人力资源规划动态调整措施和应变手段(3)

2019-04-21 12:45

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规划提出建议或意见;及时发现问题、解决问题,修正规划的执行误差。

因为企业外部环境的变化是不可预测的,因而经常带来企业战略目标的不定期调整,所以,在监控过程中进行不定期检查也是十分必要的,这也更加能体现监控的及时性特征。不定期检查往往能比定期检查更及时的发现问题,并即使采取补救应急措施,保证人力资源规划与企业战略的动态匹配。

在执行中,高级经理人更能体会企业的人力资源规划与企业的战略之间的配合程度。他们对政策的执行结果是否达到预期目标以及政策在执行过程中出现的问题更能做到心里有数。因此,高级经理人有必要将自己发现的人力资源规划执行过程中出现的问题及时反馈,并对政策的调整方案提出建设性的意见。

三、人力资源规划的评估 (一)评估的内容

企业人力资源规划活动会受到各种因素的影响,比如:外部环境的巨大变化;员工对自身价值观重新塑造和对工作生活质量的日益关注,寻求自身职业的稳定发展;企业发展战略、人力资源战略的主动调整;国家法律、规章制度以及行业标准的不断完善和调整等等,这些因素无不深远地影响着企业人力资源规划的工作。

按照经济、有效与可行的原则,在对人力资源规划进行评估时,只能对人力资源规划的关键控制点进行评估。评估不足或过多都会给人力资源规划工作带来损失,高级经理人仔细斟酌评估内容是人力资源规划实施成功与否的基础。企业应当根据自身的经营理念、人性假设、内外部环境的情况与特点、人力资源规划所欲实现的目标等综合关联性因素的相关性和重要

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度,选择并构建符合本企业的人力资源规划评估体系。

一般而言,人力资源规划评估的内容包括三个层面:人力资源规划制定基础层面、人力资源规划的实施层面、人力资源规划技术手段层面。

1、人力资源规划制定基础层面

具体而言,在评估人力资源规划制定基础时,应不断反省人力资源规划的前提基础。如果人力资源规划的前提基础发生重大动摇,就有可能对本阶段的人力资源规划进行重大的调整,甚至是重新制定人力资源规划。对人力资源规划制定基础的评估往往持续时间很长,有的企业可能达到数十年,但其实施意义非常重大而深远。如果企业始终静态地认为人力资源规划的基础一成不变,对企业的伤害将是毁灭性的。随着经济一体化、市场全球化和新兴技术的快速发展,人力资源规划从制定、实施到评估的周期越来越短。企业进行人力资源规划的基础变得日益动态、混沌和复杂,给人力资源规划评估提出了越来越高的要求。评估人力资源规划的基础,往往包括分析以下几个部分:

(1)形成人力资源规划的过程是否经过充分考虑和酝酿,是否有具体的数据支持,对关键性的问题是否有针对性;

(2)对企业内外部环境的评价与预测是否充分、彻底和客观;

(3)企业是否具备战略规划概念和资金等资源保证; (4)企业的组织管理能力和实施能力能否有保障; (5)企业的战略与战术目标能否测量,企业中是否人人知晓企业的战略;

(6)所有等级制层次上的高级经理人能否有效地和持续地理解和实施规划;

(7)企业的结构与人力资源规划是否相互支持和匹配; (8)企业文化与人力资源规划是否冲突;

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(9)企业的评价、奖励和控制机制是否有效; (10)人力资源规划与总体战略目的和目标的关联度; (11)控制手段和意识能否达成统一或者协调性妥协。 2、人力资源规划的实施层面

对基础层面进行评估的同时,对具体的人力资源规划实践内容和过程也应当加以评价和控制,但各个企业由于特点和面临的情况与问题差异很大,在人力资源规划的实施方面带有明显的本企业风格,但一些基本的需要评估的内容包括:

(1)高级经理人是否按战略规划把任务授予各部门; (2)工作的职责、具体规定和描述是否清楚;

(3)实际与预测雇员的流动率和缺勤率指标是否准确与客观,预测的人员需求量与实际的人员招聘量之间的差距;

(4)所有的单位、部门、雇员、经理等的努力目标是否一致;

