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要点:
1.选择一套合适的人力资源信息系统。一个比较可行的方法是由企业成立一个跨部门的项目团队来负责组建人力资源信息系统,项目团队至少应当包括来自人力资源部门和信息化部门的员工,主要职责是统一负责评估人力资源信息系统使用者的需要,设计系统的功能和组成模块,选择系统供应商以及与系统供应商合作对系统进行调试。
2.对相关人员进行培训。人力资源信息系统若要良好运行,还需要对相关人员进行培训。这种培训分为两个不同的层次:一是对企业人力资源管理人员进行系统应用和简单维护的培训,二是对企业中所有有机会接触系统的员工进行系统操作方法的培训,这种培训必须以授权访问系统权限的高低来加以区别。
3、人力资源信息系统的建设必然会要求企业提供适合于本企业雇员绩效考核、薪酬和福利管理等工作的一系列指标,这是人力资源信息系统中储存的信息,只有为人力资源信息系统提供充分的对企业人力资源管理有价值的信息,人力资源信息系统才具备发挥作用的基础。为人力资源信息系统提供信息的人既包括人力资源部门,也包括高级经理人。高级经理人站在战略的高度,他们提供的信息在一定程度上还能修正原有的有误差的信息,为最终的规划执行奠定良好的基础。
4.保障系统的安全。现行的人力资源信息系统大都基于网络技术之上,因此,系统的安全问题显得尤为重要。企业要保证系统内有关员工隐私和健康状况的数据不被不具访问权限的人获取和篡改;另外,企业对员工绩效评估程序以及薪酬计划的制订等内部机密也应当得到有效的保护。
5、建立了人力资源信息系统,就应该定期(如:一周一次)根据企业人力信息的变化对系统内容进行更新,只有这样才能真正起到节省劳动成本、减少人力资源部门工作压力的目的。
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(四)在信息不确定或信息不完整的情况下作出必要的人力资源决策
人力资源信息系统是一向新兴的管理技术,企业建立人力资源管理信息系统是十分必要的,它能使企业的人力资源管理工作更加有效率。
但是,任何信息系统都不可能涵盖每一个阶段进行人力资源规划全部的信息,也就是说,能获得的信息通常处于不完整的状况,企业很难期望每一次做人力资源规划都能从人力资源信息系统中寻找到所有需要的信息,尤其是在企业的内外部环境瞬息万变的情况下,信息通常还处于不确定的状态。人获得的信息经常是不完整的。信息的不完整和不确定将影响到决策的水平。因此,对人力资源信息系统有一个最必要的补充,那就是高级经理人在不确定或信息不完整的情况下作出必要的人力资源决策的能力。
在信息不充分或不完整的情况下做出必要的人力资源决策,除了需要丰富的经验外,需要整体把握企业现在的目标以及未来的发展方向。对企业的自身能力,优劣势进行通盘考虑,也就是说,在这种情况下,需要依靠高级经理人的丰富经验以及对企业战略层面的全方位的把握,来弥补信息上的缺陷。在这种情况下,通常需要人力资源部门、高级经理人和企业最高层领导一起,共同商讨:缺失的信息是哪方面、哪些信息最难把握、这些信息的缺陷将对决策的作出产生怎样的影响、根据企业现状,需要作出哪些方面的的人力资源决策、由于上述信息的缺失将可能产生哪些不良后果、应急措施分别是什么等等。
鉴于高级经理人对企业战略的把握水平和综合管理能力,在信息不完全情况下作出必要人力资源决策的最终决定权在于高级经理层和企业最高层。
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二、人力资源规划的监控 实施监控的目的在于为总体规划和具体规划的修订或调整提供可靠信息。在人力资源规划的预测中,由于不可控因素很多,常会发生令人意想不到的变化或问题,如若不对规划进行动态的监控、调整,人力规划最后就可能成为一纸空文,失去了指导意义。因此,执行监控是保证人力资源规划可持续性发展的重要手段。
(一)人力资源规划的监控标准 1、客观性
客观性是指人力资源规划的监控过程中必须做到诚实、公平、不带感情色彩、有根据和非个人性。客观性要求高级经理人运用实际得到的绩效来证明人力资源规划的制定与实施情况,尽量减少主观的、受个人因素影响的干扰,得出的是诚实和公正的评价与实事求是而有效的控制。
