辽宁科技大学本科生毕业设计(论文) 第17页
5 四隆广场品牌营销的改进建议
5.1 开展四隆广场品牌的宣传月
四隆集团可以通过创建四隆广场品牌的宣传月来宣传四隆广场这一品牌。具体的实施方法如下：
（1）可以将每个季度的第一个月份作为四隆广场品牌的宣传月。制定宣传月实施计划和宣传内容（如四隆广场简介、四隆广场的购物环境、店铺情况、宣传月的促销活动等），培训相关的营销人员。
（2）制定相关的管理制度和奖惩机制，并协调业户搞好宣传月的促销活动，同时，给业户相应的支持和帮助。
（3）四隆广场组织或承办宣传月的促销活动，并制作与宣传月活动相关的装饰物、印刷品和奖品（如海报、传单、纸制兜子、小礼品等）。
（4）组织四隆集团的营销人员对宣传月的活动情况进行评估，分析其得失以及有待改进的地方。并为下一次的宣传月活动做准备。
四隆广场通过创建四隆广场品牌的宣传月可以使消费者更加深刻的了解四隆广场，也可以让业户营业活动与四隆广场品牌推广活动有效的配合。通过这样的活动使得来四隆广场消费的顾客都知道四隆广场有自己的节日，并且会把宣传月当作他们的消费日。这样一来，消费者会很容易的区分消费购物场所。这样可以使消费者心目中形成新的四隆广场形象。与此同时，四隆广场内的业户不但了解了四隆广场，而且也懂得了如何配合四隆广场的营业推广活动和与消费者沟通。这对于四隆广场的品牌建设和发展都有其重要的建设意义。
5.2 设立客户服务窗口
设立客户服务窗口是将客户服务人员分配到每层营业区，并设立专门的客户服务窗口。这样可以使客服人员直接与顾客和业户沟通，充分了解他们的求助内容，并及时应对问题采取相应解决措施。这样可以减少顾客抱怨、顾客与业户之间的摩擦；了解顾客的需要；增进顾客与四隆广场的心理距离，使顾客得到满意的答复。同时也可以通过客户服务窗口进行市场调研活动，进而了解消费者的需求和有益的建议。从而，通过管理层汇总和评价，进而提出对四隆广场的改进建议。通过客户服务窗口的设立，四隆广场
辽宁科技大学本科生毕业设计(论文) 第18页
不仅拥有独特的客服部门，而且会使消费者对四隆广场的满意度提高。虽说这样会使客户服务部门增加很多的工作，但这对于建立强势的四隆广场品牌有着深远的意义。
5.3 建立强有力的品牌管理部门
在现代企业的组织架构中，品牌管理战略小组对于一个企业的品牌管理有着相当重要的作用。品牌战略小组是对品牌的全过程进行有机地管理，以使品牌运营在整个企业运营中起到良好驱动作用，不断提高企业的核心价值和品牌资产，为企业造就百年金字招牌打下基础。对于四隆集团而言，创造出一个品牌并不难，难的是在品牌创立之初就想到要作百年品牌。而要突破这个难关，最重要的就是品牌管理。品牌管理虽然只是品牌创造过程中的一部分工作，但应该被视为最关键的工作。它承担着对品牌创造活动进行计划、组织、协调、控制的职能。其本质在于是调动企业全部力量，以品牌为核心，实施对顾客购买认知与购买行为的全过程管理。
四隆集团通过成立品牌管理战略小组来弥补品牌管理体制的不足，进而建立整体品牌体系策略，确保各事业体品牌之间的沟通与整合。并且他们不再隶属于企划部，而直接归属于四隆集团最高层决策人的管理，这样可以得到高层管理者强有力的支持。
品牌管理战略小组，主要是要解决企业品牌体系的规划、品牌视觉形象的关联、新品牌推出的原则等战略性问题，其主要职责包括：制定品牌管理的战略性文件、规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则；建立母品牌的核心价值及定位，并使之适应企业的文化及发展需要；定义品牌架构与沟通组织的整体关系、并规划整个品牌系统，使四隆集团的每一个品牌都有明确的角色；以及品牌延伸、提升等方面战略性问题的解决。
实施品牌营销战略并非一日之功，它是一个长期、持续的过程，不会像许多人想象那样大张旗鼓、轰轰烈烈，也不会简单的仅靠巨额广告费的投入就可完成。它需要不菲的投资，四隆集团实施品牌营销战略要进行系统策划，制定品牌创建系列方案，聘请专业咨询机构为企业策划有针对性的品牌创建方案。目前，四隆集团在打造企业的品牌营销战略时更多是硬性广告的高强度投入，成本过大。从长远看，应走低成本道路，实行软硬广告方式的结合，并与公共关系、促销、公益募捐活动挂钩。而不能只取短期的轰动效应，要追求美誉度、知名度，要积极培植顾客对品牌的忠诚度，使四隆品牌整体达到优化，从而使四隆集团顺利实现品牌战略化道路。
辽宁科技大学本科生毕业设计(论文) 第19页
5.4 强化品牌营销的整合性
