺乏。
由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留住人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。
（4）环境不良。
尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。
六、案例分析
1、答：两个案例中主要涉及了企业中人力资源管理的问题。 2、答：（1）树立正确的识才观念。 （2）善于挖掘“潜在”人才。 （3）因事择人、良才录用。 （4）德才兼备、任人唯贤。 （5）知人善任、用人所长。 （6）相对稳定、时间考验。 （7）严爱相济、知道帮助。 （8）促进人才的合理交流。
3、答：他们善于发现人的潜质；知人善任、用人所长；因事择人、量才录用。
一、单项选择题
1.小企业的竞争优势是1种( A ). A.比较优势 B.绝对优势C.成本优势 D.技术优势
2.下列经营者属于\创业家型\经营者的有( D ). A.\技术专家型\经营者 B.\鼓动家型\经营者C.\战略家型\经营者 D.独立型经营者 3.下列不属于小企业常用财务报表的是( C ). A.资产负债表 B.利润表C.资产减值准备明细表 D.现金流量表
4.下列不是利润表组成要素的是( A ). A.资产 B.收入 C.费用 D.利润
5.对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是( A ). A.文化 B.社会C.个人 D.心理
6.\不是在销售牛排,而是在销售\咝咝\声\这里的\咝咝\声应该属于( C ) A.核心产品 B.形式产品C.附加产品 D.期望产品E.潜在产品 7.电子商务的基本过程中不包括( D ). A.交易前阶段 B.交易中阶段C.交易后阶段 D.电子商务技术架构阶段
8.根据员工是否脱产可把员工培训分为脱产培训和( A ). A.在职培训 B.新招聘员工上岗前培训C.对老员工的培训 D.轮岗培训 9.在整体产品的概念中,\售后服务\属于产品的( C ). A.核心层 B.形式层C.延伸层 D.无形层 10.小企业分析宏观环境的方法是( C ). A.5种竞争力模型 B.SWOT分析法C.PETS法 D.BCG法 11.我国资产负债表的格式是( A ). A.账户式 B.多步式 C.报告式 D.单步式
12.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用( B ). A.回归分析法 B.销售百分比法 C.理性推测 D.企业家的直觉 13.企业的创新活动不包括( C ). A.开辟新市场 B.生产新产品C.招聘新员工 D.使用新技术 14.下列营销组合因素中,能直接产生收入的途径是( D ). A.分销渠道 B.广告C.定价 D.销售促进
15.小企业管理制度创新的核心内容是( A ). A.产权制度创新 B.销售制度创新C.决策制度创新 D.分配制度创新 16.员工参与管理属于人本管理的( B )层次. A.情感沟通 B.决策沟通C.自主管理 D.人才开发 17.供应链设计应以( B )为起点. A.核算利润 B.顾客需求C.降低物流成本 D.缩短运输时间
18.之下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( B ). A.专业化经营 B.垄断式经营C.利基经营 D.特许经营 19.小企业选聘人才时最常使用的1种工具是( C ). A.能力测试 B.工作情景模拟C.面试 D.品行鉴定
20、小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（B）。A．创新战略 B．差异化战略 C．低成本战略 D．市场细分战略
21、日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等的产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为（A）。 A．分散型部门 B．集中型部门 C．专业化部门 D．小型化部门
22、报告式资产负债表比账户式资产负债表更能突出的反映（A）。A．企业所有者权益的情况 B．企业资产、负债和所有者权益的关系 C．企业未来的盈利情况 D．企业目前拥有的资产情况
23、中国会计制度规定，企业的利润表采用（B）结构。A．单步式 B．多步式 C．账户式 D．报告式 24、小企业的现金流量表所采用的基本格式是（D ）结构。A．单步式 B．多步式 C．账户式 D．报告式 25、企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（C ）。 A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法 C．需求导向定价法 D．顾客导向定价法
26、小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于（C ）。A．组织激励 B．荣誉激励 C．外在激励 D．内在激励 27、（ A）是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。A．情感沟通 B．决策沟通 C．人才开发 D．自主管理 28、小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，（B）是卖方通过赊销提供给买方的一种商业信用。 A．应收账款B．应付账款C．商业票据 D．预收账款
29．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( A )。 A．PETS法 B．SWOT法 C BCG法 D。竞争力分析法 30．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观，信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的( C )。 A．基本原则 B．基本准则 C 经营理念 D 基本方针
31．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( B )。 A 一元化经营 B．利基经营 C专业化经营 D．差异化经营
32.任何企业的资产负债表都是由( B )三要素构成的。 A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益 C 资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益
