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员去现场解决存在的问题。投标人应定期派遣技术人员现场回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。
39.10系统软件升级
投标人应及时向委托人通报系统软件升级情况，若委托人需要对系统软件升级，正式运行后的三年内投标人应免费给予升级，提供升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后，投标人应对委托人应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。
40.培训
包括技术人员培训、业务系统培训。
对于所有培训，投标人必须派出相应专业的具有实际工作和教学经验的教师和相应的辅导人员进行培训，主要培训教员应至少具有二年的教学经验。培训所使用的语言和教材必须是中文，否则投标人必须提供相应的翻译。
投标人须对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案。要求培训内容与计划必须随投标文件一起提交。
除培训计划外，在系统运行和推广期间若委托人有培训要求，中标人应根据实际情况协助完成相关培训。
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第三章 合同条款前附表
合 同 条 款 前 附 表 1、付款按下列条件进行： （1） 预付款:签订合同十五个工作日内，由委托人支付合同总价的30%； （2）试运行付款：系统开发完成投入试运行后十五个工作日内，由委托人支付合同总价的20% ; （3）验收后付款：全部工程通过验收后十五个工作日内，由委托人支付合同总价的20%；正常运行半年后的15个工作日内，由委托人支付合同总价的20%；正常运行15个月后的十五个工作日内，由委托人支付合同总价的10%；同时招标人退还履约保证金的50%; （4）退还履约保证金：合同全部执行完毕后，招标人退还履约保证金的余款。 第 17 页
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第四章 合同一般条款
合同双方：
委托人： 黄运鹏 （下简称甲方） 受托人： （下简称乙方） 为做好聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》，本着友好合作、平等互利的原则，经协商一致，特签订本合同，双方共同信守。
一、建设内容、范围及要求
乙方根据甲方《聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目招标文件》和乙方《聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目投标文件》，向甲方提供聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目的设计、建设服务。乙方承诺为甲方设计、建设的聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目符合甲方本项目招标文件中规定的合法使用目的。
1、建设内容
依据招标文件，实现各项功能，承担软件开发、系统集成及相关技术培训与服务等任务。
2．合同范围
甲乙双方同意下列文件作为本合同不可分割的组成部分阅读和理解：
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1).本合同正文; 2).本合同附件； 3).本项目中标通知书； 4).中标人中标文件及书面承诺； 5).招标人招标文件及其附件；
6).在合同实施过程中双方共同签署的补充与修正文件。 3.双方同意在出现合同理解上的歧义时，按照本合同及其附件、中标通知书、中标文件及书面承诺、招标文件的次序优先执行。
二、工程实施方案
1.工程实施方案一经双方确定，原则上不做重大调整。双方同意按照确定好的方案实施本合同，如有调整，应双方协商进行，并签订补充修改合同。
2.具体的工程实施方案将以合同附件的方式约定。 三、工程期限及进度计划 1.履行期限
本合同自2011 年11 月26 日 ---- 2012 年 2 月 26 日在聊城市履行。
乙方承诺按照招标文件要求工期如期完工。乙方将制定具体的保证措施，确保在2011年12月底实现聊城职业技术学院网络信息工程一期建设项目试运行，2012年2月底正式投入运行使用。
2.进度计划：
(1)系统建设时间： 2012 年 1 月 1 日 --- 2012 年 2月 26
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日；
(2)系统交付并完成试运行时间： 2012 年 2 月 26 日 --- 2012 年 2 月 26日；
(3)系统验收时间： 2012 年 2 月 26 日 --- 年 月 日间完成，具体时间由双方协商决定。
(4)系统软件质量保证期：系统全部验收通过始计三年。 四、项目组织与实施
1.在项目具体实施的过程当中，乙方承诺严格按照ISO9000系列标准，严密组织，认真规划，严格监管，以确保项目高质量按期完成。
2.乙方成立专门的项目组，项目组由各专项小组组长组成，人员应具有丰富的系统设计、开发和项目管理能力。项目组的人员在开发及试运行期间稳定不变以保证项目的总体质量。
3、项目组织管理内容及项目组成员详见本合同附件《工程实施方案》。
五、费用及支付方式
1.甲方支付乙方本项目全部费用为人民币 三十 万元整（￥ 30，0000 ）。具体分项价格见本合同附件《报价表》。
2.付款时间、方式：（见第三章）
本项目为政府投资项目，乙方充分理解并承诺若政府资金不能及时到位，自身的资金保证能力可以保证该项目的进度和质量。
六、双方责任 1.甲方责任
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