人力资源规划动态调整措施和应变手段(4)

2019-04-21 12:45

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4、人力资源成本控制评估法

虽然大多数管理者意识到了工资和福利的总成本,但是他们没有认识到人力资源工作的改变会带来巨大的开销。评估人力资源绩效的一种方法是测算人力资源成本并将其与标准成本相比较。普通的人力资源成本可包括每一雇员的培训成本、福利成本占总薪资成本的比重以及薪酬成本等。这种人力资源成本控制方法是对传统成本控制的拓展,在典型的成本控制表中可包括:雇用、培训和开发、薪酬、福利、公平雇用、劳动关系、安全和健康、人力资源整体成本等。

5、人力资源竞争基准评估法

竞争基准方法即首先将人力资源工作的关键产出列出来,然后再将此与同行业中的佼佼者进行比较,从而进行评估。这种用竞争基准方法进行人力资源规划的评估,用本企业人力资源规划工作情况与那些“表现最好”的企业的各项标准进行比较。当这一方法用于人力资源规划工作时,它可使企业了解到,他们的人力资源规划工作业绩与其他企业相比到底处在什么样的水平。运用参照标准对人力资源规划管理工作进行评估,可以促进下列各方面的工作:

(1)确认人力资源规划的运作情况应该进一步改进; (2)评估人力资源规划政策和人力资源利用效果; (3)将人力资源规划政策和人力资源利用效果与“最佳利用效果”进行比较;

(4)设立人力资源利用目标,逐渐缩小目前利用状况与最佳利用状况之间的差距。

为了运用参照标准进行评估,必须制定计划、确立评价方法和了解最佳利用状态。在此基础上,再对存在差距的方面进行改进。

6、人力资源目标管理评估法

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运用目标管理的基本原理,根据企业目标要求,确立一系列的目标来评价人力资源工作。在这种方法中,关键是目标合理、可评估,有时效性,富有挑战性且又合乎实际,能被所有参与者理解。同时,目标又必须是达到高水平管理所要求的。当然,这些目标应尽可能量化,且必须与企业绩效相联系。

7、运用人力资源规划研究进行评估

通过运用人力资源规划研究,对企业内外的各种人力资源记录资料进行分析,从而确定已往和当前人力资源规划实践措施的可行性、有效性。这种研究分析结果可用于以下几个方面的控制工作:

(1)观察近期人力资源规划的工作;

(2)确认人力资源方面存在的问题并针对这些问题提出解决方案;

(3)预测各种发展趋势以及对人力资源管理的影响; (4)考核人力资源规划工作的成本与收益。

由于缺乏适当的信息就难以制定好的决策,这使得研究分析工作对解决人力资源问题具有十分重要的作用。人力资源专业人员必须研究和分析当前人力资源的管理措施,以保证未来的人力资源规划工作变得更为实际和有效。研究可以是非常简单和直接的,比如,一个雇主拿着一份问卷,询问雇员愿意选择什么样的工作时间安排,事实上也是一种研究。

8、利用离职交谈方式进行人力资源规划的评估 调研性的交谈是另一种可以采用的研究方法。这一方法可用于许多方面,离职交谈就是一种被广泛采用的评估方法。在这一交谈中,企业主要了解员工决定离开企业的原因。主持这种谈话的人员通常是人力资源专家而非企业的各级负责人。一个高水平的交谈者可从交谈中获得非常有价值的信息。离任交谈可以了解许多方面的问题,包括离职原因、管理问题、工资问题、培训问题以及对自己工作最喜欢和最不喜欢的方面等。

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为了便于对交谈所得信息进行汇总,有些企业在离任交谈时采用统一化的提问内容。离任调查的结果将汇报给管理层,供管理层作各种评估之用。

(三)人力资源规划评估应达到的标准

人力资源规划的评估方法非常丰富,既有定性也有定量的方法。定性方法比较传统,在实际人力资源规划工作中得到广泛的运用。随着管理工作的进一步细化与集约化,采用定量方法来评价与积极控制人力资源规划的活动,既是人力资源规划管理工作日益具有战略性、功能不断增强、对企业的意义越来越深远背景下的必然要求,同时也是人力资源规划工作目标实现的必要保证。无论采用何种方法进行人力资源规划的评价与控制,应注意以下几点:

