打折、让利的广告总是让你不仅心动而且马上行动。比如亚马逊书店对《纽约时报》评选的畅销书以40%至50%的价格出售。价格武器也是网上书店对传统书店的核心优势所在。 要做到这些，网上书店必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。亚马逊就通过其高效运转的一整套系统实现了零库存运转。
此外，通过计算机存贮的资料，网上书店毫不费力地建立起自己庞大的全球化读者信息库，对客户需求和产品行情的预测也就更准确。从而有效地降低库存，减少资金占用。此外，网上虚拟书店，业务环节大为简化，能节约费用开支，降低销售成本。
2000年左右，中国也引入了网上书店这种B2C的电子商务模式。有以卓越网和当当网为代表的直接建立在因特网上的虚拟书店，其中卓越定位于精品图书的销售，当当网则是追随亚马逊模式的多品种销售的代表；还有一类是出于竞争或仿效也加入网上书店行列的一些老牌图书销售商，如新华书店。
当当是中国最早学习亚马逊的互联网公司，实行全品种备货，面向全世界中文读者提供30多万种中文图书，占中国大陆可供书市场的90%。低价与规模成为当当网最为看重的两大法宝。在价格上，实施沃尔玛式的“天天低价”策略，并开发出一套智能比价系统，通过与同类竞品价格扫描对比后自动调价。
卓越网自成立之初就确立了专注在图书音像产品领域，坚持“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式。这一模式的优势是，在动用较少的资金和资源下，能相对保证产品质量和服务，在管理执行上的效率较高，但不利于扩张。亚马逊在2004年9月斥资约7500万美元收购了卓越网，开始把卓越全面亚马逊化的“还魂与再造”，向“做大而精”转型。
但无论是当当网还是卓越网，在中国要复制亚马逊模式，就意味着要接受库存、配送、销售和管理成本的考量。此外，更大的难度还在于，目前中国图书音像业供应链并不成熟，要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时实在是不可能完成的任务。历时7年之后，虽然已经把实体书店冲击得七零八落，但是当当网和卓越网自己仍没有实现盈利，未来如何实现规模与利润的平衡将是他们一个长期的难题。 （2）B2C网上书店给传统图书物流配送带来的危机
世界管理大师彼得·德鲁克说过“互联网消灭了企业与顾客之间的距离”，互联网消灭了传统意义上面的时间和空问的限制，使得企业间竞争更为激烈， 同时也给企业带来无限机遇。
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①B2C网上书店给传统图书流通企业带来的威胁
根据艾瑞咨询统计数据发现，从2006年开始，当当网和卓越亚马逊年销售额均实现复合增长率100％以上的增速，当中，图书音像类商品的贡献最大。网上书店因其多方面的优势抢占了越来越多的图书销售市场，而传统实体书店则因居高不下的店面租会和图书价格，也将很多消费者推送至网上书店。
总的说来，B2C网上书店的出现给传统实体书店带来了以下影响：
第一、传统民营实体书店大量倒闭。2007年，拥有13万会员的上海明君书店各家门店关门。国内第一家也是最大的民营书店席殊书屋遍及30个省市600余家的加盟店，也纷纷倒闭或者改换门庭。2008年，上海陕西南路地铁站的季风书园面临关闭。 第二、书友会图书发行模式企业也被迫终止运营。2008年7月，全球最大的连锁书店贝塔斯曼宣布终止其在国内书友会的运营。
第三、传统实体书店开设B2C网上书店。类似新华书店的传统连锁书店被迫踏上网络B2C电子商务的征程。2008年9月16日开始，北发图书网联合所属北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦等7家分网站，推出“百日百种图书大酬宾”活动，此举标志着新华书店开始进军网上零售业。
网上书店对传统实体书店的影响太大，近一年来的冲击效应愈演愈烈。从近期发生的
一系列事件中可以发现，传统实体书店，无论是国内、国外的，还是国有、民营的书店，均遭受到了来自网上书店的巨大冲击。民营书店由于租金成本递增等因素纷纷关闭，大型图书城也加快了网上书店的搭建工作。 ②B2C网上书店给图书流通企业带来的机遇
电子商务的出现，解决了图书行业与消费者之间的价格信息不对称的问题。使得信息传播速度越来越快，出现了新的营销渠道。
随着国内网络零售的兴起，各个垂直型的传统企业均开始进入网上零售，图书行业也不例外。2008年新华书店集团下的北发图书网整合所属的近10家网上书店(包括北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦等7家分网站)的资源，正式推广其集网络购物、在线阅读等多功能于一体的图书门户网站，这些说明了网络已成为图书销售的重要渠道。 在网络零售与实体店的这场渠道之争中，网络零售渠道毫无疑问占据了有利地位。网上书店的优势主要体现在以下三个方面：
第一、网络发行渠道传播范围广。国内B2C网上书店真正开始发展是以1999年当当网和卓越网的建立为标志。可以这么说，国内的最早的B2C电子商务史其实就是B2C网上
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书店的发展历史，是B2C网上书店引领了B2C网络购物的发展。多年来的发展使得他们已经逐步向更广的用户群渗透。一直以来，B2C网站中，卓越、当当覆盖用户规模始终排名前列。