33．利润表是反映企业在某一特定期间内的( D )总额。 A．利润 B．收益 C 收入 D．利润或亏损 34．甲企业有较高的利润率，可现金短缺，乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以通过( C )来解释。 A．资产负债表 B．利润表 C 现金流量表 D．资金流量表
35．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( A )为最佳。 A 等于1 B．大于1 C 小于I D．越大越好
36．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( B )对它的理解是错误的。 A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B 激励是员工的主动行为，而非被动的 C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导
37．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括（C）三种。A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略 B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略C．低成本战略、差异化战略和市场细分战略 D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略
38.一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出了一种“压缩木料”以替带普通的木料，其成本是普通木料的一半，这种获取竞争优势的战略属于（D）的低成本战略。A．简化产品 B.节约原材料 C.产品创新 D.改进设计
39.下列选项中，（B）不属于利润表的内容。A．主营业务收入 B.主营业务支出 C.营业利润 D.利润总额 40.网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，（D）不适合于网络营销。 A．低价策略 B.个性化策略 C.需求定价策略 D.成本定价策略 二、多项选择(每小题2分。多选或少选均不得分)
1．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：( AB )。 A 成本领先 B．标新立异 C 优质服务 D．技术创新
2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( BD )项就是采用此战略的企业。 A 品牌专卖店 B．咨询服务机构 C 豪华商场 D．仓储超市
3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如( ACD )。 A．技术专家型 B．管理专家型 C．鼓动家型 D．战略家型 4．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型( ABC )。 A．利基经营 B．差异化经营 C．联合经营 D．多元化经营
5．日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为：( CD )。 A．规模型部门 B．专业型部门 C 集中型部门 D．分散型部门 6．国际上流行的资产负债表的格式主要有( ABCD )。 A．账户式 B．报告式 C 平衡式 D．垂直式 7．现金流量表中的现金是指( ABCD )。 A 银行存款 B．库存现金 C 银行汇票存款 D 现金等价物
8．商业信用是有一定期限的，期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定。具体地，有下列几个期限( ACD )。 A．30天 B．50天 C．60天 D．90天
9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的( ABCD )，尽可能缩短导入期，减少亏损。 A．定价策略 B．广告策略 C 促销策略 D．分销策略
10．网络营销通常采用的定价策略是( ABC )。 A 低价策略 B．个性化策略 C 需求定价策略 D．成本定价策略 11、小企业的外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，比如：（ ABD ）等。 A．产品或服务的价格优势 B．产品或服务的质量优势C．经营管理优势 D．产品的差异化 12、联合经营是指小企业与其他企业协作经营的经营方式，可以分为（AB ）。 A．纵向联合经营 B．横向联合经营C．一元化经营 D．多元化经营
13、根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为（ACD ）。 A．增长战略 B．投资战略 C．维持战略 D．紧缩战略
14、现代管理思想认为，企业经营存在三个流，即（ABC ）。A．物流 B．资金流 C．信息流 D．科技流
15、资产负债表是用来反映企业在一定日期财务状况的会计报表，它由（ ABD ）等要素构成。A．所有者权益 B．资产 C．资金 D．负债 16、下列选项中，（ ACD ）属于利润表的内容。A．主营业务收入 B．主营业务支出 C．营业利润 D．利润总额
17、小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受（ BCD ）几个问题的制约。 A．偿债能力 B．潜在获利能力 C．筹资风险 D．表决控制权
18、下列产品选项中，（ ABD ）适宜进行网上营销。A．信息类产品 B．标准化产品 C．服装类产品 D．廉价产品 19.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( BCD ) A.品牌特色战略 B.低成本战略C.差异化战略 D.市场细分战略 20.影响小企业获利水平的因素包括( AB). A.经营费用 B.主营业务收入 C.固定资产 D.现金流量
21.企业信用策略中的消费者信用主要包括(ACD )类型. A.未结算帐目信用B.1定付款期内的价格折扣C.分期付款信用 D.银行信用卡 22.小企业在市场中必须承担的风险有(ABC ). A.财务风险 B.经营风险C.投资风险 D.反垄断风险 23.小企业可通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法(ABCD ) . A.法律手段 B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作 D.多利基市场营销