(5)人力资源规划的目标是否均达到,在评估中要注意:实际招聘人数与预测的人员需求量比较;劳动生产率的实际水平与预测水平比较;实际的与预测的人员流动率的比较;实际执行的行动方案与规划的行动方案比较;实施行动方案后的实际结果与预测结果比较等等。

(6)实际人力资源规划的实施成本和规划的预算,人力资源规划的成本与收益状况;在评估中要注意:劳动力和行动方案的成本与预算额的比较;行动方案的收益与成本的比较等等;

(7)人力资源规划的关键任务支持是否得力; (8)人力资源规划实施所需要的信息种类是否齐全,是否具有畅通的信息交流渠道;

(9)是否需对实施人员进行培训;

(10)人力资源规划制定与实施人员对自身工作的熟悉和重视程度;

(11)管理高层对人力资源规划的预测结果、实施方案、

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各种建议和意见的重视和利用程度;

(12)人力资源规划在管理者心目中的地位和作用大小,在关键决策中的利用价值。

进行人力资源规划的评估,还须将人力资源规划的行动结果与人力资源规划的最初要求和目标进行比较,旨在发现规划和现实之间的差距,从而对规划工作进行调整与优化,并为今后的人力资源规划等活动提供参考资料。

3、人力资源规划技术手段层面

随着信息技术、控制技术等许多相关科学技术和方法的不断创新与发展,人力资源规划的评估手段也在不断地推陈出新。各种评估手段的有机组合可以有效地保证人力资源规划的成功实施。但如何针对本企业的实际情况,对众多传统和新兴的评估技术进行合理经济的选择与搭配,就需要对各种评估技术本身特点以及与本企业的实际结合情况进行评估。既不盲目地选择一些过于复杂而成本高昂的评估技术,同时也要防止出现由于评估技术不当而导致评价不准、控制不力的情况发生。对评估技术自身需要评估的有:

(1)人力资源规划评价技术是否能针对本企业的实际情况;

(2)人力资源规划的控制力度和频度的合理范围; (3)人力资源信息系统(HRIS)的实用性与有效性。

(二)评估的方法

在具体的人力资源规划评估的实践过程中,很多管理人员已经总结了许多行之有效的方法,通过对各种方法的具体分析和大胆运用,可以保证人力资源规划的战略实施。人力资源规划的评估方法还在不断地推陈出新,应结合各自企业的具体情况进行有效组合。目前运用比较广泛的评估方法主要有如下几种。

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1、人力资源关键指标评估法

这种评估方法是用一些测评企业绩效的关键量化指标来说明人力资源规划的工作情况。这些关键指标包括求职雇用、平等就业机会、雇员能力评估和开发、生涯发展、薪酬管理、福利待遇、工作环境、劳动关系以及总效用等。每一项关键指标均需给出可量化的若干指标,如针对求职雇佣这一关键指标,可以设置的量化指标有各个岗位能够吸引应聘人数与最终录用人数比等。人力资源关键指标的研究与实证分析显示,人力资源规划工作与组织绩效有较高的相关度。人力资源规划工作做得好的企业确实能有良好的企业业绩。

2、人力资源调查问卷评估法

问卷调查方式经常用于进行人力资源规划的评估,这种方式就是给员工一个机会来表达他们对人力资源规划工作的看法。员工意见调查可以有效地用于诊断哪些方面存在着具体的问题,了解职工的需要和偏好,发现哪些方面的工作得到肯定,哪些方面被否定。除了常规性的问卷调查外,为了打消员工提出意见和建议的顾虑,企业也可以通过电子信箱调查和按钮话机对话式调查的方法来了解员工的意见。

员工意见调查是一种专项调查,它着重了解员工对自己的工作和企业的感受及信念。这类调查事实上可以视为一个讲坛,使员工得以公开他们对工作、负责人、同事以及企业政策措施的看法。这种调查还可以成为企业改善生产力的一个起点。调查的频率应根据情况而定,目前,有些企业实行定期调查(如每年一次),有些企业则实行不定期调查。

3、人力资源规划案例研究评估法

人力资源规划案例研究近年来被广泛地引入人力资源规划评估实践中,成为一种低成本的评估方法。通过对人力资源工作绩效的调查分析,与人力资源部门的顾客、计划制定者进行访谈,研究一些人力资源项目、政策的成功之处并将其报告给

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