中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此,第三方物流又称为合同制物流。提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业[1]。
当前，第三方物流企业服务对象不再集中在生产、制造企业，还增加了商业企业以及个人为服务对象。在我国快递企业中，几乎都是第三方物流企业，而这些企业、尤其民营快递企业大多是将目标市场定位在商业企业和个人业务上。
顺丰速运就是一家典型的第三方物流企业，也是我国发展较好的民营快递企业之一。
2.顺丰速运发展历程
顺丰速运（集团）有限公司于1993年在广东顺德注册成立。当时，快递行业没有门槛，顺丰速运主要通过私人挟带的方式承运香港与内地之间的往来货件。顺丰速运通过低于市场均价30%的价格揽收业务，吸引了大批中小商家，在业务量增大之后，建立起正常的通关途径。随着市场的逐步扩大，顺丰速运垄断了深港间的货运，在顺德到香港的陆运通道获得 了80%以上的市场。1996年，顺丰速运开始涉足国内其他地区的快递业务，通过自发的加盟，顺丰速运的网络拓展得很快。2002年顺丰速运开始了全国的收权活动：用一刀切的方式，将产权全部收回。历经2年，顺丰速运的总部成立了。同时，公司的构架和分公司的产权明晰起来。顺丰速运开始以复制的形式，在全国各地主动铺开一张立体网络。目前，顺丰速运已经发展成为注册资金1250万美元，总资产20.76亿元，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业。
（二）顺丰速运业务范围
顺丰速运公司主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务。快递服务呈现多元化趋势，按照时限可分为：当日达、次晨达、次日达、隔日达、限时达、上午取件下午达、下午取件次日达；按照专业可分为：传统快递（文件及以下小包裹），电子商务配送物流配送等；按照货物接送的区域可分为同城快递城际
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间快递区域快递等[2]。同时，顺丰速运不断推出新的服务：网上下单，实时跟踪查询，月结客户模式，当日达以及一些增值服务如限时派送（国内同行首推）代签回单代收货款，同时提供一些差异性服务如快件保价快件加急到付第三方付费月结付费开箱验货定时取件限时派送等等在其“快”的基础上增加经营服务种类，更符合消费者需求。 （三）顺丰速运服务流程
顺丰客户通过顺丰速运网络寄递快件，正常程序依次是： 1. 先致电顺丰服务热线4008111111或者登陆顺丰网站下订单。
2. 热线客服代表根据客户提供的资料、信息编成手机短信转发给相应区域
的收派员。
3. 收派员收到信息后必须在承诺时间内（原则上要求各地区收派员在1小
时内上门收件）将客户的快件收回。
4. 当班收派员收取快件后必须在规定的时间内将快件送回所在分/点部，当
班寄出。
5. 分/点部将各收派员所收取的快件通过分类，送往系统分派中心。 6. 地区（分部）通过中转交接后把寄往本区（分部）的快件带回所在分所，
由收派员把快件在出仓后按限时派送要求在规定时间内派送给客户（一般情况下是2小时之内完成派送）。
7. 当快件出现异常情况时，则由收寄双方的客服部查询高级客服代表负责
跟进并妥善处理。
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图1：顺丰速运包裹快递流程图
（四）顺丰速运行业地位
顺丰速运在2006、2007、2008年物流服务经营收入分别为12.15亿元、18.63亿元、43.51亿元，物流利润分别为2.24亿元、2.12亿元、2.42亿元。截至2008年，顺丰速运（集团）有限公司已经发展成为一家年营业收入62亿元、每年业务量达2.3亿票、年增长速度50%以上、基层营业网点2400多个、服务网络覆盖全国31个省市区（含直辖市、香港、台湾）、员工6万多人的大型综合性快递企业。2009年被中国物流与采购联合会评为AAA级信用企业。在国内民族快递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政服务总公司（EMS）,排名第二位。
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二、顺丰速运成功的外部因素
（一）经济因素
通过行业定量的分析，中国快递市场规模的增长和GDP增长之间有着密切的关系，如图2所示：其增长比例约为2.93:1，即如GDP增长1%，快递市场规模将增长2.93%[3]。
图2：快递市场增长率和CDP增长率的相关性
全球经济在经历2008年金融危机之后，经济进入后金融危机时代，而根据2009年我国GDP增长8.7%的情况，可以预测未来我国经济增长虽然不是快速增长，但会维持稳定的增长。根据快递市场的历史增长趋势进行回归分析，若2010年中国的GDP增长率为8%，那么2010年中国快递市场的年增长率可达24%左右。中国经济持续稳定地增长，给快递业的快速发展营造了良好的经济环境，为快递行业提供相应的增长空间。顺丰速运长期以来紧紧抓住我国经济持续增长所带来的机遇，抓住行业持续快速增长的机会，扩大规模，抢夺市场份额。
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（二）政治法律因素
1.新《邮政法》的颁布
2008年实施的YZ/T 0128—2007 快递服务标准。 2009年4月24日通过并由2009年10月1日起施行的最新版《邮政法》，其规定：经营快递业务，应当依照规定取得快递业务经营许可；快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
第一，经营许可的规定设定了快递市场准入门槛。新法实行了比较高的门槛，经营国内和国际快递的注册资金底限分别是100万和200万，并且需要满足相应的人员、设备要求，这些准入条件对于在10多年间壮大发展为大型民营快递公司，如顺丰速运，是没有问题的。
第二，规定了快递企业不允许经营范围——“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”。 在附则中对信件的定义是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。在以重量定义信件的讨论中，从500克、350克下降到150克。虽然邮政企业专营范围目前尚未正式出台，但《邮政企业专营业务范围的规定(草案)》拟将同城快递50克以下、异地100克以下的业务划为邮政企业专营范围。这样的划定，给了民营快递企业的业务界定了比较清晰的范围，使其可以摆脱有市场没身份的尴尬状况。
第三，快递服务标准以及新《邮政法》的新规定，如快递员需进行相关培训、考试，寄递服务的时间性标准，赔付标准等等。这些规定和标准都让快递企业迈入规范化的进程。
最近几年来，《邮政法》的多次修改直到去年的最终定案并开始实施，使法律法规在对快递行业的管制变得规范、健全，让民营快递企业有着越来越宽松的行业环境，有利于民营快递企业从不明身份中解脱出来，可以全力投入公司建设和业务发展中。法律环境的稳定和逐步向好，给予了民营快递企业更规范、更大的发展空间，成为其发展的有利条件。
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