有资格跟你讲价，这一切都顺理成章，不是老师自己编造的）顾客：纯天然成份，效里也确实很明显，现在的皮肤也确实好了很多。再反问：感谢亲的认可，我家的面膜确实有点贵，亲为什么一性买这么多呢？顾客：自己感觉挺好，顺便也给朋友带点。（因为这已经是老顾客了，你不需要再跟她介绍产品价值这种东西了）接下来我们就可以这么回答了：亲既然你已经很解了我们这款产品了，而且又纯天然成份，你送给朋友也是很有面子的，有点小贵不也正常吗？所以我们的价格是真的不能再低了，你能理解我吗?
我再强调一下，为什么我们要这么累来反问客户，而不是直接回答客户呢，因为你说完了之后，永远都商家自己为自己便解，顾额说完之后她就可以用自己的理由来说服她自己，而且她自己说完了之后，就是自己安慰自己的一个过程，我不知道你们有没有这样的经历各位？就是我们在买一件衣服之前吧，咱看都怕后悔，就是觉得不太好，买完了之后呢，你会跟很多人找很多理由，你买这件衣服很合适的地方，其实所有的消费者都有这种心里，买完产品之后都会找很多理由来安慰自己，现在我们就把这顺序倒过来了，让顾客自己找理安慰她自己，让她购买，这些理由就是需求、痛苦和快乐！通过开放式问句，封闭式问句来问需求、痛苦和快乐就这么几点。
来看下一个问题。顾客：你们家的面膜好用吗？答：很好，你可以看一下我的朋友圈，朋友都很认可。顾客：以前都没有听说过，答：因为我们上市的时间不长，你可以尝试一下。顾客：哦，我再比较一下，有需要再联系你。完了后，就没信了，从此一去不复返，再也回不来了，你们有没有碰到这种情况吗？我已经教过你们了，现在谁能
给我一个好的答案？别等着我们直接给你们答案，我直接给你们答案太简单了，但这样答案永远是我的，不是你们的。谁能给我一个好的答案？1：43分课堂互动（你想是补水还是美白的，现在现用哈）好了，看一下老师给你们的建议：顾客：你们家的面膜好用吗？答：我们的效果因人而异，亲是什么肤质呢？顾客：干性。反问：亲以前是用什么牌子的面膜？这样是不是引入了我们的需求里边了？中间一路问需求问痛苦问快乐了之后，好了最后总结的时候，反问：根据亲的肤质，你是偏干性皮肤，主要想解决皮肤干性问题，并且，亲的皮肤爱过敏是吗？所以亲才选择用纯天然的补水面膜是吗？顾客：是的。为什么我要之前提出的问题再总结一遍呢？发现顾客的需求之后，总结性的反问，用顾客自己的回答再次确认顾客的需求。