面试应对压力危机类真题120道详解 6
评：“门路就职”是求职的一个重要途径，不必为此而尴尬，单位与学校不同，对于“门路”的容忍度要宽得多，只需切实地将与政府机关内某人的关系交代出来即可。但要注意强调自己是通过自己的能力来应聘，把考官的心理调到合适的平衡度。
21.你怎么连这样的事情都不懂呢?
答：回答一：(涉及自己所学专业的问题，而未能正确回答时)真对不起，刚才确实说错了，主要是对这些问题还没“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。回答二：(将应聘单位的名称或人员的名字弄错了)太对不起了，因为一时紧张，搞错了。
评：对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法——考官能够因考生的认真态度而予以谅解。
22.你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢?(另一种问法是：作为年轻干部，你如何面对和领导比你年长的下属呢?)
答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一方面是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一方面是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚；己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到；用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励，通过先进典型的标杆作用引导人。
23.据我们了解，你一直搞业务工作，从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗?
答：(1)我确实没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。(2)我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。(3)我系统学习了公共行政管理硕士的全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉吸收和借鉴了其他人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。
24.你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？
答：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：(1)将两派争论的焦点问题，争论的论据详细记录下来。(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。(3)向双方说明会议正是为双方提供一个讲道理摆事实的机会，双方最终目的是为了解决问题，找到双方都能接受的交汇点。那么双方就要避免冲突，要平心静气地站在自身的立场充分地说明理由和事实，以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求两方派代表来表述自己一方的观点。(5)对双方观点作客观总结评述，形成会议决定。
25.你作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间产生了矛盾，而且有激化趋势，这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做?
答：(1)通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。(2)如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上
面试应对压力危机类真题120道详解 7
形成开明、有序而又鼓励创新的环境。(3)如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足双方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。(4)如果是性格或其他无法调和的因素，可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。
26.假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?
答：(1)首先紧急向上级汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。(2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。(3)如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。(4)除上述方法外，还有其他切合实际、可行的解决方法。
27.领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙，为什么送给了甲，你将如何处理？
此文件是机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了,怎么办?答：首先，我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。其次，在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲,而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急,那么在这时候，作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在那个环节出错了,而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密！并对这一过程做好文字记录。
28.有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员（或领导干部），结合自己情况谈谈你的看法。
答：(1)这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人的人生追求和职业设计不一样。(2)职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开阔视野，增长科学知识，学习语言；去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些；当公务员（或领导干部），能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值。特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事，要求公务人员具备多方面的才能。依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立，使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才当公务员是毫无道理的。(3)就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）。我性格沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心。(4)虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等。另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。(5)不同的工作、不同的职业设计，本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么，都要立足于为国家作贡献，为人民，为社会主义经济建设服务。假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员（或领导干部）！
29.如录用后，你发现实际工作中有论资排辈的现象，你的才能难以发挥，这时你是否考虑换工作？ 答：在对待一种不利的或不适宜的环境或外界条件时，我通常的做法有两种：一是尽量适应环境；二是如果确实无法适应或不应适应，那么就想办法改变环境。具体到这道题中，我会这么做：(1)调整心态，适应环境。一方面资格深的前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么多年，必定积累了不少经验，所以我们应该对前辈心存尊敬，虚心学习，这样可以让自己少走一些弯路。另一方面职位的高低也是资格的一种表现。作为一个公
面试应对压力危机类真题120道详解 8
务员，必须遵守职位等级制度，这样才能使整个公务员队伍成为一个有序的统一体，所以服从上级是无可非议的。(2)在适应环境的同时，我会通过自己的努力影响环境，具体就是“实干加巧干”，让领导充分了解我的能力，同时工作态度依然积极、乐观，与同事和睦相处；依然加强学习，在德、能、勤、绩等方面不断完善自己；在适当的时候，向领导提出合理化的建议，并表达自己的看法。如果通过以上努力还是无力改变现状，那么我会走最后一步棋，调换工作环境。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，此地不留我，自有留我处。
30.工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做？
答：(1)首先应该尽快地调整好自己的工作心态，依然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。(2)对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突，我就会继续坚持自己的理想，并不断地努力。(3)一步一个脚印，踏踏实实地工作，把理想的实现分解成一个个短期的目标，聚小成多，使自己始终保持对生活和工作积极乐观的态度。
31.有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么处理？
答：对于这件事情的处理，我想第一步应该弄清楚事情的缘由,把事情的来龙去脉搞清楚。第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作,看看是不是能把问题快速处理好,如果能够在一天之内处理好的话,那就抓紧处理。如果一天内处理不好或者不能完全处理好,那就先让有关部门对这些人进行安抚,给予合理合法的前期补偿。然后再从公安机关派出人员,对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规,控制起来,如果已经够拘留条件,就果断采取措施。在做这些的同时,还应该计划安排好第二天的会场保卫,做好人员分工,安排足够的人员以应对可能发生的情况。如果这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处要安排警力,严密监控他们的活动,按照有关法律程序,禁止其聚集在一起。
32.你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办？
答：(1)迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，那就问已到的人，看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。(2)在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。(3)根据已知的信息积极寻找失散的同志。(4)如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警。
33.如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?
