36．简述人力资源管理的发展趋势。
37．简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。 38．简述霍兰德人业互择理论的主要内容。 39．简述人员录用的各环节的意义。
40．简述人力资本理论产生和发展的历程。 41．简述技能工资制及其优缺点。 四、论述题（本大题共15分）
42．试述员工福利管理中存在的问题及其解决办法。 五、案例分析题（本大题共15分） 43．案例分析：高能的教训
高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。
高能实业有限公司现有员工共400多人。从公司的员工结构看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。
高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。 问题：
(1)请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端?(4分)
(2)你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性?(11分)
全国2007年10月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题 课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ C ） A．部门人力资源管理 B．地区人力资源管理 C．宏观人力资源管理 D．微观人力资源管理 2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ B ） A．人力资源管理 B．人力资源战略 C．人力资源规划 D．人力资源配置 3．知识经济时代的第一资源是（ D ） A．土地资源 B．物质资源
-
16
C．自然资源 D．人力资源 4．在工作分析方法中，工作日志法属于（ D ） A．观察法 B．访谈法 C．参与法 D．写实法
5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A ） A．职位设置目的 B．职位基本信息 C．工作环境条件 D．工作职责 6．纵向的工作扩展被称为（ B ） A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作轮换 D．工作简化 7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ B ） A．员工生产率的提高 B．人才供求平衡 C．员工个人发展 D．组织再造 8．员工调配规划属于（ C ） A．职业生涯规划 B．人员培训规划 C．人员配置规划 D．人员补充规划
9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（ D ） A．经验判断法 B．德尔菲法 C．散点分析法 D．比率分析法
10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ） A．报纸招募 B．内部晋升 C．人才交流会 D．应聘者自荐
11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（ B ） A．职业介绍机构 B．校园招募 C．人才交流会 D．猎头公司
12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（ D ） A．人员配置 B．人员招募 C．人员录用 D．人员甄选 13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（ A ） A．行为描述面试 B．系列式面试 C．压力面试 D．小组面试 14．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ） A．效度 B．信度 C．常模 D．项目分析 15．投射测验一般用于（ A ） A．测验人格 B．测验智力 C．测验能力 D．测验兴趣
16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（ A ） A．交替排序法 B．配对比较法 C．强制颁布法 D．关键事件法
17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这
-
17
种现象被称为（ B ） A．晕轮效应 B．居中趋势 C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向 18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（ C ） A．基本工资 B．绩效工资 C．激励工资 D．福利 19．工作评价所评价的是（ A ） A．工作本身 B．工作的人 C．工作结果 D．工作过程
20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（ B ） A．工作职责 B．企业概况 C．部门功能 D．部门同事 21．考察培训效果最重要的指标是（ C ） A．反应 B．学习 C．行为 D．成果 22．企业应把职业技能培训的重点放在（ A ） A．专业知识技能 B．基本知识技能 C．职业品质 D．职业行为
23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（ C ） A．霍兰德 B．马斯洛 C．帕森斯 D．亚当斯 24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（ D ） A．职业价值观念 B．个人需求动机 C．个人气质性格 D．职业活动中的各种工作行为 25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（ D ） A．企业为员工提供的各种服务和奖励
B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务 C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇 26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（ B ） A．1%左右 B．2%左右 C．3%左右 D．4%左右
27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（ B ） A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（ C ） A．企业制度 B．企业亚文化 C．企业仪式 D．企业神化
29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（ C ）
-
18
A．贝克尔 B．丹尼森 C．舒尔茨 D．李斯特
30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（ D ） A．投资是一次性的 B．产值是可能明确计算的 C．是可按比例逐年折旧的 D．是无法预期投资成本收回年限的 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（ CD ） A．职组 B．职系 C．职等 D．职级 E．职位
32．薪酬管理的原则包括（ABCD ） A．公平性原则 B．竞争性原则 C．激励性原则 D．从实际出发的原则 E．差异性原则
33．员工培训的类型主要有（ ABCD ） A．岗前培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．员工业余自学 E．计算机培训
34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ ABCDE ） A．集体性 B．均等性 C．补充性 D．有限性 E．差别性
35．职业适宜性分析包括（ AB ） A．职业信息分析 B．人的个性分析 C．组织绩效偏差分析 D．企业发展目标分析 E．培训需求分析
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。 37．简述影响人力资源供给的全国性因素。
38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。 39．简述人员测评中常用的内容维度。 40．简述薪酬体系的影响因素。
41．简述人力资源取得成本的主要内容。 四、论述题（本题15分）
42．试述职业生涯管理中组织的任务。 五、案例分析题（本大题15分） 43．案例：有关绩效管理的一次对话
（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子， 吴总走了进来）
吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。
-
19
王明（无奈地）：那我就来。
（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）
吴总：王明，绩效考核结果你也看到了??（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！?? 吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？
王明：谈到我的绩效考核结果。
吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。
王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？ （电话铃再次响起，吴总接起电话）
吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。 吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！ 王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快??
吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。 王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人??
吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！ 王明（依然一头雾水）：??
（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。） 问题：
（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）
（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分） （3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）
全国2008年1月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题 课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．人力资源最根本的特征是（ A ） A．不可剥夺性 B．时代性 C．时效性 D．能动性
2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（ C ） A．投资模式 B．参与模式 C．产业模式 D．高灵活性模式 3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（ C ） A．稳定原则 B．信任原则
-
20