2、一致性
一致性强调在企业实施人力资源规划时,不应该出现目标和政策方面的矛盾。当企业在实施人力资源规划时出现各种形式的冲突和争执的时候,往往就需要得到人力资源规划评价系统和控制系统的参与,保证所有人力资源规划的预期目标均得以实现,防止出现有的规划目标圆满实现而有的目标彻底失败。
3、协调性
协调性标准是指在监控人力资源规划的时候,既要分析和考察人力资源的某个方面的发展趋势,如未来企业内部人力资源的流失情况,还必须分析和考察整个人力资源规划中各项业务规划以及人力资源开发与管理政策的综合发展趋势。人力资源规划必须对外在环境、经营战略、企业环境以及人力资源现状等关键性变化作出适应性反应。监控系统就必须保证在各种变化趋势共同作用时保障人力资源规划的协调实施。
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4、可行性
可行性是指人力资源规划的监控是否能成功地贯彻企业的战略以及人力资源规划,同时必须做到技术上、方法上、环境适应上、经济上可行。如果所采用的方法和技术不适合企业的文化和传统,操作人员难以领会和把握实施人力资源规划的监控,那么这种缺乏可行性的方案就没有任何意义。同时人力资源规划的监控主要依靠企业本身的资源确保人力资源规划能够得以贯彻实施,如果监控的费用过高,给企业带来沉重的财务负担和经济压力,即使评价方法再先进,控制技术再好,但没有现实的可行性,就是毫无意义的。很多高深的评价技术和控制手段可能对本企业并不实用,不易理解,耗费时间太多,成本高昂,违背了监控的目的和初衷。对绝大多数企业而言,追求的往往是更容易且方便运用的监控技术,而不是采用更复杂的、最先进的工具和技术。同时,在进行监控时,人力资源规划提出的变化范围也应是企业资源能够承受的。
5、有利性
有利性是指企业实施人力资源规划监控系统的最终目的是为企业创造和保持竞争优势,培育企业独特的核心竞争力,通过实施人力资源规划获取相对于竞争对手的竞争实力,实现企业的可持续发展。
6、及时性
人力资源规划监控的关键在于及时发现人力资源规划制定和实施中出现的问题,并及时有针对性地解决问题,为企业的人力资源规划实践提供及时的、真正需要和有价值的信息。
因此,在人力资源规划实施过程中需要及时了解人力资源规划工作中遇到的问题和困难,并及时发现这些问题对人力资源规划实施效果的影响,并尽快采取必要的措施予以解决。
(二)监控的方法
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1、整体性控制
人力资源规划制定是基于对企业的战略目标进行充分分析的基础上的,人力资源规划的最终目的是从人力资源角度促进企业战略规划的实现。但是,这并不能保证人力资源规划能在从制定到执行的全过程中始终能与企业的战略目标相一致。因为,企业的内外环境是不断变化的,由于产业竞争状况、产品竞争状况、国家政策等的变化,企业需要不断调整自身的战略目标以适应内外环境的变化。
对人力资源规划进行整体性控制即监控人力资源规划是否与企业战略目标相一致,考查企业的人力资源规划是否能根据企业内外环境变化和战略目标的调整而适时调整,这是保证人力资源规划达到预期目的的根本。
监控人力资源规划是否与企业战略目标一致,是一项战略性的任务,需要企业的高级经理人甚至企业最高层的参与。
因为高级经理人更加善于站在战略的高度来思考,他们在作出企业战略调整的同时,为人力资源规划的调整提出建设性的意见也是他们的职责。
在监控过程中,需要分析企业现有的人力资源规划能否有效支持企业整体战略目标的实现。如果企业战略目标根据内外部环境的变化有一定的调整,那么,监控过程中就需要分析企业现有的人力资源规划在那些方面将不能继续适应战略目标的需要,并决定需要怎样的调整才能支持企业整体战略目标的实现。
2、定期与不定期检查相结合
受内外环境变化的影响,任何规划在执行的过程中都会产生或多或少的误差,这是规划执行过程中的正常现象。但是,这种或多或少的误差将对规划的执行效果产生不好的影响,甚至导致规划的预期目标不能实现。因此,在规划的执行过程中,需要定期检查人力资源规划的具体实施情况,对现行政策额和
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