赢得国内竞争优势和赢得国际竞争优势的组织设计的相同点在与在组织设计中都强调采用团队的工作模式，使组织扁平化，提高组织的沟通、决策效率。同时，在设计组织的结构时，会在保证组织获得竞争优势的基础上，使组织的边界模糊化，让组织能够更适应不断变化的外部环境。二者的不同之处在于，赢得国内竞争优势的组织设计立足点在企业所在的国家或区域内，主要的调整对象在与组织本身。而赢得国际竞争的组织结构设计是为了面向国际竞争环境，更多的需要依靠和借重外部的力量，增强企业的抗风力能力和竞争能力。
6. 请画出你所熟悉的某一组织结构图，并说明该组织的管理层次、管理幅度和结构型式。
总经理 部门经理 部门经理 部门经理 主管 主管 主管 主管 主管 主管 董事长
该组织的管理总共分为四个管理层次，主管的管理幅度为6人，部门经理为2，总经理为3。该组织的结构为典型的直线型组织结构。
第十二章 领导与权力
1. 领导者是否应具备某些个人特点？请举例说明。
领导应当具备某些个人特点，因为如果领导者没有一些特点来吸引、聚拢追随者，那么领导者就不能引导和影响个人和组织，实现目标。例如领导者应具有一定的智力水平和处理问题的能力，敢于承担风险，关心下属，精于决策等。
2. 什么是领导权力？领导者应该如何处理好领导过程中的权力矛盾？
领导权力是领导者影响组织决策的能力。处理好领导过程中的权利矛盾。必须要求领导者正确对待权利，做到只追求积极的权利，增强权利基础，同时不滥用权利。
3. 领导威信的本质是什么？领导者应该如何树立领导威信？
领导威胁的本质是领导者自身具有的某些受到下级敬佩的良好表现。这些表现可以通过潜移默化变成他人的内驱力，并在行为上表现出自愿。为了树立领导威胁，领导者需要加强自我修养，扩大知识面，提高自身各方面的才能，并提高自己处理事情的能力，同时领导者需要与下属保持密切的关系。
4. 运用领导行为理论说明选择领导方式应注意什么问题？（第十三章内容）
领导行为理论着重研究领导者应该做什么来完成管理工作。着重分析领导者不同领导的具体行为对下属群体的影响。领导素质理论提供了一个为组织中的正式领导岗位选拔“正确”人员的基础，领导行为理论着重寻找领导行为成功的关键决定因素并通过训练使人们成为领导者。选择领导方式时，领导素质是一个必要考虑的因素，因为领导行为建立在领导素质上，不同素质的领导采用的领导行为也不尽相同。另外，不同的领导方式，会产生不同的领导结果，因而领导需要达到的结果或目标也是选择领导方式的一个重要的影响因素。
5. 比较分析领导素质理论、行为理论和权变理论的异同？（第十三章内容）
领导素质理论、行为理论和权变理论的共同点在于都是通过总结和解释领导的某些共性，寻找提高领导效能的途径。同时，领导行为理论以特质理论为出发点和基础，权变理论又是以特质理论和行为理论为基础形成的。不同的是领导素质理论研究领导心理特征及其影响力与领导效能的关系，领导行为理论研究领导者应该做什么来完成管理工作，权变理论则将研究视野拓展到自然环境和社会背景上去认识领导的问题，强调环境对效能的影响作用。
6. 结合实际谈谈如何运用领导艺术提高领导行为的效率？（第十三章内容）
领导的艺术主要在于领导在决策、用人、沟通、协调和授权中，因势利导，选择在一定情况下更为合适的方式。在面对复杂环境的时候，领导需要向对组织抱有更高忠诚度的下属进行有效授权，通过构建良好的沟通渠道，及时有效对下属进行反馈和协调，使下属的工作方向与组织目标保持一致。领导行为的效率在于带领下属完成组织给定的任务。领导者在选对人，沟通畅通的情况下，对下属进行有效的授权，可以使领导者把更多时间和精力投入到任务的总体决策中去，把握总体方向；同时，也可以通过对下属执行任务情况的观察和反馈，加深对下属的能力和性格的了解，优化用人的方式。通过对决策、用人、沟通、协调和授权进行优化，领导者的领导效率也必然会得到提高。
第十三章 领导理论
1. 什么是领导？领导与管理有什么联系与区别？（第十二章内容）
领导是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。领导是从管理中分化出来的，领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性，但领导又可以从管理中独立出来。领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作；具体来说，领导是全局的、超前的和超脱的，而管理是局部的，当下的和具有操作性的。
2. 领导行为的特质理论和行为理论各有什么主要原则和局限性？