答：(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼，如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。
(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。
34.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办？
面试应对压力危机类真题120道详解 9
答：(1)先感谢这位小姐的邀请，同时有礼貌地声明自己是个舞盲，怕扫了她的兴、踩了她的脚，因此请她多原谅。(2)如果她还是坚持请我跳，那就恭敬不如从命，是驴子是马牵出来溜溜，跳上一曲。(3)大汗淋漓地跳完一曲后从领导、同事中推荐一位跳得最好的给这位小姐。
35.你工作干得并不好，领导让你当典型，你怎么办？
答：(1)感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，是对我本人的关心。我的工作还有这样那样的不足，这说明我辜负了领导的栽培和期望。(2)要有自知之明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要对领导负责、对工作负责、也是对自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作还有哪些不足，真诚地说明不能选我当典型的理由。(3)推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度，向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。(4)我会把这件事当作是对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力，争取在下次当上这个典型。
36.你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办？ 答：对这件事要分清性质，区别对待。(1)如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事，只不过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。(2)如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事，只要不违背国家法律，那么我也会替他们保密。(3)如果他们正在做的事，只是违犯有关规章制度，或者只是违反社会道德，并不违法，那么我会当场进行劝阻。(4)如果是严重违法，或者严重损害国家集体的财产利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举揭发。
37.你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理？
答：(1)领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为榜样，努力工作、无私奉献。(2)领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。(3)如果他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假（找个其他理由），迅速办理。如果耽误了正常工作，我会利用休息时间加班完成。
38.你和领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？
答：到了工作时间我会向领导作善意提示，如果领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。
39.你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到或旷工，你如何处理？
答：(1)问清原因，区别对待。领导的工作不像是我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。(2)如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。
40.假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资，明天可能到市委集体上访。你如何处理？
答：(1)亮明观点。必须坚决反对集体上访和越级上访。(2)立即汇报。向主要领导汇报此事。(3)马上下去，做好工作。带领人员到企业，与职工特别是组织者谈话，了解情况，作耐心细致的思想工作，把上访消除在萌芽状态。(4)解决困难。在制止了上访之后，要根据领导班子研究的意见，想方设法帮助企业从根本上解决困难。
41.假如你单位某日突然发生几十个人的集体食物中毒事件，你作为单位主管领导，应怎么办？
答：(1)立即与医院联系，抢救中毒人员。(2)立即向上级报告，成立应急班子。(3)通知有关部门着手调查中毒原因，保护好现场。(4)做好安抚善后准备工作。
42.假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达时，该单位已另有安排，你如何处理？
面试应对压力危机类真题120道详解 10
答：(1)立即问明情况及原因。(2)向考察团的同志作出解释并道歉。(3)临时安排其他参观游览活动。(4)另行安排到该单位的参观时间。
43.你担任某单位的主要领导，假定一天你在值班时，突然发现档案室被盗，你将如何处理？
答：(1)保护现场，并立即报警。(2)配合公安部门勘察现场。(3)对丢失的物品和文件清理登记，向上级部门报告。
44.假如由你负责陪同二十几位老干部乘火车赴外地旅游，在中途换乘时，却发现有一位老同志未下车，此时火车已经开走，你如何处理？
答：(1)留人等候，其他人按计划前往目的地。(2)与车站联系，通知该次列车告知老同志在下一站下车等候。(3)落实情况后，守候人员前往下一站接回老同志，换车，前往目的地。
45.你是办公室副主任，一日，接到上级通知，本市某地突发水灾，令你单位速派若干人员赶赴灾区执行救灾任务，办公室其他领导不在，你如何处理？
答：(1)迅速确定救灾人员名单。(2)紧急通知有关人员集合，交代任务。(3)准备交通工具和救灾物品。(4)出发，向上级汇报。
46.假定在与外商洽谈期间，你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别，如果你作为单位负责人，应怎么办？ 答：(1)尽快寻找他们，了解离去的真正原因，做好思想工作，力求挽留。(2)立即考虑其他候补人选。(3)冷静地与候补人选讨论谈判进程，分工协作。(4)大家齐心协力取得洽谈的成功。
47.假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办？
答：(1)确定火情，立即电话报警。(2)迅速组织灭火。(3)注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等。(4)向领导汇报。
48.你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况。你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？
答：(1)在向上级说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的态度，加班加点重新组织材料。(2)认真查找资料不准确的原因。(3)对有关人员提出批评，并组织业务人员纠正错误，提供准确情况。(4)以此为鉴，重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量，或改进不合理的工作程序，以负责的态度和科学的方法对待工作。
49.一天上午，你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办？
答：(1)要保证经济合作项目谈判成功。(2)安排人员送正职去医院。(3)按照谈判原则代替正职继续谈判，并用电话或让随员向上级报告。(4)经上级同意后，代表中方单位签字。(5)送外商去机场。(6)将谈判情况报告上级和正职。
50.你刚到一个新单位工作，许多下属不认识你。一天，你路过某个办公室门口，里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚，这些事情是莫须有的，传出去对你非常不利。你怎么处理？
答：(1)克制自己情绪，切勿去办公室当面指责。(2)认真检查自己的言行，是否有容易引起大家误会的地方，并加以改正。(3)相信“身正不怕影子斜”和“路遥知马力，日久见人心”的道理，一切谣言必会不攻自破。(4)选择时机，侧面提醒大家不要发表一些不负责任的言论。(5)必要时，将情况向主要领导汇报。
51.假如在一次重要会议上，组织上安排由你先发言，可到你发言时，你才发现没有带来讲稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理？
答：(1)根据当时情况，采取适当措施，妥善摆脱这个困境。如委婉请求主持人，先让别人发言。这期间，如时间来得及，可安排人员马上送来讲话稿或者自己赶紧准备一个讲话提纲。(2)吸取教训，今后改进工作。