顺丰通过其直营模式有效地控制了各网点的服务和时效性的标准化,提供给符合消费者需求的服务。同时根据宏观因素:经济、法律、社会文化、技术的变化,配合不同的市场和消费者需求以及企业自身能力发展进行战略调整。但快递行业对资金的需求和顺丰速运直营模式的运用,使其在网点覆盖率上有所不足,需要加强网点建设,提高服务能力,提高企业作业服务水平,取得竞争优势。同时,尝试与不同对象合作,如与淘宝网、维品会等电子商务平台合作,增加业务量,各地区分公司同交通行业或者其他快递企业,如顺丰天津分公司与天津邮政速递公司结为战略合作伙伴。此外,民营快递企业也需重视品牌建设:品牌的建设从服务的质量到企业形象的统一标准都需兼顾,而一个享有盛誉的品牌,是企业的一笔巨大财富,对客户有着更强的吸引力,就会有更大的市场占有率。
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致谢语
本文是在集美大学工商管理学院庄贝妮老师的悉心指导下完成的。无论是从论文的选题、提纲的拟订、到最后成稿,都倾注了庄老师大量的心血和汗水。在此,我谨向我的老师致以最诚挚的谢意。庄老师渊博的知识、严谨的治学态度、谦逊的为人,令我深深地感动和钦佩。
此外,在论文的写作过程中,还得到了集美大学工商管理学院其他老师和同学们的大力支持和帮助,在此一并致谢!
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