第二、网络上展示图书品种丰富、价格低廉。B2C网上书店发展至今，与国内各大出版社都维持着良好的合作关系，在图书种类和数量的丰富程度上往往超过传统实体书店。但是由于免去了传统实体书店经营所需的店面租金、人员工资等诸多成本，使得网上书店可以在进货成本与传统实体书店相差不多的前提条件下，以更低的价格销售给消费者。同样的书籍，B2C网上书店以其丰富性、价格优惠等特点吸引了用户的关注。
第三、个性化服务周到、购书便捷。B2C网上书店经过多年的发展，己逐步建立起电子商务所需的各项配套设施。包括网站的搭建、用户购物流程的优化、以及配套的物流配送体系等。已有的网上书店已基本跨越了技术和运营障碍，开始步入快速稳定的增长期。特别是对于用户来说，检索想要的图书，非常快捷，省去了大量的时间和精力，网上买书相当便捷。
(3)B2C网上书店图书物流配送背景
电子商务因物流的发展而得到了发展，电子商务的进一步发展进而也推动了物流配送市场的扩大，同时也推进了物流服务质量的快速提高。
典型的B2C电子商务企业陆续开始投资自营物流公司。例如定位于3C商品（Computer、Communication、ConsumerElectronics）的京东商城投资2000万自建物流公司，由原卓越网创始合伙人陈年创建的凡客诚品投资自建物流公司。这一现象的出现与“将物流业务外包，使自己专注于自己的核心业务”的观念相违背。
亚马逊成立于1995年7月，2002年底开始赢利，是全球成功运营电子商务的鼻祖，是国内电子商务企业效仿的对象。亚马逊的物流配送模式主要为外包，亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS（United Parcel Service美国联合包裹）。但是为了增强其核心竞争力，亚马逊投巨资购买了卫星服务系统，这个仿照“商业巨兽”沃尔玛的信息系统能够增强其物流配送能力，可以快速、安全、低成本地把它的商品运送到客户中。
1.2 研究现状及意义
随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络
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银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。
还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。当然，也有一些学者，如朱冠颖（2003）谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。
但是无论是哪一类都严重忽视了一点：基于理论的规范分析而无视了在这个约束下B2C电子商务网站的行为，使得理论不能很好地增进我们对现阶段B2C电子商务网站行为的理解。国外的文献关于B2C电子商务物流配送的探讨要丰富和深入一些，而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型的物流配送模式，然而许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件，从网上书店配送模式选择而由此带来的配送成本及速度，并且结合案例进行分析说明各种模式的优缺点，为我国电子商务物流配送提供一个参考。
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第二章 我国网上书店物流配送的现状
2.1 我国网上书店的现状
出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向。目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。书业界人士分析，未来网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道。 2.1.1我国网民数和电子商务交易额的情况
据有关资料，1997年我国网民人数仅有62万，截止2006年底我国互联网用户已达1.5亿人，占全国人口的10.69%。我国网民数所占的比例从1997 年的0.05% 增加到2006 年的10.69%，网民队伍的迅速扩大，无疑为网上售书的发展提供了巨大的市场空间。一方面网民人数迅猛增长，另一方面企业和消费者对电子商务逐渐接受。据CNNIC统计，2006年末我国在网上购买过图书、音像等出版物所占的比例已达到31%。尤其是近年B2C呈现良好发展态势，可以预见我国的网上图书销售将成为图书销售新的增长亮点。 2.1.2读者网上购书原因
从消费者喜欢在网上购书的原因来看（见表2.1）：“送书及时快捷”是读者选择网上购书的主要原因。可见网络购书的及时快捷越来越得到读者的认可，而这也正是网上书店最大的优势和最大的制约因素所在。另外消费者对网上书店图书的品种和价格也较为看中，因此如何降低运营成本，保持对传统书店的价格优势也是网上书店一直要认真关注的重点。
表2.1 消费者网上购书原因
地区 原因 及时快捷 51.06% 44.83% 40.77% 41.67% 38.11% 北京 上海 广州 武汉 沈阳 折扣多，便宜 41.49% 31.08% 33.88% 28.47% 32.51 可选择的书多 21.17% 35.75% 35.15% 47.92% 33.10% 其他 3.19% 4.25% 4.9% 4.17% 4.02% （资料来源：《中国六城市图书零售市场读者调查报告》，北京开卷图书市场研究所）
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