中华人民共和国铁道部
铁路旅客运输管理规则
（94）铁运字117号部令公布 自1995年1月1日起实行
中华人民共和国铁道部
目 录
第一章 总则 第二章 分级管理
第一节 铁道部
第二节 铁路局（集团公司） 第三节 铁路分局（总公司） 第四节 站、段 第三章 运输组织
第五节 客运调度 第六节 旅管计划运输 第七节 行包计划运输 第四章 站务管理
第八节 售票 第九节 行包运输 第十节 乘降组织 第五章 乘务管理
第十一节 乘务组 第十二节 乘务组工作职责 第十三节 旅客列车备品 第十四节 列车行包运输 第六章 旅行服务管理
第十五节 旅行服务 第十六节 站、车给供水 第七章 业务资料管理及人员培训
第十七节 业务资料 第十八节 定职、升职 第八章 站、车环境卫生
第十九节 站、车环境 第二十节 站、车卫生 第九章 职业道德及礼仪规范
第二十一节 职业道德 第二十二节 礼仪规范 第十章 安全管理
第二十三节 旅管运输安全 第二十四节 客运职工安全 第二十五节 行包运输安全 第二十六节 票据现金安全 第二十七节 事故处理 第十一章 站、车广播
第二十八节 广播资料编制 第二十九节 广播人员管理及培训 第三十节 广播设备 第十二章 防暑防寒
第三十一节 防暑 第三十二节 防寒 第十三章 运能管理
第三十三节 列车运行图 第三十四节 客车运用
第十四章 客运设备管理
第三十五节 客运设备
第三十六节 客运设备的主要技术要求 第十五章 路运与特定运输
第三十七节 路运 第三十八节 特定运输 第十六章 客运临察制度
第三十九节 客运监察的职责与权利 第四十节 客运监察记录 附件一 客运职工职务标志 附件二 客运票据戳记规格 附件三 客运监察证 附件四 客运添乘证
附件五 铁路人员携带工具器材乘车凭证 附件六 中华人民共和国铁路免费乘车证 附件七 全路铁路通用乘车证 附件八 各种表格
附件八——1 旅客密度、分界站报、预报通知单 附件八——2 乘车人数通知单 附件八——3 列车旅客密度表 附件八——4 行李、包裹装卸交接证 附件八——5 中途预留、剩余卧铺通知单 附件八——6 旅客伤亡事故纪录
附件八——7 旅客伤亡及行李、包裹事故报告
附件八——8 旅客供应完成情况报告 附件八——9 外宾、华侨运送情况报告表 附件八——10 乘务报告
附件八——11 列车行李、包裹运输密度表 附件八——12 押运行李、包裹人员登记薄 附件八——13 旅客用药登记簿 附件八——14 机车乘务员便乘登记薄 附件九 租用合同 附件九——1 租车合同
附件九——2 建筑物、土地出租合同 附件十 客运监察合同 附件十一 客运监察名章