《剑桥商务英语》课程标准
课程代码： 适用专业： 商务英语专业 修课方式： 必修课
教学时数： 128学时 总学分： 8 开课学期：第二、三学期 所在学院：现代服务学院
大纲主撰人： 大纲审核人：
一、课程定位
本课程是商务英语专业的核心课程。通过学习，使学生掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，具备BEC及商务认证考试基本知识和常用商务业务操作技能。
本课程开设在《综合英语》、《听力》、《国际贸易与实务》、《口语》等课程后，学生已经掌握了基础英语和商贸知识与技能，为《谈判口语》、《外贸函电与应用文写作》、《商务英语综合实训》等后续教学环节的学习奠定基础。
二、设计思路
(一) 以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路 本课程本着以学生为核心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需、实用、够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代教育和岗位需求的发展和需要。
（二）以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路
本课程创设仿真商务英语环境，就所掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展教学活动，让学生在实际应用中掌握和运用所学知识，跨越理论与实际间的鸿沟，以达到融会贯通的水平。
（三）以案例分析、实证分析为主体的设计思路
本课程安排具体的商务实例，进行情景教学，以案例、实证分析为主线展开教学引导学生进入实际案例，身历其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例运用和巩固所学知识。
（四）以业务流程为主线的设计思路
本课程根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握和运用所学知识和技能。
（五）以商贸行业为背景
本课程涉及的商务活动、商务专业术语、案例、情景等都是以商贸行业为背景。
三、课程目标
1.知识目标：通过课程学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好的基础。
2.职业技能目标：具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力，能够完成信息的收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中的应变能力和解决问题的能力。具体为：
（1）了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语； （2）能开展商务联系、介绍和洽谈；
（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语；
（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语；
（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英语商业报告； （6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。 3. 职业素质养成目标：具有坚韧、认真和乐观的职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取心，有团队合作精神和服务意识。具体为：
（1）高学生实际操作能力，能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件；
（2）提高学生基本的商务技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务沟通中进行应对和交流；
（3）学生对商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中； （4）备商人员应具有的基本素质，同时对企业的成功之道有一定的了解。 4.职业技能证书考核目标
剑桥商务英语BEC初级证书、剑桥商务英语BEC中级证书。
四、教学内容与学时分配
1.学习情景安排及学时分配
表1-1
学习情境 任务序号 任务1 学习情境一：人在职场 Subject 1：Job and Career 任务2 任务3 任务1 学习情景二：沟通与交流 Subject 2：Business Communication 任务2 任务3 任务1 学习情境三：商务接待 Subject 3：Business Reception 任务2 任务 3 任务1 学习情境四：产品服务 Subject 4：Product and Services 任务2 任务 3 任务1 学习情境五：商务会议 Subject 5：Business Meeting 任务2 任务 3 任务1 学习情境六：商务翻译 Subject 6：Business Translation and Interpretation 任务2 任务 3 任务1 任务2 任务名称 求职与面试 Application & Interview 职位描述 Job description 公司介绍 Corporation Introduction 接听电话 Telephoning 商务信件往来 Business Correspondence 业务联系 Business Contacts 安排商务住宿 Accommodation Arrangement 安排商务宴会 Business Banquet Arrangement 安排商务旅行 Business Travel Arrangement 市场调研 Market Research 产品促销 Product Promotion 产品服务 Product Services 商务会议会前准备 Meeting Arrangement & Preparation 商务会议进程 Organizing conference 商务会议会后总结 Summarizing meeting 商务致辞 Business Speeches 商务谈判 Business Negotiation 谈判翻译 Negotiation Interpretation 市场开发 Market Development 人事管理 Personnel Management 学时 6 6 6 6 6 6 8 8 8 6 6 6 6 6 6 6 6 6 8 10 学习情境七：客户开发与公司管理 Subject 7：Market Development & Corporation Management 2.学习情境教学设计
表2-1-1
学习情境一 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 18 工作申请及面试 学时 6 读懂招聘广告，学会撰写简历，求职信，掌握面试沟通技巧 学时 介绍申请工作的程序，教授简历内容，求职信的的格式与内容要点 会上网、到图书馆查询岗位要求,招聘信息,企业相关信息等资料。 掌握面试方面的技巧 多媒体语音室 案例分析法、情境模拟法 回答问题占20%，课堂实践占40%，写作实践占20%，课后作业20% 表2-1-2
学习情境一 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 工作描述 能准确描述工作岗位、工作职责 讲授职位名称及职责，以及描述职位用语 学时 学时 18 6 具备一定的国际商务英语基本知识与技能，通过网络了解一些工作岗位及工作职责 能辨别不同责任，能对事业选择、事业发展各阶段进行恰当的描述 多媒体语音室 项目教学法、任务驱动法 回答问题占20%，课堂实践占40%，口语实践占20%，课后作业20% 表2-1-3
学习情境一 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 人在职场 公司介绍 学时 学时 18 6 了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动 介绍公司结构词汇及行业词汇 了解一定的信息收集方法，学会通过网络获得某些公司信息 了解知名公司的材料 多媒体语音室 项目教学法、任务教学法 回答问题占20%，课堂实践占30%，课堂测验30%，课后作业20% 表2-2-1
学习情境二 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 沟通与交流 电话接听 学时 学时 18 6 掌握电话习惯表达法；掌握留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件格式。 介绍如何接听电话及留言，撰写备忘录 具备一定的日常口语交际基础，会简单的电话用语 掌握电话记录、邮件、便条、公告、备忘录、报告、邀请函的书写格式 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 多媒体语音室 案例分析法、情景模拟法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-2-2
学习情境二 任务2 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 沟通与交流 商务交流 能够在办公情境下进行最基本的交流 介绍常用口语句型，交流技巧及礼仪 具备进行简短对话的交流和沟通能力。 学时 学时 18 6 能够在办公情境下与同事交流，能够表达请求和责任 多媒体室语音室 情境模拟法、任务驱动法 口语实践占30%，课堂测验占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-2-3
学习情境二 任务3 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 沟通与交流 商业信函 能写正式商务信函 介绍商务信函基本格式、常用句型及词汇 学时 学时 18 6 具有一定的词汇基础，了解信函写作的基本技巧和格式。 掌握办公设备术语、传真样式、商务信函格式 多媒体语音室 案例分析法、任务驱动法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-3-1
学习情境三 任务1 教学目标 教学内容 学生知识与能力准备 教师知识与能力要求 场地设施要求 教学方法建议 考核评价 商务接待：住宿安排 完成酒店预定和食宿安排 酒店预定用语；酒店客服、房型信息 学时 学时 24 8 如何预订酒店，如何描述酒店房间类型，如何跟酒店沟通 学生应初步了解酒店房间情况和如何预订酒店 熟练掌握预订酒店的步骤和用语 多媒体语音室 案例分析法，任务驱动法，项目教学法 口语实践占30%，写作实践占30%，课堂综合实践占30%，课后作业占10% 表2-3-2
学习情境三 任务2 教学目标 商务接待：商务宴会安排 进行宴会安排和邀请 学时 学时 24 8 学生应掌握宴会安排规则，会写宴会安排邀请