素质理论的提出，是因为并非任何人都可以施行有效的领导。理论研究重点在于通过对领导者的特性分析，以预测什么样的人当领导才能取得最满意的效果。但通过研究领导者的品质来解释领导行为并不是一种好方法，因为领导特质理论忽略了被领导者和环境的作用。
领导行为理论认为依据个人品质或行为方式(风格)可以对领导进行最好的分类。领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上仅获得了有限的成功，所欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。
3. 简述领导行为权变理论的关键因素及其与领导效能的关系。
领导行为权变理论的关键因素有领导者、被领导者和环境三个因素。领导者自身的能力，素质和行为方式决定了领导者对下属的影响力，是领导行为的行为主体，对领导效能有决定性的作用。而对于不同的下属，吸引和激励他们的能力、素质等因素不尽相同。针对不同的下属，领导者需要采用的领导方式需要发生变化。同样，领导过程中，存在着各种环境因素，这些环境因素决定了领导行为是否奏效。因此，领导行为也需要依据环境的变化，采用不同的方式和方法，从而提高领导效能。
4. 什么是领导艺术？领导艺术包含哪些内容？提高领导艺术的关键是什么？
领导行为受领导者、被领导者和环境的影响，领导者既要掌握一定的领导方式，也需要自己在实践中合理运用，不断提高在即的领导水平，因而领导具有艺术性。领导艺术包括决策艺术、用人艺术、沟通艺术、协调艺术和授权艺术。提高领导艺术的关键在于领导者要不断提高自身的素养、能力，学习各种科学的领导行为方式，并在实践中认真分析，合理运用。
5. 简述领导影响力的组成要素，领导者应该如何提高自己的影响力？（第十二章内容）
领导者的影响力由权力性影响力和非权力性影响力所组成。权力性影响力的构成要素包括传统因素、职位因素和资历因素。非权力影响力的构成因素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。提高领导者影响力的有效途径是合理发挥权力性影响力与非权力性影响力的作用。领导者需要做到正确使用权力性的影响力，并努力提高非权力性的影响力。
6. 试论领导威信的树立。（第十二章内容）
领导威信是领导对下属的非权力性影响，它不依赖于组织正式赋予的权力压力，而是建立在下属的信服和敬佩的基础上。为了树立领导威信，首先，领导者可以加强自我修养，提高自身的正式思想水平。领导自我修养高，能够增加下属对领导者的信任和服从。其次，领导者扩大知识面，提高知识水平。如果领导的知识面广，知识水平高，能从领导者那里汲取
发展所需的营养，可以增强下属对领导者的崇敬感。再次，领导者需要增强各方面的才能，提高处事能力。领导效地处理各种事物，可以增加下属对领导者的服从感和敬佩感。最后，领导者还需要与下属保持密切的关系，让下行能够更加认同领导的行为和态度。
7. 某公司首席执行官诺尔曼说，“我不怕失败，我不怕犯错误。对我来说，当你们把所有的风险都拿走时，那就没有什么乐趣了。”这句话对吗？诺尔曼的领导方式说明了什么？
这句话是正确的。因为领导本身是全局的、超前和超脱的，领导行为是权变的，领导的有效与否同样受到不断变化着的环境的影响。权变就意味着不确定和风险，同时也体现了领导的艺术性。诺尔曼的领导方式也说明了领导过程本身是变化着的，需要领导者认知分析领导决策中的各种影响因素，采用合理有效的领导行为以达到所需达到的目标。
8. 某公司的高级执行官谈及领导时说：“我不把人找来，我多半到其他人办公室看他们而不是让他们来看我。”这说明是哪一种领导方式？它在何种情况下可能有效？
这中领导方式属于人群关系型领导方式。因为这种领导方式表现领导对员工的尊重，注重领导与下属的关系。所以这种领导方式在领导成员关系好、任务结构不明确以及职位权力弱，或者领导成员关系好、任务结构明确以及职位权力强的情况下比较有效。
（这章和上一章的有些题目内容颠倒了，第十二章的几个题应该是第十三章的内容，因为第十二章并没有对答案的内容进行交代。）
第十四章 组织变革与发展
1. 简述组织变革的动力。
组织变革的动力主要来源于组织的外部环境和组织的内部条件。技术的不断进步，社会价值观念的不断变化，社会制度结构的变化和社会需求的变化作为外部环境发生变化，迫使组织进行变革，以适应环境的变化。组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等作为组织内部条件发生变化，也推动组织进行变革。
2. 联系实际分析组织变革的阻力。