鞍山四隆集团作为鞍山市规模较大的集房地产开发和建设、房地产物业租赁管理、大型商业零售业、超市于一体的大型股份制集团，在房产开发建设和企业产业链建设上已实现与国际接轨，在品牌营销方面也应该保持着与国际品牌营销思想的及时交流。在实践中，四隆广场应该有效地强化品牌营销的整合性，充分把握品牌营销整合的精髓，自集团到各分公司，涵盖各业务，强化贯穿，充分发挥“整合”的力量。对于四隆广场品牌营销应从以下几方面进行整合。
1、注重企业整体资源的整合
四隆集团在考虑企业的品牌营销时应该充分考虑企业整体资源的合理配置,依据企业的管理策略来制定品牌营销计划，从而保证企业低投入高产出的经济效益。如四隆广场品牌营销的受益者有消费者、业户、事业伙伴、经销商和媒体、投资者、政策者和企业自身。我们可以把他们重新进行组合，形成一个虚拟的企业联盟。为了发挥各单位的资源优势（如媒体、品牌形象、渠道和产品等），通过协调和建立相应的奖惩机制联合所有事业组织共同进行品牌营销活动。这样一来，四隆集团既能与外协企业搞好战略联盟伙伴关系，又能充分发挥企业整体资源的优势来建设企业的品牌。例如：组织相应的品牌推广活动，将彼此的品牌、产品和服务有机结合起来共同宣传、推广 。
2、有效地开展任务营销
拥有一个企业任务，表示企业在赚取利润之余，尚有一个更值得追求的目标。以社会责任为基础的任务营销可以增进企业社会公众的良好关系。由于它与利害关系者有比较切身的关系，而且具有长期性，所以它有一定的深度。一个理想的企业任务可以创造和加强品牌定位，强化品牌关系。例如耐克的企业任务由最初的“卖球鞋”转为“帮助运动员表现得更出色”之后，为它带来了难以数计的利润和品牌资产。这样，四隆集团可以将 “顾客满意”作为企业现阶段的任务营销，将口号转变为实际行动。通过培训高素质的营业推广负责人和企业员工，并将他们下派到各子公司进行工作，将良好的企业形象传达给社会公众，从而树立良好的社会公众形象。总之，任务营销的确立为企业整合营销传播的开展铺平了道路，有利于品牌的宣传和发展。
3、充分发挥多品牌战略的整合性
辽宁科技大学本科生毕业设计(论文) 第20页
近些年，四隆集团实行的多品牌战略为企业的多角化经营开辟了广阔的市场。但在发展中也存在很多问题（如各子公司彼此间缺少有效的配合、相互竞争等）。良好的品牌阵营在市场上形成较好的品牌区隔，构筑了企业的竞争优势。四隆集团更应该充分发挥这一优势，制定相应的品牌发展战略，协同各品牌在市场上的竞争地位。从而来保证各下属企业的顺利发展。这对于四隆集团的未来发展有着深远的意义。
4、整合创意主题
随着企业的日益壮大，花在专业传播服务上的费用也越来越多。但是由于每个营销传播公司都提出自己一套创意主张，就使得整合营销传播的品牌信息变得散漫无章。一个品牌只能拥有一个创意主题，而且要确实将这个主题整合到各品牌讯息里，而不是根据自己的想法随心所欲的宣传。四隆集团的品牌传播手段很多，但诉求主题却一直无法统一，这使得消费者的视听混淆。所以，这时企业要懂得如何以统一的品牌目标，运用和协调各种不同的营销传播手段，使不同的营销工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用。“以一种声音说话”会使企业的创意主题更加鲜明突出，使企业的信息更行之有效的传达给目标受众。如对每一次的品牌推广活动或促销活动的宣传主题进行合理的统一宣传，这样才能确保企业在不同市场具有一致的品牌个性和一致的讯息重点。从而避免了创意宣传主题传播的混乱情景，使消费者更好地理解企业的诉求主题。 总之，兼顾内外的品牌营销才具真正的整合意义。
辽宁科技大学本科生毕业设计(论文) 第21页
结 论
本文收集了丰富的国内外相关资讯以及市场营销管理方面的最新研究成果，进行了针对性较强的走访调查、问卷调查，对消费者的商品消费行为进行了详细研究，并运用SWOT分析方法对四隆广场品牌营销进行了深入分析，力求发现一些适合四隆广场发展的品牌营销方案，并得出如下结论：
（1）根据四隆广场品牌营销现状，运用SWOT模型分析方法，对四隆广场面临品牌营销的优势、劣势、机会和威胁进行细致的研究，发现四隆广场品牌营销中存在如下问题：四隆广场对自身品牌缺乏有效的宣传、四隆广场的客户服务有待创新、四隆广场品牌缺乏有效管理和品牌营销缺乏有效的整合。
（2）针对四隆广场品牌营销中存在的问题，本人提出了开展四隆广场品牌的宣传月、设立客户服务窗口、建立强有力的品牌管理部门和强化品牌营销的整合性的品牌营销策略和改进建议来提高四隆广场品牌竞争优势。
总而言之，品牌营销始终是一个完整的、系统的过程。它是在企业发展战略指导下的企业整体营销策略展开的重要组成部分。品牌观念的树立并不能够简单地理解为名牌的创造,而应该把它与企业的长远发展结合在一起进行研究。