24.对小企业行业选择进行分析的代表人物有(ACD ) A.施太莱 B.官俊荣C.莫斯 D.太田1郎
25.现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指(ABCD ). A.库存现金 B.银行存款C.其他货币资金 D.现金等价物 26当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是(ABD ). A.市场改进 B.产品改进C.快速扩张 D.营销组合改进 27网络渠道的基本模式有(ACD ). A.B—B B.B—C—C C.B—C D.C—C
28职务分析是人力资源管理的1个基础要素,可广泛运用与人力资源管理的多个方面, 如( ABCD) A.员工招聘 B.绩效考评C.薪酬设计 D.员工培训
29.衡量小企业短期偿债能力的比率包括(BD ) A.资产负债率 B.流动比率C.产权比率 D.速动比率 30小企业的经营者和所有者在负债和权益中进行选择时必须考虑的因素有(ABD ). A.企业的潜在获利能力 B.筹资的风险C.资本的可获得性 D.表决控制权的问题
31小企业进入成长阶段后,可采用的技术创新战略有(BCD ). A.市场领先战略 B.市场渗透战略C.市场竞争战略 D.产品或服务开发战略 32小企业的宏观环境包括(ABCD ). A.政治法律环境 B.经济环境C.技术环境 D.社会文化环境
33划分消费品市场的变量包括(ABDE ). A.人文统计变量 B.地理变量C.情境变量 D.心理变量E.行为因素 34产品定价的基本方法有(BCD ). A.盈利导向定价法 B.成本导向定价法C.需求导向定价法 D.竞争导向定价法 35广义的市场退出行为包括(ABC ). A.修剪 B.规模收缩C.出售 D.范围收缩
36.下列可成为企业外部人力资源的是(ABC ).P155 A.科研部门及大专院校 B.离退休人员C.兼职工作人员 D.咨询机构 37.小企业的经营理念主要包括他的（CD）A.管理方法 B.管理思想C.基本原则 D.基本方针
38.小企业的经营战略是一个完整的体系，它包括多个战略层次，如（BD）A.营销战略 B.职能战略C.产品战略 D.企业战略 39.从企业帐户式资产负债表中，企业管理者可以了解到（ABCD）.
A.资产、负债和所有者权益之间的关系B.企业所有者的权益C.企业的经营能力和前景 D.企业拥有资产的情况 40.影响消费者购买行为的主要因素包括（ABCD）A.文化因素 B.社会因素C.个人因素D.心理因素 三、判断正误并改正（每小题3分）
1．( × )就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。 改：只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。 2．( √ )小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应 该采用多利基市场战略。
3．( × )小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相 对的稳定性。
改：随着市场环境的变化，小企业自身条件的变化，它的经营理念也要随之变化。
4．( × )网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。
改：网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。 5．( × )产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。
改：服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。
6、（×）小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。
改：小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在企业实际经营情况的基础上，根据外部环境因素的状况进行战略选择。 7、（√）小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。 8、（×）利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。 改：利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。
9、（×）商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且利息较低。
改：商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且商业信用是不用支付利息的。
10.（√）资产、负债和所有者权益是构成资产负债表的三大要素，三者之间的关系是：资产—负债=所有者权益。 11.（×）小企业扣除存货部分后的流动资产与流动负债的比值就是流动比率。 改：小企业扣除存货部分后的流动资产与流动负债的比值就是速动比率。 12.（×）实施电子商务就是搞网络营销。
改：电子商务是利用互联网进行的各种商务活动的总和。网络营销是广义电子商务整体的一部分，是电子商务的基本应用。电子商务的高级阶段还包括ERP\\SCM及CRM。因此实施电子商务并非只是简单的网络营销，网络营销只是电子商务的一个最基本的应用阶段。 13.（×）人才培训就是要提高员工的知识和技能。
改：培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚。不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。 四、简答题（每小题6分） 1．如何理解小企业的竞争优势？P1 2．试分析影响小企业的微观环境因素。P6
3．影响行业竞争强度的因素有哪些？（小企业的中观环境中行业竞争结构具体包括哪些内容 ）P5 4．小企业获取低成本竞争优势的方法。P11
5．什么是利基市场？小企业选择利基市场的特点是什么？P20—21 6．小企业常用的经营方式有哪些？P34 7．小企业的经营理念。P32
8．什么是资产负债表？他的组成要素有哪些？P51
9．什么是利润表？他对于企业管理具有哪些作用？ P54--55 10．现金流量表及其作用。P56—57 11．权益筹资的特点。P80
12．小企业筹集资金应遵循什么原则? P81 13．小企业市场营销具有怎样的特点？P86-87 14．试简述营销传播工具组合。P114 15．如何准确理解电子商务这一概念？P122 16．网络营销及其特征。P127—128
17．人力资源管理的内涵是什么？它的最终目标又是什么？P151