学习情境二 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 沟通与交流 商务交流 教学视频、课件 多媒体教学设备 教学组织实施 组织实施内容 进行与课题相关讨论 收集信息、对比分析 小组合作、课堂展示 应用与写作、BEC链接 教学方法 分组讨论法 自主学习法小组对比法 小组合作法 角色扮演法 案例分析法 任务驱动法 学时 学时 商业信函样本 多媒体教学设备 教学组织实施 实施步骤 1 2 3 4 组织实施内容 进行与课题相关讨论 收集信息、对比分析 小组合作、课堂展示 阅读训练、BEC链接 教学方法 分组讨论法 自主学习法 对比法 小组合作法 任务驱动法 案例分析法 任务驱动法 学时 学时 学时 1 1 1 3 学时 1 1 1 3 学时 学时 18 6 介绍常用口语句型，交流技巧及礼仪 表3-2-3 学习情境二 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 沟通与交流 商业信函 18 6 介绍商务信函基本格式、常用句型及词汇 表3-3-1 学习情境三 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 组织实施内容 教师讲授酒店预订相关用语，酒店客服和房间类型信息 学生 模拟酒店场景进行酒店预订 商务接待：住宿安排 酒店预定和食宿安排 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 情景教学法 任务驱动法 模拟教学法 学时 2 24 8 酒店预定用语；了解酒店客服、房型信息 2 3 3 学习情境三 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 教师就学生完成情况进行总结 对比分析法 学时 学时 3 24 8 表3-3-2 商务接待：商务宴会安排 进行宴会安排和邀请 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 组织实施内容 教师讲授如何写宴会安排，宴会邀请时的用语，宴会的安排规则 学生进行宴会安排，计划。进行口头和书面邀请 教师就学生完成情况进行总结 表3-3-3 学习情境三 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 组织实施内容 教师讲授如何进行有效的市场调查，如何撰写简单的总结报告 学生模拟情景进行对话和写作 组织实施内容 商务接待：商务旅行安排 承担接待任务 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 学时 2 3 3 18 6 讲授如何进行商务旅行安排，接送机的注意案例分析法 事项，如何进行餐饮接待，制定行程安排等 项目教学法 学生模拟情景进行对话 教师就学生完成情况进行总结 表3-4-1
产品与服务：市场调查 进行市场调研并根据数据完成总结报告 多媒体语音室 CD，课件 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 角色扮演法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 任务驱动法 情景教学法 对比分析法 学时 学时 24 8 教学方法 案例分析法 项目教学法 小组合作法任务驱动法 角色扮演法 对比分析法 学时 2 3 宴会安排规则，写宴会安排、邀请 3 3 掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务 学生应了解如何进行有效的市场调查，调查后如何完成简单的总结报告 3 教师就学生完成情况进行总结 表3-4-2
2 学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 产品与服务：产品促销 模拟商品交易会并完成产品促销 学生应学会如何进行产品促销 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 组织实施内容 教师讲授如何进行产品促销 学生模拟情景进行对话演练 教师就学生完成情况进行总结 学时 学时 18 6 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 情景模拟法 案例分析法 项目教学法 对比分析法 学时 学时 CD，课件 多媒体语音室 学时 2 2 2 表3-4-3
学习情境四 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 组织实施内容 讲授如何进行客户调查，进行客户调查时应使用的语言及注意事项 模拟客户服务场景进行客户调查的实践 根据学生完成情况进行总结 表3-5-1
学习情境五 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 组织实施内容 讲授如何进行会前筹备，如何进行与会人员的接待 由学生模拟会议接待场景，完成挥拳筹备 根据学生完成情况进行总结 商务会议：会议的安排与准备 会前筹备工作 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 角色扮演法 对比分析法 学时 2 2 2 学时 学时 18 6 产品与服务：产品服务 进行客户调查 如何运用有效的途径和方法进行客户调查 18 6 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 小组合作法 任务驱动法 情景教学法 对比分析法 学时 2 2 3 2 2 制定会议日程表，完成与会人员接待 表3-5-2
学习情境五 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 学生分组讨论并模拟会议主持的情境 3 学习情境五 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 组织实施内容 讲授如何写会议总结，如何进行会后总结 根据上节课进行的会议模拟进行总结并写出会议总结 根据学生完成情况进行总结 表3-6-1 学习情境六 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 商务翻译 商务致辞 学时 学时 18 6 根据学生完成情况进行总结 表3-5-3 商务会议：会议总结 会后总结 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 情景教学法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 18 6 组织实施内容 讲授如何进行会议主持，如何完成与会人员签到工作及相关的词汇 商务会议：组织会议 会议现场管理 CD，课件 多媒体语音室 教学组织实施 教学方法 案例分析法 项目教学法 任务驱动法 分组讨论法 小组合作法 对比分析法 学时 2 2 学时 学时 18 6 完成与会人员的签到工作和会议主持任务 2 根据会议总结及内容写会议记录和纪要 3 2 商务场合交际用语和礼仪，致辞常用语句和写作方法，翻译技巧和方法 教材、商务活动致辞视频材料、现场翻译视频材料 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容 通过阅读材料掌握致辞的种类和方法 练习不同商务场合致辞的写法 通过总结致辞句型练习致辞翻译 表3-6-2 教学方法 模拟教学法 分组讨论法 启发、讨论法 任务驱动法 小组合作法 情境模拟法 学时 1 1 2 2 学习情境六 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境六 任务3 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 4 学习情境七 任务1 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 1 2 3 学习情境七 任务2 重点、难点 教学资源 设备、工具 实施步骤 商务翻译 商务谈判 教材、谈判视频材料等 学时 学时 18 6 商务谈判的礼仪和常用词汇句型，谈判技巧和沟通方法 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 教学方法 学时 1 2 3 18 6 通过阅读材料总结商务谈判的技巧和策略 启发、讨论法 通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言 讨论、模拟法 自主学习法 根据要求小组设计并完成公司贸易谈判 表3-6-3 商务翻译 谈判翻译 学时 学时 任务驱动法 商务谈判常用词汇及句型，翻译技巧和意译时的注意事项 教材、商务谈判课外材料等 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型 通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法 通过阅读材料总结翻译的技巧 根据要求完成谈判翻译实践 表3-7-1 客户开发与公司管理 市场开发 教材、课件 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 分析总结建立良好客户合作关系的方法 通过练习函电写作了解沟通技巧 通过材料掌握产品促销方法并进行实践 表3-7-2 客户开发与公司管理 人事管理 教材、课件 多媒体教学设备（投影仪、电脑、麦克） 教学组织实施 组织实施内容 教学方法 学时 学时 学时 18 10 教学方法 分组讨论法 任务驱动法 情境模拟法 学时 2 3 3 学时 学时 18 8 教学方法 分组讨论法 小组合作法 情境模拟法 讨论法 任务驱动法 学时 1 1 1 3 与客户建立良好关系的方法及沟通常用语，市场开发的流程 公司常规机构、管理知识和规范，制度制定及人事管理方法