1、评估要客观、公正和准确;要尽可能建立综合科学的人力资源规划与管理实践的指标体系,选择适当的分项指标并赋予合理的权重,使综合指标在代表性、效度和信度上能给予保证。

2、在完整系统的指标体系中,各种主观性指标与客观性指标有机结合,如员工评价、员工心态与客观指标的结合。这种结合既可避免完全主观性因素的干扰,同时又能反映员工对人力资源规划的实际满意度及各级利益相关者的评判情况,及时地发现问题,纠正偏差,有针对性地进行政策调整。

3、人力资源规划与评价不存在最佳和万能的方法。每种方法都有自身存在的价值和应用条件,实际结果往往是各种综合因素的集成效应,与实际工作本身、工作承担人员以及工作的相关性、可靠性、适应性、客观性以及相应的成本都有密切联系。人力资源规划的评价是以目标为基础的评价,这就要求客观地对待每种评价方法和控制技术。

4、人力资源规划评估系统应符合经济原则。评价与控制系

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统既不能产生过多的信息,也不能提供太少的信息,而应该是最经济地产生所需要的最低限度的信息。

5、人力资源规划评估系统提供的信息必须及时而有意义。人力资源规划评价与控制的关键在于为企业的人力资源规划实践提供及时的、真正需要和有价值的信息。

6、人力资源规划的评价与控制应具备可行性。评价与控制系统输出的信息必须传递给企业中那些根据这些信息采取行动的人。如果为管理人员提供的报告仅仅是为了获得信息,那这样的报告通常毫无意义。

7、人力资源规划的工作绩效指标应与企业组织绩效紧密联系。这样可以更加直截了当地展示人力资源工作的贡献度,较为适合企业管理者和人力资源工作人员的需要。在评估时高级经理和基层领导人的参与十分重要,因为他们是规划的直接受益者,最有发言权。

四、人力资源规划的动态调整 (一)人力资源规划动态调整的必要性

企业是出于不断变动的状态下的,发展的各个阶段都需要适合的战略人力资源规划,而且,战略人力资源规划一旦制定,就不是静止不变的,其本身也处于不断发展与调整的状态之中。

战略人力资源规

划的动态性

这具体体现在如下几个方面:

1. 战略人力资源规划的参考信息具有动态性。企业需要根据内外情境的变化和企业自身战略的调整,经常性地调整人力资源规划。

2.对规划的执行要具有灵活性。在执行规划的过程中,也许企业的内外环境会发生一些变化,战略目标也会据此做出相应的调整。因此,具体规划措施是适应这些调整随时变动的,规划的执行也需要随时进行调整。

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(二)人力资源规划的评价与控制具有如下动态特征 战略人力资源规划的动态性决定了对人力资源规划的评价与控制是也是一个动态的过程,对规划操作实施监控的要点是看对规划的执行是否达到了预期的目标。在规划的参考信息不断变化,规划自身不断调整的前提下,对规划执行效果的监控自然就需要具有动态性。

基于人力资源规划的动态性,人力资源规划的评价与控制具有如下动态特征:

1、循序渐进性

一般而言,人力资源规划往往是逐步形成的,受到企业竞争战略、人力资源战略等抽象的管理思想和理念的深刻影响。有时候企业或组织遇到无法控制的外部事件或内部因素,常常会直接或间接地影响企业未来人力资源规划的制定与实施。如中国在加入WTO以后,各行各业都明显感到了来自各方面的竞争压力,由于国外大企业优质的产品和良好的服务水准,国外企业在吸引本土优秀人才方面所具有的竞争优势是我国绝大多数企业将逐渐面临的最严峻的挑战,这个过程是逐步体会到并需积极面对解决难题。在企业不断审视已经制定的人力资源规划的过程中,人力资源规划的实施过程就表现出明显的循序渐进的性质。认识到这一点后,企业的管理人员须有意识地用渐进的方式来进行人力资源规划的评价与控制。在具体地施行人力资源规划方案时就带有试验性质,随时准备在适当的时候进行评价与控制。

2、交互联动性

由于对人力资源规划需要进行评价与控制的因素是多种多样且相互影响的,而且人力资源规划本身就是一项与外界信息有着密切联系、不断相互交流以及充分运用内外部信息的实践活动。这种交互联动性就要求企业在制定和设计本企业的人力资源规划时,既要避免出现闭门造车,根本不分析内外部环境

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